ความเสียหายทางเศรษฐกิจเมื่อ Facebook 'ล่ม'

Facebook ล่ม เสียหาย 160 ล้านเหรียญทุกชั่วโมง

เมื่อค่ำวันที่ 5 มีนาคม บริการเครือข่ายโซเชียลของ Meta ซึ่งรวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram สูญเสียการเชื่อมต่อในระดับใหญ่ อาจเป็นไปได้ว่าทั่วโลก แม้ว่าจะใช้เวลาเพียงประมาณ 1 ชั่วโมงเท่านั้น (ตั้งแต่ 22.00 น. ถึง 23.00 น. ตามเวลาเวียดนาม) แต่เว็บไซต์ DownDetector รายงานว่าผู้ใช้ Facebook ประมาณ 500,000 รายรายงานปัญหาบัญชีของตนขัดข้อง และไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อีก รายงานข้อบกพร่องที่คล้ายกันยังปรากฏใน Messenger และ Instagram โดยมี 10,000 และ 50,000 ตามลำดับ

เนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นนอกเวลาทำการและในช่วงดึกดื่นในเวียดนาม ผู้เชี่ยวชาญในประเทศจึงประเมินว่าเหตุการณ์นี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการทำงานและกิจกรรมทางเศรษฐกิจมากนัก แต่กลับรบกวนความบันเทิงและความต้องการการเชื่อมต่อของผู้ใช้ เนื่องจากส่วนใหญ่ใช้เวลาไปกับการพักผ่อน ส่วนน้อยที่ยังทำงานอยู่

อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าเหตุการณ์ที่กินเวลานานถึงหนึ่งชั่วโมงส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางธุรกิจและการซื้อขายที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการส่งเสริมสินค้าจะได้รับผลกระทบเป็นอันดับแรกจากการลดระดับการโต้ตอบตลอดจนปริมาณการเข้าชมที่อยู่หรือผลิตภัณฑ์เป้าหมาย ส่งผลโดยตรงต่อยอดขายที่ลดลงในขณะที่จำนวนเงินที่ใช้ไปกับการโฆษณายังคง "ถูกหัก" (จากบัญชีของผู้โฆษณา)

Tài khoản Facebook của người dùng trắng trơn và bị kết thúc phiên đăng nhập vào tối 5.3 — บัญชี Facebook ของผู้ใช้ว่างเปล่า และเซสชันการเข้าสู่ระบบสิ้นสุดลงในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม

ตามรายงานของเว็บไซต์เทคโนโลยี Mashable ระบุว่าธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าปลีกเป็นกลุ่มแรกที่จะได้รับผลกระทบจากการล่มสลายของ Facebook “ยอดขายของฉันลดลงเหลือเพียงหนึ่งในสี่” ลูซี่ เจฟฟรีย์ ผู้ก่อตั้งถุงเท้าไม้ไผ่ กล่าวกับ Mashable เหตุการณ์ดังกล่าวยังทำให้ลูซี่ตระหนักถึงความจำเป็นในการทบทวนการดำเนินธุรกิจของเธอเพื่อลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ โดยเฉพาะเมื่องบประมาณโฆษณาของเธอทั้งหมดเน้นไปที่เครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก

NetBlocks ซึ่งเป็นองค์กรที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและควบคุมอินเทอร์เน็ตออนไลน์ เคยประเมินว่าทุกๆ ชั่วโมงที่ Facebook, Messenger และ Instagram หยุดทำงาน จะทำให้เกิดความเสียหายต่อเศรษฐกิจโลกมูลค่าประมาณ 160 ล้านดอลลาร์ เนื่องจากธุรกรรมและการค้าต่างๆ ถูกระงับในช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้การไม่สามารถเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายยังก่อให้เกิดผลกระทบต่างๆ มากมายอีกด้วย

หลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น หุ้นของ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Facebook ร่วงลง 1.6% ในขณะที่สินทรัพย์ของซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ก็ "ระเหยไป" 2.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ค้นหาวิธีลดการพึ่งพา

เช่นเดียวกับลูซี่ ชาวเวียดนามจำนวนมากที่มองย้อนกลับไปถึงความตื่นตระหนกในช่วงเวลาที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึง Facebook หรือ Messenger ได้ ก็ได้ตระหนักว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้ลง เนื่องจากมีนิสัยชอบแชร์ข้อมูลมากเกินไปบน Facebook ทำให้หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงของการโจมตีทางไซเบอร์และการขโมยข้อมูล เมื่อพบว่าบัญชีของตน "ถูกขโมย"

มานห์ กวน (ฮานอย) กล่าวว่าเขาเป็นกังวลว่าบัญชีของเขาจะถูกแฮ็กและนำไปใช้หลอกลวงเพื่อนและญาติ แต่เขาก็ไม่ได้กังวลว่าบัญชีของเขาจะถูกลบไป "ผมพยายามลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้มาหลายครั้งแล้ว โดยเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความอื่น เช่น Telegram, Viber, iMessage... Messenger ยังคงใช้เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก แต่ผมมีแผนสำรองอยู่เสมอ และ Facebook ก็ถูกถอดออกจากโทรศัพท์หลักของผมมาเป็นเวลานานแล้ว" Quan กล่าว

ส่วนนางสาวทานห์ ฮวน (ฮานอย) การสูญเสียเฟซบุ๊ก จะทำให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย “ลูกค้าของฉันส่วนใหญ่มักจะปิดออเดอร์ผ่านทาง Facebook ลูกค้าประจำหลายคนมักจะสะสมออเดอร์หลายรายการและชำระเงินในคราวเดียว ฉันนอนไม่หลับเพราะกังวลว่าจะสูญเสียบัญชี Facebook ของตัวเอง ไม่รู้ว่าจะขายหรือทำธุรกิจอย่างไร เมื่อสงบสติอารมณ์ลงได้ในเช้านี้ ฉันต้องพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ Zalo เป็นทางเลือกสำรอง ไม่เช่นนั้นจะเจอปัญหาเดียวกันและสูญเสียทั้งลูกค้าและเงิน” นางสาวโฮอันเล่า

ในช่วงเวลาที่ Facebook ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ชาวเวียดนามจำนวนมากก็หันไปใช้แอปพลิเคชัน OTT ยอดนิยม เช่น Zalo และ Telegram เพื่อสนทนากับเพื่อนหรือทำงานต่อ นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมากได้เปลี่ยนและขยายเครื่องมือการเชื่อมต่อของตนเพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพา โดยมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเดียว

ในอดีต บริการบางส่วนของ Meta เคยประสบปัญหาหยุดให้บริการเช่นกัน โดยเฉพาะในเดือนตุลาคม 2021 ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วโลกนานกว่า 7 ชั่วโมง ในภายหลัง Meta ได้อธิบายว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องบนเราเตอร์หลักที่ประสานงานการรับส่งข้อมูลระหว่างศูนย์ข้อมูลของ Facebook จนทำให้บริการของบริษัทหยุดทำงาน เป็นไปได้ว่า Meta จะโพสต์รายงานที่อธิบายสาเหตุของเหตุการณ์นี้ในเร็วๆ นี้

ลิงค์ที่มา