ปิดคลื่น 2G: ปกป้องสิทธิของลูกค้า

ปิดคลื่น 2G ตามกำหนดเวลา

2G เป็นเทคโนโลยีโทรคมนาคมเคลื่อนที่รุ่นที่ 2 ถือกำเนิดในช่วงทศวรรษ 90 ของศตวรรษที่แล้วโดยมีคุณสมบัติในการเข้ารหัสบทสนทนาและข้อความในรูปแบบดิจิทัล จนถึงปัจจุบันเทคโนโลยีนี้ได้บรรลุภารกิจของตนแล้ว ดังนั้นการปิดคลื่น 2G จึงมีความจำเป็นเพื่อเพิ่มความถี่วิทยุให้เพียงพอต่อการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมเคลื่อนที่ได้ดีขึ้น

VNPT Tuyen Quang ติดตั้งสถานีกระจายเสียงเคลื่อนที่เพื่อปรับปรุงคุณภาพสัญญาณให้บริการลูกค้า

Vinaphone ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมากในตลาด Tuyen Quang ได้ดำเนินการปิดการใช้งานคลื่น 2G ตามกำหนดเวลาที่กำหนด นายฮวง มานห์ ตุง หัวหน้าแผนกเทคนิค-การลงทุน บริษัท VNPT Tuyen Quang กล่าวว่า เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ล่วงหน้าโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารเมื่อสัญญาณ 2G ถูกปิด บริษัท Vinaphone จึงได้ส่งข้อความแจ้งเตือน และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อติดต่อกับผู้ใช้บริการแต่ละรายโดยตรง เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางในการเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างน้อย 2 สัปดาห์ก่อนสัญญาณจะถูกปิด

ผู้ให้บริการเครือข่ายยังตรวจสอบจำนวนผู้ใช้บริการที่ยังใช้เครือข่าย 2G เพื่อรองรับการแปลงเป็นซิม 4G ฟรีอีกด้วย ตามแผนงานการปิดคลื่น 2G นั้น Vinaphone ได้ใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัยที่สุดในการสแกนคลื่น พื้นที่ที่มีประสิทธิภาพการใช้งานบริการคลื่น 2G ต่ำจะถูกปิดการใช้งานเพื่อลดต้นทุนของหน่วยและเพิ่มแบนด์วิดท์ในการส่งข้อมูล ปัจจุบัน Vinaphone ได้ปิดจุดกระจายสัญญาณ 2G จำนวน 49 จุดในเขตเมืองที่มีการครอบคลุม 4G ที่ดี

MobiFone เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่สามแห่งในจังหวัดที่ได้นำแผนงานในการปิดคลื่น 2G มาใช้เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มแบนด์วิดท์ในการส่งข้อมูลเพื่อรองรับบริการโทรคมนาคมอื่น ๆ นายดิงห์ ซวน ฟอง เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของบริษัท MobiFone ในพื้นที่เตวียนกวาง แจ้งว่าเมื่อสิ้นเดือนกรกฎาคม 2566 บริษัท MobiFone ได้ปิดคลื่น 2G ในบางพื้นที่ตามกำหนดการที่กำหนดไว้

จากสถิติของกรมสารสนเทศและการสื่อสาร พบว่าทั้งจังหวัดมีจุดติดตั้งสถานีกระจายเสียง BST จำนวน 1,253 จุด โดยจุดติดตั้งมีสถานีกระจายเสียง 2G, 3G และ 4G ครบ 100% ทั้งจังหวัดมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประมาณ 7 แสนราย ความหนาแน่นประมาณ 100 รายต่อ 100 คน ในปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนที่รองรับคลื่น 3G, 4G แต่มีอุปกรณ์เพียงไม่กี่เครื่องเท่านั้นที่ใช้คลื่น 2G จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์คลื่น 2G มีแนวโน้มลดลงเรื่อยๆ ดังนั้นการบำรุงรักษาสถานีกระจายเสียง 2G จึงไม่เพียงทำให้ธุรกิจโทรคมนาคมต้องรับต้นทุนการดำเนินงานที่สูงสำหรับอุปกรณ์เทคโนโลยีเก่าเท่านั้น แต่ยังเป็นการสูญเสียความถี่วิทยุอีกด้วย และการหยุดเทคโนโลยี 2G ถือเป็นโอกาสที่ดีให้ผู้ใช้ได้ทำความคุ้นเคยกับบริการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ปกป้องสิทธิของลูกค้า

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมกล่าว การปิดคลื่น 2G ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับธุรกิจโทรคมนาคม แต่จะเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าบางราย ในความเป็นจริงลูกค้าที่ใช้เครือข่าย 2G ในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ดังนั้นการเข้าถึงและการใช้เทคโนโลยีจึงมีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจถึงผลประโยชน์ของลูกค้า ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและตัวแทนจำหน่ายจึงดำเนินการเชิงรุกและเชิงรุกโดยเสนอนโยบายต่างๆ มากมายเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

พนักงานของ Viettel Tuyen Quang ให้การสนับสนุนลูกค้าในการแปลงซิม 2G เป็น 4G

เพื่อรองรับลูกค้าในการเปลี่ยนโทรศัพท์ของตนจาก 2G เป็น 3G, 4G และ 5G VNPT Tuyen Quang จะทำการเปลี่ยนซิมการ์ดให้ฟรี แจกดาต้า 15GB เพื่อทดลองใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 4G และรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมจาก VNPT: โปรแกรมของขวัญโทรศัพท์ 4G (ใช้ได้กับลูกค้าที่ได้รับ SMS); แจกฟรี Data 30GB ในเดือนแรกให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ยูทิลิตี้ดิจิทัล แพ็กเกจราคาพิเศษสุด...

นางสาวบุ้ย ถิ หงี่เยต บ้านจา ตำบลเตียนโบ (เยนเซิน) กล่าวว่า เธอใช้เครือข่ายวีนาโฟน เมื่อเครือข่ายตัดสัญญาณ 2G เจ้าหน้าที่จึงมาที่บ้านของเธอเพื่อแนะนำให้เธอเปลี่ยนซิมการ์ดฟรี และสนับสนุนให้เธอซื้อโทรศัพท์ใหม่ในราคาพิเศษ

รายงานของศูนย์ธุรกิจ VNPT Tuyen Quang Vinaphone สนับสนุนการแปลงซิมการ์ดจาก 2G เป็น 4G ให้กับลูกค้าจำนวน 8,000 รายทั่วทั้งจังหวัด

ผู้ให้บริการรายใหญ่สองรายคือ Viettel และ Mobifone ก็สนับสนุนลูกค้าในการอัปเกรดอุปกรณ์ของตนจาก 2G เป็น 3G, 4G และ 5G เช่นกัน ในร้านค้าและระบบจำหน่าย ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อนำสายโทรศัพท์ธุรกิจที่รองรับเทคโนโลยี 4G เข้ามาใช้ โดยมีราคาตั้งแต่ 390,000 ดองไปจนถึง 1.5 ล้านดอง พร้อมทั้งมีแรงจูงใจต่างๆ เช่น เปลี่ยนซิมฟรีหรือให้ของขวัญดาต้าเพิ่มเติม...

นางสาวเหงียน ถิ กิม ซอน กลุ่มธุรกิจก่อสร้างที่พักอาศัย เมืองเซินเดือง (เซินเดือง) กล่าวว่า เมื่อก่อนเธอใช้โทรศัพท์ขาวดำเพียงเพื่อฟัง โทรออก และส่งข้อความเท่านั้น ด้วยการสนับสนุนจากผู้ให้บริการเครือข่ายในการแปลงซิมจาก 2G เป็น 4G เธอจึงสามารถใช้บริการต่างๆ มากมายบนสมาร์ทโฟนของเธอ เช่น โอนเงินออนไลน์ วิดีโอคอล...

นายเล จุง ดุง หัวหน้าผู้ตรวจการกรมสารนิเทศและการสื่อสาร ยืนยันว่า เพื่อปกป้องสิทธิประชาชน เมื่อผู้ให้บริการโครงข่ายดำเนินการตามแผนงานปิดคลื่น 2G อย่างสมบูรณ์ ผู้ตรวจการของกรมฯ จึงได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างการทำงานด้านข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อ พร้อมกันนี้ ให้ตรวจสอบและตรวจสอบร้านโทรศัพท์มือถือทุกแห่งตามหนังสือเวียนที่ 43/2020/TT-BTTTT ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร "ข้อบังคับทางเทคนิคแห่งชาติว่าด้วยอุปกรณ์เทอร์มินัลข้อมูลเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน - ส่วนการเข้าถึงวิทยุ"

การปิดคลื่น 2G จะทำให้ความถี่วิทยุว่างขึ้น ช่วยให้การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมเคลื่อนที่และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติดีขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมเชื่อว่าเมื่อผู้คน 100% ใช้สมาร์ทโฟน จะช่วยส่งเสริมให้บริการดิจิทัลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น จะมีการใช้บริการข้อมูลมากขึ้น และผู้ให้บริการเครือข่ายจะมีรายได้และโอกาสในการพัฒนาใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น และยังจะสร้างการปฏิวัติเพื่อส่งเสริมรัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล และสังคมดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html