TikTok ปฏิบัติตามพันธกรณีในการปกป้องข้อมูลของสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร

ดิ้นรนเพื่อรักษาสัญญา

ผู้บริหารของ TikTok ได้สัญญาต่อสาธารณะว่าจะปกป้องข้อมูลผู้ใช้ชาวอเมริกันโดยสมัครใจ และได้เชิญวิศวกรและบุคคลที่สามมาตรวจรับรองว่าอัลกอริทึมของแอปจะเผยแพร่เนื้อหาโดยปราศจากการแทรกแซงจากจีน ซึ่งเป็นที่ตั้งบริษัทแม่ ByteDance จนถึงตอนนี้ TikTok ยังคงดิ้นรนที่จะบรรลุตามคำสัญญาเหล่านั้น

TikTok ได้สัญญาต่อสาธารณะว่าจะปกป้องข้อมูลผู้ใช้สหรัฐอเมริกาโดยสมัครใจ ภาพจาก : บลูมเบิร์ก นิวส์

TikTok ก่อตั้งหน่วยงานอิสระพิเศษที่มีชื่อรหัสว่า Project Texas ขึ้นเพื่อติดตามเนื้อหาของสหรัฐอเมริกาและคำแนะนำข้อมูลในแอป บางครั้งผู้จัดการจะสั่งให้พนักงานแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานในส่วนอื่นๆ ของบริษัทและกับพนักงานของ ByteDance โดยไม่ต้องผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ตามที่ระบุโดยพนักงาน TikTok ในปัจจุบันและอดีตและเอกสารภายในที่ The Wall Street Journal ได้เห็น บางครั้งข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลของผู้ใช้ วันเกิด และที่อยู่ IP

ในขณะเดียวกัน พนักงานของ ByteDance ในประเทศจีนก็อัปเดตอัลกอริทึมของ TikTok บ่อยมากจนพนักงานของ Project Texas ประสบปัญหาในการทดสอบทุกการเปลี่ยนแปลง และกังวลว่าจะไม่พบปัญหาหากทำได้

TikTok สัญญาว่าจะจัดหาแล็ปท็อปและซอฟต์แวร์ที่เป็นของหน่วยงานของตัวเองให้กับพนักงานของ Project Texas แทนที่จะเป็น ByteDance แต่สำหรับพนักงานหลายๆ คน อุปกรณ์ใหม่ๆ ก็มาถึงช้ามาก พนักงานบางคนกังวลว่าอุปกรณ์และเครื่องมือที่เป็นของ ByteDance จะไม่ปลอดภัย

การต่อสู้อย่างหนักของ TikTok ภายในหน่วยงาน Project Texas แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญในการปกป้องข้อมูลของอเมริกาบนแอปโซเชียลมีเดียระดับโลก

ผู้นำโครงการเท็กซัสสัญญาว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ในบันทึกที่ Wall Street Journal ได้รับมาในเดือนธันวาคม หัวหน้าของ Project Texas บอกกับพนักงานว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน พวกเขายังเตือนพนักงานเกี่ยวกับกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลด้วย

โฆษกของ TikTok กล่าวว่าอัลกอริทึมของแอปในสหรัฐฯ ได้รับการโฮสต์โดยพันธมิตรในสหรัฐฯ อย่าง Oracle อัลกอริทึมได้รับการฝึกอบรมด้วยข้อมูลผู้ใช้สหรัฐอเมริกา และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานที่เรียกอย่างเป็นทางการว่า TikTok US Data Security หรือ USDS “ในช่วงปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินขั้นตอนที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนด้วยการให้สิทธิ์ Oracle เข้าถึงซอร์สโค้ดและอัลกอริทึมของเราอย่างเต็มรูปแบบ” โฆษกของ TikTok กล่าว

ปัญหาการจัดการข้อมูลเป็นข้อกังวลล่าสุดของพนักงาน TikTok โดยบางคนกังวลว่ายักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียแห่งนี้ไม่รักษาคำมั่นสัญญาในการปกป้องผู้ใช้ชาวอเมริกัน ก่อนหน้านี้ พนักงานของ TikTok เคยร้องเรียนมาแล้ว เนื่องจาก TikTok ติดตามผู้ใช้ที่ดูเนื้อหาเกี่ยวกับเกย์ และเนื่องจากผู้บริหารหลายคนจึงย้ายจากสำนักงานใหญ่ของ ByteDance ในปักกิ่งมาดำรงตำแหน่งระดับสูงของ TikTok ในสหรัฐอเมริกา

Project Texas - โครงการที่ท้าทาย

TikTok เปิดตัว Project Texas เพื่อเอาใจนักกฎหมายของสหรัฐฯ ที่กังวลเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับรัฐบาลจีน และสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้แอปในสหรัฐฯ กว่า 150 ล้านคน

TikTok ได้เจรจากับคณะกรรมการระดับบริหารที่เรียกว่าคณะกรรมการการลงทุนจากต่างประเทศในสหรัฐอเมริกามาหลายปีแล้ว เพื่อสอบถามว่าแอปสามารถอยู่ต่อไปในประเทศได้หรือไม่ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ TikTok ได้ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าจะไม่แบ่งปันข้อมูลกับรัฐบาลจีน

Project Texas เป็นโครงการที่ท้าทาย: TikTok จะต้องแยกข้อมูลผู้ใช้สหรัฐฯ ออกจากข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท เพื่อให้คำแนะนำด้านเนื้อหาและข้อมูลของสหรัฐฯ มีอยู่นอกเหนือขอบเขตของปักกิ่ง ข้อมูลของสหรัฐฯ จะออกจากหน่วยเฉพาะในกรณีพิเศษและในรูปแบบรวมเท่านั้น

สำนักงานของ ByteDance ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ TikTok ในปักกิ่ง ประเทศจีน ภาพ: WSJ

TikTok ได้เริ่มรณรงค์เพื่อนำเสนอแผนดังกล่าวต่อผู้กำหนดนโยบาย องค์กรภาคประชาสังคม และผู้ใช้งาน บริษัทได้เปิดตัววิดีโอเกี่ยวกับ Project Texas ซึ่งมีภาพเคลื่อนไหวและเพลงประกอบที่โดนใจคนรุ่นใหม่

Shou Zi Chew ซีอีโอของ TikTok ยังได้แนะนำแผนดังกล่าวในระหว่างการพิจารณาคดีต่อหน้ารัฐสภาสหรัฐฯ ในเดือนมีนาคม 2023 Chew กล่าวว่า "ประเด็นสำคัญคือ นี่คือข้อมูลของสหรัฐฯ ที่จัดเก็บโดยบริษัทสหรัฐฯ บนผืนแผ่นดินสหรัฐฯ และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของพนักงานชาวอเมริกัน" ล่าสุด ท่ามกลางชัยชนะทางกฎหมายและการล็อบบี้จากผู้สนับสนุน TikTok ในสหรัฐฯ แรงกดดันต่อบริษัทจากวอชิงตันก็ลดลง

TikTok เริ่มดำเนินการใน Project Texas ในช่วงต้นปี 2021 และภายในต้นปี 2023 หน่วยงานก็ได้หยุดรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ในช่วงหลายเดือนก่อนที่ Chew จะให้การเป็นพยานในวอชิงตัน TikTok ได้บังคับใช้การแยกหน่วยงานที่มีพนักงานประมาณ 2,000 คนออกจาก TikTok ส่วนที่เหลืออย่างเคร่งครัด

พนักงาน Project Texas จะได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ภายนอกหน่วยงานได้เฉพาะในกรณีที่ข้อมูลถูกรวบรวมและมีความสำคัญต่อการทำงานของแอป TikTok เท่านั้น และจะไม่สามารถบันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในคอมพิวเตอร์ของตนเองได้

สิ่งนี้ทำให้พนักงานหลายคนของ Project Texas ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เนื่องจากพวกเขาต้องพึ่งเครื่องมือที่ทำงานได้เฉพาะกับข้อมูลที่ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์เท่านั้น หากไม่มีความสามารถในการบันทึกข้อมูล พวกเขาก็ไม่สามารถทำงานได้

พนักงานบางคนได้แจ้งข้อกังวลเหล่านี้กับผู้จัดการของตน ตามที่ผู้ที่คุ้นเคยกับบทสนทนาดังกล่าวเปิดเผย พนักงานกังวลว่าหากพวกเขาหยุดงาน บริษัทจะนำพวกเขาไปอยู่ในแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่การดำเนินการต่อไปถือเป็นการละเมิดกฎระเบียบ

เพิ่มความเข้มงวดในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลมากขึ้น

แอป TikTok ใช้งานได้ทั่วโลก ยกเว้นในประเทศจีน ซึ่ง ByteDance นำเสนอ TikTok เวอร์ชันอื่น อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อน TikTok ได้รับการพัฒนาโดย ByteDance ซึ่งมีฐานอยู่ในปักกิ่ง

ผู้บริหารของ TikTok ได้กล่าวภายในว่า บางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของสหรัฐฯ ที่ได้รับการคุ้มครองกับ ByteDance เพื่อช่วยฝึกอัลกอริทึมหรือกับพนักงานนอก Project Texas ตามที่ผู้ที่ทราบเรื่องดังกล่าวเปิดเผย ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ Project Texas ที่รับผิดชอบในการตรวจสอบซอฟต์แวร์ของ TikTok ได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบโค้ดของ TikTok เพื่อดูสัญญาณการแทรกแซงของจีน ก่อนที่จะอนุญาตให้อัปเดต

Shou Zi Chew ซีอีโอของ TikTok แนะนำ Project Texas ในระหว่างการพิจารณาคดีต่อหน้ารัฐสภาสหรัฐฯ ในเดือนมีนาคม 2023 ภาพ: AFP

ในไม่ช้า พนักงานของ Project Texas ก็พบโค้ดมากมายที่รอให้พวกเขาตรวจสอบในแต่ละเช้า ภายใต้แรงกดดันที่จะต้องทำงานอย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่พบว่าภารกิจนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีบุคลากรเพิ่มเติม ตามที่ผู้ที่คุ้นเคยกับหน่วยงานกล่าว ในขณะเดียวกัน อัลกอริทึมของ TikTok กำลังเพิ่มการอัปเดตที่ทีม Project Texas ยังไม่ได้ประเมินมากขึ้น

TikTok กล่าวว่า Oracle ซึ่งมีฐานอยู่ในเท็กซัส ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กับชื่อหน่วยงานนั้น กำลังตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ออกจาก Project Texas และยังตรวจสอบโค้ดทุกบรรทัดในอัลกอริทึมของแอปเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสงสัยหรือไม่ อย่างไรก็ตาม Oracle ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลที่พนักงานแบ่งปันกันผ่านเครื่องมือส่งข้อความภายในของ TikTok ตามคำบอกเล่าของผู้ที่คุ้นเคยกับการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

ในบันทึกถึงพนักงานเมื่อเดือนธันวาคม ผู้จัดการ Project Texas กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวระบบการส่งข้อความภายในรุ่นพิเศษสำหรับใช้โดยพนักงานของหน่วยงานเท่านั้น พวกเขาหวังว่านี่จะหมายความว่า ByteDance จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูล Project Texas ได้

เหงียน คานห์ (ตามรายงานของวอลล์สตรีทเจอร์นัล)

แหล่งที่มา: https://www.congluan.vn/tiktok-chiu-suc-ep-tu-viec-bao-ve-du-lieu-cua-my-nhu-the-nao-post283096.html