“ข้อมูลที่โปร่งใส - การบริโภคที่ปลอดภัย” (บทความสุดท้าย): ธุรกิจสำหรับผู้บริโภค

เนื่องจากผู้บริโภคมีความตระหนักและต้องการบริการและซื้อสินค้าเพิ่มมากขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยการผลิตและธุรกิจในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจในภาคค้าปลีก จึงมีความตระหนักรู้และรับผิดชอบต่อการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้น หลายธุรกิจถือว่าเรื่องนี้เป็นปัจจัยหลักที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างชื่อเสียงและตราสินค้า เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน

“ข้อมูลที่โปร่งใส - การบริโภคที่ปลอดภัย” (บทความสุดท้าย): ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค ลูกค้าซื้อสินค้าที่ Co.opmart Thanh Hoa Supermarket

ปัจจุบันซูเปอร์มาร์เก็ตอิเล็กทรอนิกส์ HC Thanh Hoa จำหน่ายรหัสสินค้าประมาณ 10,000 รหัส โดยมีแบรนด์ต่างๆ ประมาณ 200 แบรนด์ รวมถึงกลุ่มสินค้าหลักประมาณ 40 กลุ่ม และแบ่งเป็น 4 กลุ่มผลิตภัณฑ์ คือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ทีวีและลำโพง); เครื่องทำความเย็น (ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ ตู้เก็บความเย็น ITMB (โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์สำนักงาน อุปกรณ์เสริม) และเครื่องใช้ในครัวเรือน (หม้อหุงข้าว เครื่องล้างจาน เครื่องกรองน้ำ หม้อ กระทะ เตาแก๊ส เตาเหนี่ยวนำ เครื่องดูดควัน เครื่องดูดฝุ่น เครื่องปั่น เครื่องคั้นน้ำผลไม้ เตาอบ)...

Dinh Huu Thuan ผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ตอิเล็กทรอนิกส์ HC Thanh Hoa กล่าวว่า “HC สามารถดำรงอยู่ได้ก็ต่อเมื่อได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ดังนั้นเราจึงเลือกพันธมิตรรายใหญ่ที่มีชื่อเสียงมาร่วมงานด้วยเสมอ เราเลือกผลิตภัณฑ์คุณภาพดีพร้อมใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้าครบถ้วน คุณภาพ และนโยบายการรับประกันที่ดี เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยทั้งตอนซื้อและตอนใช้งาน”

ในส่วนของนโยบายการขายและหลังการขาย ซุปเปอร์มาร์เก็ตได้ปรับปรุงบูรณาการและนำยูทิลิตี้การช้อปปิ้งที่ทันสมัยและยืดหยุ่นที่สุดที่มีอยู่ในท้องตลาดมาใช้เกือบหมดแล้ว เช่น การสะสมแต้มบัตร ส่วนลดเพิ่มเติม สนับสนุนลูกค้าให้ซื้อแบบผ่อนชำระ 0% จัดส่งถึงบ้านฟรี รับประกันถึงบ้านแท้...

“เพื่อตอบสนองต่อโอกาสสำคัญในวันสิทธิผู้บริโภคของเวียดนามในวันที่ 15 มีนาคม เราจึงเปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขายตั้งแต่วันที่ 11 มีนาคมถึง 31 มีนาคม โดยมีรหัสสินค้าประมาณ 100 รหัสพร้อมส่วนลดโดยตรงสูงสุดถึง 70% สินค้าหลายรายการจะได้รับของขวัญเพิ่มเติม แต้มบัตรจะถูกหักสูงสุด 5% ของมูลค่าการสั่งซื้อ ผ่อนชำระด้วยดอกเบี้ย 0% จัดส่งและติดตั้งฟรีในระยะทางไม่เกิน 50 กม. โปรแกรมแลกเปลี่ยนสินค้าเก่าเป็นสินค้าใหม่ ส่วนลดเพิ่มเติม 5% สำหรับรหัสทีวีบางรายการ... โดยหวังว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงและใช้สินค้าของแท้ในราคาถูกและมีนโยบายที่ดีที่สุด” นายทวนกล่าวเสริม

ที่ซุปเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Thanh Hoa หน่วยงานได้ปรับปรุงโครงสร้างผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงพื้นที่ชอปปิ้งให้ทันสมัย และทำให้การบริการลูกค้ามีความเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพมากขึ้น สินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตนับพันรายการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับความปลอดภัย คุณภาพ และแหล่งที่มาของอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Co.opmart Thanh Hoa ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าและหน่วยงานท้องถิ่นในจังหวัดอย่างสม่ำเสมอเพื่อนำผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรของ Thanh Hoa ที่ได้รับการรับรอง OCOP ในระดับจังหวัดและระดับชาติเข้าสู่ระบบธุรกิจ

นายเหงียน วัน ดุง ผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ต Co.opmart Thanh Hoa กล่าวว่า “สินค้าที่จำหน่ายในซูเปอร์มาร์เก็ต Thanh Hoa มากกว่า 90% เป็นสินค้าเวียดนามคุณภาพสูง เพื่อกระตุ้นการจับจ่าย Co.opmart Thanh Hoa จึงจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายเป็นประจำ โดยลดราคาสินค้าหลายร้อยรายการสูงสุดถึง 40% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านแอป Saigon Co.op และ Co.oponline จะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับสินค้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ต”

“ข้อมูลที่โปร่งใส - การบริโภคที่ปลอดภัย” (บทความสุดท้าย): ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่จัดแสดงในงาน Western Thanh Hoa Trade Fair ประจำปี 2023 จัดขึ้นในเขต Thach Thanh

หลังจากที่เปิดให้บริการในตลาด Thanh Hoa มาเกือบ 4 ปี ระบบ City Supermarket ก็ได้กลายมาเป็นจุดหมายปลายทางการช็อปปิ้งที่คุ้นเคยสำหรับผู้บริโภคในพื้นที่ชนบทของเขต Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son, Hoang Hoa... สาเหตุของความสำเร็จนี้มาจากคติพจน์ในการดำเนินงานที่ต้องการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคและยังปกป้องการพัฒนาขององค์กรอีกด้วย ควบคู่ไปกับการปรับปรุงและยกระดับโมเดลธุรกิจอย่างต่อเนื่องให้ทันสมัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ซูเปอร์มาร์เก็ตดำเนินกระบวนการดำเนินงาน การตรวจสอบ และการขายอย่างเป็นระบบและเคร่งครัดอยู่เสมอเพื่อให้มั่นใจถึงคุณภาพสินค้าที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค ตามคำกล่าวของตัวแทนระบบซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้ สินค้าทั้งหมดที่ใส่ในธุรกิจค้าปลีกจะได้รับการตรวจสอบและรับรองคุณภาพเพื่อสร้างความมีชื่อเสียงให้กับระบบทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการคุ้มครองผู้บริโภคแล้ว การละเมิดสิทธิของผู้บริโภค โดยเฉพาะในการทำธุรกรรมทางไกลและการทำธุรกรรมในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ก็ยังคงเกิดขึ้น ยังคงมีธุรกิจที่ดำเนินการผลิต ค้าขาย และจัดหาสินค้าและบริการคุณภาพต่ำเพื่อแสวงหากำไร ในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้นในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคและผลกระทบมากมายอันเนื่องมาจากโรคระบาดและภาวะเงินเฟ้อทางเศรษฐกิจ การเสริมสร้างความรับผิดชอบขององค์กรต่างๆ ในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภคจึงกลายเป็นความต้องการเร่งด่วน

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผู้บริโภคมีการควบคุมไว้อย่างเฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะต้องรับประกันความปลอดภัย การวัด ปริมาณ ปริมาตร คุณภาพ และการใช้งานของผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่จำหน่ายและจัดหาให้แก่ผู้บริโภคตามที่จดทะเบียน ประกาศ ประกาศ จดทะเบียน โฆษณา แนะนำ ทำสัญญา ผูกมัด หรือตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมกันนี้ ยังต้องแจ้งเตือนถึงสินค้า สินค้าและบริการที่อาจก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัย ส่งผลเสียต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้บริโภค ตลอดจนแจ้งมาตรการป้องกันตามที่กฎหมายกำหนด

พร้อมกันนี้ ในโครงการวิสาหกิจเพื่อผู้บริโภคในช่วงปี 2564-2568 ที่ออกและปฏิบัติโดยกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ยังได้มีการนำโครงการ “วิสาหกิจเพื่อผู้บริโภค” ในภาคค้าปลีกมาใช้ ซึ่งเป็นกิจกรรมเพื่อช่วยให้วิสาหกิจประเมินตนเองว่าปฏิบัติตามกฎหมายและจรรยาบรรณสำหรับผู้บริโภคหรือไม่อีกด้วย จากนั้นธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับปรุงตนเองเพื่อเพิ่มความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและความสามารถในการแข่งขันอีกด้วย

บทความและภาพ : ทุ่งลำ

แหล่งที่มา