ฟิลิปปินส์คว้า 'บัลลังก์' มาครองอย่างไม่คาดคิด

เห็นว่ามัน “แปลก” เลยซื้อเยอะๆ เลยไหม?

รายงานสถิติประจำปี 2022 ของสำนักงานสถิติแห่งชาติระบุว่าค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ที่เดินทางมาเยือนเวียดนามอยู่ที่ 2,257.8 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถือเป็นตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ 10 แห่งที่มีการใช้จ่ายสูงสุดในปี 2019 เมื่อเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนาม (1,151.7 ดอลลาร์สหรัฐ) นักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ใช้จ่ายมากกว่าถึงสองเท่า ถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจมาก เนื่องจากแม้ในช่วงที่เศรษฐกิจเวียดนามกำลังเฟื่องฟูก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 แต่ฟิลิปปินส์ก็ไม่เคยถูกมองว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพ เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวมีไม่มากนัก

Philippines bất ngờ chiếm 'ngôi vương' - Ảnh 1. — นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวเวียดนามส่วนใหญ่แค่กินและนอนเท่านั้น ไม่มีที่ให้จ่ายเงินหรือซื้อของ

ในจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ 13 ล้านคนที่เดินทางมาเวียดนามในปี 2017 มีเพียง 133,543 คนเท่านั้นที่มาจากฟิลิปปินส์ ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2561 จำนวนนักท่องเที่ยวจากประเทศนี้ที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้นร้อยละ 12 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน โดยมีจำนวนผู้มาเยือนอยู่ที่ 96,893 คน แต่ยังถือว่าน้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนนักท่องเที่ยวอาเซียนโดยทั่วไปที่เดินทางมาเวียดนาม และจำนวนนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ที่เดินทางไปต่างประเทศ ที่น่าสังเกตคือ รายชื่อจุดหมายปลายทางยอดนิยม 10 อันดับแรกของนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ (รวมทั้งจำนวนนักท่องเที่ยวและการใช้จ่าย) ที่ประกาศโดยกระทรวงการท่องเที่ยวของประเทศในปี 2019 ยังขาดเวียดนามอีกด้วย ก่อนเกิดโรคระบาด ชาวฟิลิปปินส์ใช้จ่ายเงินไปในกิจกรรมการท่องเที่ยวต่างประเทศมากกว่า 8.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเทียบเท่ากับคนเวียดนาม แต่ประเทศที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดคือเกาหลีใต้ (ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์เกือบ 2 ล้านคน) ประเทศญี่ปุ่นอยู่อันดับสองในบรรดาจุดหมายปลายทางที่ชาวฟิลิปปินส์ใช้จ่ายมากที่สุด โดยมีนักท่องเที่ยวจากประเทศเกาะจำนวน 682,788 คน ประเทศสหรัฐอเมริกาอยู่อันดับที่ 3 มีนักท่องเที่ยว 611,791 ราย

ดังนั้น แม้ว่าตลาดที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนาม ได้แก่ จีน เกาหลีใต้ และไทย จะอยู่อันดับท้ายๆ ของการจัดอันดับการใช้จ่าย แต่ฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นตลาดที่ "แทบจะไม่เกี่ยวข้องกัน" กลับเป็นผู้นำ

ค่อนข้างแปลกใจกับผลลัพธ์ดังกล่าว เพราะหลังจากการติดตามอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมานานหลายทศวรรษ รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Trung Luong อดีตรองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว พบว่าโดยเฉลี่ยในระดับนานาชาติ สหรัฐอเมริกาและกลุ่มประเทศนอร์ดิกเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด ตลาดฟิลิปปินส์ยังค่อนข้างใหม่สำหรับเวียดนาม ดังนั้นจำเป็นต้องทบทวนการทำงานการสืบสวนและสถิติเสียก่อน กิจกรรมนี้ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีปัญหาหลายประการมาโดยตลอดซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่แม่นยำได้ สถิติจะต้องติดตามชุดข้อมูลยาว และมีกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนเพียงพอจึงจะเชื่อถือได้ หากใช้เฉพาะช่วงเวลาสั้นๆ หรือคำนวณในระยะเวลาที่ค่อนข้างสั้น ข้อมูลอาจไม่แม่นยำ อย่างไรก็ตาม นาย Pham Trung Luong ก็ไม่ได้ตัดทิ้งความเป็นไปได้ที่เวียดนามจะเป็นจุดหมายปลายทางใหม่ของฟิลิปปินส์ ทุกสิ่งจึงดูใหม่ แปลก และ "น่าสนใจ" ดังนั้นพวกเขาจึงจะใช้จ่ายกับการช้อปปิ้งและการกินมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ตลาดขนาดใหญ่แบบดั้งเดิมนั้นมีความคุ้นเคยมากเกินไป จึงไม่มีสินค้าที่น่าดึงดูดให้พวกเขาจับจ่ายอีกต่อไป

จากมุมมองอีกมุมหนึ่ง นายทีเอช กรรมการผู้จัดการบริษัทนำเที่ยวในนครโฮจิมินห์ ยืนยันว่าฟิลิปปินส์เป็นตลาดท่องเที่ยวใหม่ที่มีศักยภาพที่เวียดนามควรให้ความสนใจเข้าไปเจาะตลาด “เราเพิ่งจัดคณะส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ฟิลิปปินส์เมื่อกว่าเดือนที่แล้ว และพวกเขาตื่นเต้นมากที่ได้เห็นทรัพยากรการท่องเที่ยวของเวียดนาม จริงอยู่ที่พวกเขาเคยไปอเมริกาและเกาหลีบ่อยมาก แต่ตอนนี้พวกเขาเริ่มรู้จักเวียดนามแล้ว ในฟิลิปปินส์ ค่าครองชีพแพงมาก ค่าครองชีพสูง ดังนั้นเมื่อพวกเขามาเวียดนาม พวกเขาจะเจอของแปลก ๆ และราคาถูกมากมาย พวกเขาก็ชอบมัน ชาวฟิลิปปินส์ยินดีจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้ออาหารและของฝากเวียดนาม สถิติเป็นค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อหัว ดังนั้น ฉันคิดว่าตัวเลขนี้แม่นยำ” นาย TH กล่าว

“กุญแจ” คือผลิตภัณฑ์และการเชื่อมโยง

เมื่อมองย้อนกลับไปที่สถิติการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนเวียดนาม รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Trung Luong เริ่มถอนหายใจด้วยความเสียใจ เพราะการใช้จ่ายเพื่อการช้อปปิ้งมีแนวโน้มลดลง นี่เป็นการสิ้นเปลืองอย่างมากเพราะการช้อปปิ้งเป็นหนึ่งในความต้องการของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะผู้หญิง เขากล่าวว่าคำถามที่ว่าจะ “ล้วงกระเป๋า” นักท่องเที่ยวได้อย่างไรนั้นถูกหยิบยกขึ้นมาเป็นเวลานานกว่าทศวรรษแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมา เมื่อจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างมาก น่าเสียดายที่คำตอบนั้นมีอยู่จริง แต่ยังไม่มีหน่วยงานใดเริ่มดำเนินการอย่างจริงจัง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เชี่ยวชาญและธุรกิจในอุตสาหกรรมได้ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีศูนย์การค้าที่มีสินค้าและบริการที่หลากหลาย จำเป็นต้องสร้างศูนย์รวมความบันเทิง เช่น คาสิโน พื้นที่ช้อปปิ้งปลอดภาษี และนโยบายคืนภาษีที่สะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว... แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีช่องทางทางกฎหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น นักท่องเที่ยวชาวจีนชอบการพนันดังนั้นพวกเขาจึงต้องการคาสิโน แต่เวียดนามยังไม่มี ลูกค้าชาวไทยและเกาหลีนิยมซื้อสินค้าแบรนด์เนม จึงต้องการโซนปลอดภาษีและโซนโรงงาน ซึ่งเวียดนามยังไม่มี... สินค้ามีลักษณะจำเจ ไม่ตรงกับ “รสนิยม” ของตลาด ทำให้เวียดนามยังคงอยู่ในกลุ่มตลาดที่ใช้จ่ายต่ำ

ในห่วงโซ่การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน บริษัทนำเที่ยวถือเป็นโซ่เชื่อมโยงที่สำคัญมาก แต่ในปัจจุบันพวกเขาไม่ได้รับประโยชน์แม้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากก็ตาม แล้วราคาทัวร์ก็สูง ลูกค้าก็บ่น บริษัททัวร์ก็ต้องลดต้นทุน หรือ “เรียกร้อง” ให้สายการบินและโรงแรมลดราคา แบบนั้นระบบนิเวศอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็จะ “จม” ไปด้วยกัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง

“ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวยังคงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะเปิดมากแค่ไหน ไม่ว่าลูกค้าจะมามากแค่ไหน พวกเขาก็ไม่อยากมา และถ้าพวกเขามา พวกเขาก็จะไม่ใช้จ่าย ตลาดใหม่ใช้จ่ายมากเพราะมันใหม่ แต่หลังจาก 1-2 ครั้ง ถ้าไม่มีอะไรใหม่ พวกเขาก็จะปิดกระเป๋าสตางค์อีกครั้ง หากลูกค้ามามากแต่ใช้จ่ายน้อย ผลที่ตามมาจะยิ่งใหญ่ สิ้นเปลืองทรัพยากรการท่องเที่ยว แต่คนในท้องถิ่นจะไม่ได้รับประโยชน์ พลังในการกระจายการเติบโตทางเศรษฐกิจของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป” รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Trung Luong เตือน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวเล่าอย่างเจ็บปวดถึงความเกินจริงที่ผู้นำบริษัทท่องเที่ยวมักเล่าให้กันฟังว่า “นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเวียดนามนำเงินมา 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ แต่เมื่อกลับมากลับมีเพียง 4,999 ดอลลาร์สหรัฐฯ เท่านั้น ไม่ว่าชาวเวียดนามจะไปที่ไหน พวกเขาจะรีบแลกเงิน รูดบัตร ซื้อกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ แพ็กกล่องเล็กๆ เพื่อใส่ของที่ซื้อ และ “บริจาค” เงินให้กับประเทศอื่นๆ แต่สำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเวียดนามกลับไม่มีที่ไว้ใช้จ่ายเงิน นี่คงเรียกได้ว่าเป็นความเจ็บปวดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และหากไม่รีบแก้ไข ผลที่ตามมาจะร้ายแรงมาก” ตามที่ผู้เชี่ยวชาญรายนี้กล่าวไว้ ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องเร่งด่วนที่จะต้อง “เติมเต็ม” ช่องว่างของการท่องเที่ยวแบบช้อปปิ้งด้วยสถานบันเทิงที่ “ไม่รู้จักกลางวันและกลางคืน” เช่น มาริน่าเบย์ เซ็นโตซ่าในสิงคโปร์ หรือลาสเวกัส (สหรัฐอเมริกา) เท่านั้น แต่ภาคการท่องเที่ยวยังต้องสร้างโมเดลสมาคมวิชาชีพเพื่อ “บังคับ” ให้ลูกค้าถอนเหรียญสุดท้ายในกระเป๋าด้วยความสมัครใจอีกด้วย

เช่นในประเทศไทยสามารถลดราคาทัวร์เหลือเพียงคนละ 500 เหรียญสหรัฐได้ โดยมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานกำหนดนโยบายกับธุรกิจการท่องเที่ยว ร้านอาหาร โรงแรม ฯลฯ สายการบินต่างๆ จะ “จับมือ” กับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อลดราคาตั๋ว พาลูกค้าไปที่ศูนย์การค้าปลอดภาษีและแหล่งบันเทิงต่างๆ สำหรับแขกแต่ละกลุ่ม หน่วยธุรกิจร้านค้าปลอดภาษีจะหักค่าคอมมิชชั่น (ประมาณ 10%) ให้กับบริษัทท่องเที่ยว ทั้งเกาหลีและญี่ปุ่นก็นำรูปแบบนี้ไปใช้ได้เป็นอย่างดีเช่นกัน โปรแกรมทัวร์เกาหลี ญี่ปุ่น ไทย ฯลฯ แม้จะเป็นเพียงจังหวัดเล็กๆ ก็จะมีตารางการไปเยี่ยมชมศูนย์การค้าและร้านค้าปลอดภาษีไว้ด้วย บริษัทท่องเที่ยวมีความตื่นเต้นมากที่จะรับนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม เนื่องจากนักท่องเที่ยวต้องการช้อปปิ้งจริงๆ และบริษัทต่างๆ จะได้รับค่าคอมมิชชั่น ในขณะที่ในเวียดนามไม่มีศูนย์การค้าและความบันเทิงขนาดใหญ่ ไม่มีสถานที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาใช้จ่ายเงิน ดังนั้นบริษัทท่องเที่ยวจึงไม่สนใจที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ลิงค์ที่มา