เพิ่มการสนทนา ลดความยุ่งยากในการร้องเรียน

ตั้งแต่ต้นปี 2566 เป็นต้นมา ทุกระดับทุกภาคส่วนในจังหวัดได้ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการต้อนรับประชาชน แก้ไขข้อร้องเรียน และกล่าวโทษ...

สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรคและเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเหงียนหงลินห์เป็นประธานการประชุมเพื่อพิจารณาคำร้องของนายเดา ซี เมิน (อาศัยอยู่ในเขตลองบิ่ญ เมืองเบียนหว่า) ที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาคดีและการบังคับใช้คำพิพากษา ภาพโดย : K.LIEU

ด้วยการเน้นย้ำการต้อนรับประชาชนในระดับรากหญ้า การเจรจาเชิงรุก และการใช้กฎหมายและกฎระเบียบเพื่อระดมและโน้มน้าวใจ... ข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษต่างๆ มากมายได้รับการแก้ไข ทำให้สถานการณ์ข้อร้องเรียนขยายวงเกินระดับนั้นได้

* มีการเปลี่ยนแปลงงานต้อนรับประชาชนหลายประการ

นับตั้งแต่ต้นปี 2566 จนถึงปัจจุบัน มีผู้เข้าเยี่ยมทั้งจังหวัดแล้วมากกว่า 4,500 ราย โดยมีผู้คนเกือบ 5,000 รายเข้ามาร้องเรียน ประณาม และเสนอแนะเรื่องบริหารงาน ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 38 จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ผู้นำทุกระดับได้รับการเยี่ยมชม 971 ครั้งและมีผู้เข้าร่วมเกือบ 1,000 คน

เนื้อหาหลักของการรับประชาชนเกี่ยวข้องกับการร้องเรียนเรื่องการชดเชยและการสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานเมื่อรัฐได้มาซึ่งที่ดินเพื่อดำเนินโครงการ พิพาทเรื่องที่ดิน; การกระทำผิดทางปกครองในที่ดิน; การเสนอออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน; กรณีศึกษาบางประเด็นที่เป็นข้อสงสัยและข้อคิดเห็นในด้านกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม บันทึกกรมธรรม์สังคม นโยบายสำหรับผู้ที่มีผลงานดีเด่น งานด้านบุคลากร...

ใน 6 เดือนแรกของปี 2566 จังหวัดด่งนายได้รับใบสมัครมากกว่า 6,000 ใบ โดยมีใบสมัครที่ได้รับการจำแนกประเภทและผ่านกระบวนการแล้วกว่า 5,500 ใบ โดยหน่วยงานภาครัฐได้ดำเนินการแก้ไขคำร้องภายใต้ความรับผิดชอบของตนแล้วมากกว่า 2.8 พัน/3.7 พันเรื่อง คิดเป็นอัตราเพิ่มขึ้น 75% จากช่วงเดียวกันของปี 2565 (66%) คำร้องที่เหลือเกือบ 1,800 ฉบับไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยงาน หน่วยงานที่รับผิดชอบได้เขียนคำสั่งแล้ว ส่งต่อคำร้องดังกล่าวไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจ และส่งคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อเร่งรัดให้มีการแก้ไขปัญหา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ผ่านมามีรายงานกรณีนักลงทุนโครงการอสังหาริมทรัพย์บางโครงการในจังหวัดเซ็นสัญญาความร่วมมือ สัญญาหลัก และสัญญามัดจำในการซื้อและขายบ้านและที่ดินให้กับประชาชนจำนวนมาก ทั้งที่โครงการไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการโอนตามกฎหมายกำหนด

โดยผ่านความเห็นที่นำเสนอโดยประชาชน คณะกรรมการต้อนรับประชาชนทุกระดับ ฝ่ายต้อนรับพลเมืองของแผนกและสาขาต่างๆ ทำหน้าที่อธิบาย ระดม และชักจูงให้พลเมืองปฏิบัติตามนโยบายของรัฐ และแนะนำให้พลเมืองใช้สิทธิและหน้าที่ในฐานะผู้ร้องเรียนให้ถูกต้องตามระเบียบ พร้อมกันนี้ รายงานได้เสนอให้จัดการกับเนื้อหาที่ประชาชนนำเสนอ โดยแนะนำให้หัวหน้าออกเอกสารสั่งให้หน่วยงานและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและทบทวนบันทึกโดยด่วนเพื่อพิจารณาและแก้ไขเนื้อหาของข้อร้องเรียน ข้อกล่าวหา ความคิดเห็น และคำแนะนำของประชาชนตามอำนาจหน้าที่และตามกฎหมาย

ส่งผลให้ผลการจัดการคำร้องของพลเมืองภายใต้เขตอำนาจศาลใน 6 เดือนแรกของปี 2566 สูงถึง 75% สูงขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน กระบวนการจัดการกับข้อร้องเรียนมักเกี่ยวข้องกับการอธิบายทางกฎหมาย ดังนั้นในหลายๆ กรณี ประชาชนเข้าใจและถอนข้อร้องเรียนของตนโดยสมัครใจ คิดเป็น 18% ของจำนวนข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับการแก้ไข

* เพิ่มการสนทนาแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนอย่างทั่วถึง

ตามรายงานของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการประชุมสภาประชาชนสมัยที่ 12 สมัยที่ 2 ปี 2564-2569 ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 ทุกระดับและทุกภาคส่วนได้ให้ความสำคัญในการดำเนินงานรับพลเมืองเป็นอย่างดี โดยเฉพาะงานรับพลเมืองของผู้นำซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมายเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า

ในความเป็นจริงแล้ว การสนทนาและการต้อนรับประชาชนได้กลายเป็นกิจกรรมปกติและเป็นระยะๆ ของผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า ในระหว่างการสนทนาและการต้อนรับประชาชน ผู้นำพรรคการเมืองในพื้นที่และผู้นำรัฐบาลได้ชี้ให้เห็นปัญหาแต่ละประเด็นที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข และกำหนดความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจงให้แต่ละภาคส่วนและสาขาที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ข้อร้องเรียน ข้อตำหนิ ข้อคิดเห็น และคำแนะนำจากประชาชนจำนวนมากจึงได้รับการแก้ไขอย่างละเอียดถี่ถ้วนและเด็ดขาด

นอกเหนือจากการหารือกับคนงานหรือผู้คนที่ต้องสละที่ดินเพื่อโครงการสนามบินนานาชาติลองถันแล้ว สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรคและเลขาธิการพรรคประจำจังหวัดเหงียนหงลินห์ ยังจัดการเจรจาและแก้ไขคำร้องของประชาชนเป็นประจำ บทสนทนาทั้งหมดเกิดขึ้นด้วยจิตวิญญาณแห่งความเปิดกว้างและการแบ่งปัน ผู้นำจังหวัดได้สั่งการให้หน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตอบสนองและจัดการกับข้อกังวลและคำร้องของประชาชนทุกคนให้เป็นไปตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยคำนึงถึงเจตนารมณ์ของการรับรองสิทธิของประชาชนให้ดีที่สุด

โดยเฉพาะ: การดำเนินการต่อไปเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษของนางสาว Pham Thi Chi (อาศัยอยู่ในเขต Tam Hiep เมือง Bien Hoa) และดำเนินการกับคำร้องของนาย Dao Sy Men (อาศัยอยู่ในเขต Long Binh เมือง Bien Hoa) ที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาคดีและการบังคับใช้คำพิพากษาชั้นต้นและคำพิพากษาแพ่งอุทธรณ์ตั้งแต่ปี 2560 คำร้องเรียนของนางสาวเหงียน กึว ทิ เฮือง เวียน (อาศัยอยู่ในเขตบิ่ญถัน นครโฮจิมินห์) เกี่ยวกับการตั้งถิ่นฐานที่ดินที่ยืดเยื้อมาตั้งแต่ปี 2558 จนถึงปัจจุบัน...

การทำงานด้านการต้อนรับและเจรจากับประชาชนยังดำเนินการเป็นประจำโดยคณะผู้แทนรัฐสภาประจำจังหวัด ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 คณะผู้แทนสภานิติบัญญัติแห่งชาติประจำจังหวัดได้ต้อนรับประชาชนที่สำนักงานใหญ่จำนวน 85 คน ในหลายกรณี คณะผู้แทนได้จัดงานเลี้ยงรับรองประชาชน โดยมีตัวแทนจากหน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องเข้าร่วม โดยผ่านการเจรจาโดยตรง ข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษของประชาชนจำนวนมากได้รับการแก้ไข

ตัวอย่าง เช่น กรณีของนาย Nguyen Xuan Thoi และนางสาว Nguyen Thi Kim Dung (อาศัยอยู่ในเขต Long Binh Tan เมือง Bien Hoa) ที่ร้องเรียนและขอให้มีการออกใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดินใหม่ในเขต Long Binh Tan นายบุ้ยหู่ทู (ตำบลซ่งเรย์ เขตกามหมี) ขอคำยืนยันที่มาของที่ดินและขอคืนพื้นที่ดิน (1 เฮกตาร์) ที่คณะกรรมการประชาชนเขตซวนหล็อกยึดคืนไปก่อนหน้านี้ และขอพิจารณาลงทุนในสนามเทนนิส สนามกีฬาที่สวนวัฒนธรรมซ่งเรย์...

ในฐานะประธานการประชุมต้อนรับประชาชนของคณะผู้แทนรัฐสภาแห่งชาติจังหวัด รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด และหัวหน้าคณะผู้แทนรัฐสภาแห่งชาติจังหวัด Quan Minh Cuong ได้ขอร้องให้ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนต้องยึดมั่นในจิตวิญญาณและความรับผิดชอบอยู่เสมอในระหว่างกระบวนการยุติข้อพิพาท และต้องคำนึงถึงผลประโยชน์และสิทธิของประชาชนมาเป็นอันดับแรก ในระหว่างกระบวนการไกล่เกลี่ย ต้องมีคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างทันท่วงทีเพื่อให้ประชาชนรับทราบ... พร้อมกันนี้ คณะผู้แทนรัฐสภาแห่งชาติประจำจังหวัดได้ออกประกาศผลการประชุมต้อนรับประชาชน จนถึงขณะนี้ คณะกรรมการประชาชนเมืองเบียนฮัวได้พิจารณาออกใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดินให้กับนาย Thoi และนาง Dung คณะกรรมการประชาชนอำเภอกามมี ได้รายงานผลการตรวจสอบและทบทวนคำสะท้อนของนายบุ้ยหู่ทู่ ตามประกาศสรุปของคณะผู้แทนรัฐสภาจังหวัด...

คิม หลิว

ลิงค์ที่มา