ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 สายด่วนแจ้งข้อความสแปม สายสแปม และสายหลอกลวง (Call Center 156/5656) ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้รับการตอบรับจากผู้ใช้งานเกือบ 850,000 ราย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากข้อเสนอแนะของผู้ใช้จำนวน 850,000 ราย มีข้อเสนอแนะประมาณ 185,000 รายการที่เกี่ยวข้องกับข้อความสแปม (22%) ข้อเสนอแนะ 441,000 รายการเกี่ยวกับการโทรสแปม (52%) และข้อเสนอแนะ 222,000 รายการเกี่ยวกับการโทรหลอกลวง (26%)

จากข้อมูลของกรมความปลอดภัยสารสนเทศ (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) พบว่า 25% เป็นสายสแปม 20% เกี่ยวข้องกับการติดตามทวงหนี้ สินเชื่อ 20% เป็นโฆษณาบริการการท่องเที่ยว อสังหาริมทรัพย์...

ที่น่าสังเกตคือ ประมาณ 15% ของการร้องเรียนมาจากการหลอกลวงในรูปแบบต่างๆ เช่น การสนับสนุนการทำงานออนไลน์ การเรียกชื่อเพื่อรับของขวัญ การลงทุนในหุ้น การแอบอ้างเป็นหน่วยงานของรัฐ เช่น ตำรวจ ศาล ธนาคาร ไฟฟ้า เป็นต้น ส่วน 5% ของการร้องเรียนเป็นการเชิญชวนให้เข้าร่วมเล่นพนัน เดิมพัน และลอตเตอรี่ออนไลน์

W-ไม่ได้ใช้-imessage-1.jpg
ข้อความโฆษณาบริการเดิมพันและการพนันออนไลน์ ภาพ : ณ ดัต

ข้อมูลตอบรับทั้งหมดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ดำเนินการเครือข่ายโดยตรงเพื่อประมวลผล 100% ของบริษัทโทรคมนาคมได้จัดการกับคำติชมของผู้ใช้

ปัจจุบันอัตราการจัดการข้อมูลตอบรับจากภาคธุรกิจค่อนข้างสูง แสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามการประสานงานของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารที่ดี

นายดัง ฮุย ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์ตอบสนองเหตุฉุกเฉินไซเบอร์สเปซเวียดนาม (VNCERT/CC) เปิดเผยว่า จากสถิติพบว่า ยังคงมีข้อความสแปม โทรศัพท์ และสายหลอกลวงอยู่

สถานการณ์ดังกล่าวเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาซิมขยะและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้รั่วไหล

รองผู้อำนวยการ VNCERT/CC กล่าวว่า ผู้ใช้ยังไม่ทราบวิธีปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายทางสังคม ผู้คนจำนวนมากใช้ชีวิตอยู่ในโลกเสมือนจริงมากกว่าชีวิตจริง

มีผู้คนที่แบ่งปันข้อมูลน้อยมากในชีวิตจริงแต่กลายเป็นคนละคนบนโลกออนไลน์ จะไปไหน กินอะไร ก็มีแชร์กันออนไลน์หมด

เนื้อหานี้อาจถูกใช้โดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งทำให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้

“ ข้อมูลของเราถูกขายไปในกลุ่มปิดจำนวนมาก หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ของลูกค้า เพียงแค่ออนไลน์และเสียเงินเพียงเล็กน้อยเพื่อซื้อมัน ดังนั้น ผู้ใช้จึงจำเป็นต้องรู้วิธีปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ” นายฮวงกล่าว

W-ข้อความหลอกลวง-1.jpg
ข้อความสแปมที่มีลิงก์แปลกๆ อาจนำไปสู่เว็บไซต์ที่มีโค้ดที่เป็นอันตราย ภาพ : ณ ดัต

ตามที่ผู้ตรวจสอบของกระทรวงข้อมูลและการสื่อสารระบุ การโทรและข้อความสแปมมักเกิดขึ้นด้วยจุดประสงค์ที่แตกต่างกันมากมาย ข้อความสแปมอาจถูกใช้เพื่อโฆษณาบริการเนื้อหา

ผู้ที่ส่งสายที่ไม่ได้รับให้อาจมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้โทรหรือส่งข้อความกลับไปยังหมายเลขที่ให้บริการเนื้อหาเพื่อผลกำไรหรือเพื่อการโฆษณา

การโทรและข้อความสแปมยังสามารถใช้เป็นช่องทางในการขอซื้ออสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย การเดินทาง การลงทุนในหุ้น เงินกู้ สินเชื่อดำ การโฆษณาเกมการพนัน หรือแม้กระทั่งปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อฉ้อโกง ยึดทรัพย์สิน ทวงหนี้ คุกคาม และแบล็กเมล์ เป็นต้น

จากสถานการณ์ดังกล่าว เพื่อแก้ไขสถานการณ์ข้อความสแปม สายสแปม และสายหลอกลวง สำนักงานตรวจสอบของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ประสานงานกับผู้ประกอบการเครือข่ายเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงขีดความสามารถของระบบกรองข้อความสแปม สายสแปม และสายหลอกลวง รวมไปถึงสร้างและปรับใช้ระบบกรองที่นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า ฯลฯ มาใช้

ขณะเดียวกัน กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารยังได้เพิ่มการตรวจสอบและตรวจสอบข้อความต่อต้านสแปม การโทรสแปม การลงทะเบียน การจัดเก็บ และการใช้งานข้อมูลผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับองค์กรและบุคคลที่ลงทะเบียนใช้ซิมการ์ดจำนวนมาก ซึ่งแสดงสัญญาณจำนวนที่มากผิดปกติ วัตถุประสงค์การใช้งานที่ไม่ชัดเจน และไม่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริง

เหยื่อรู้สึกราวกับถูกสะกดจิตหลังจากฟังสายหลอกลวง เนื่องจากสายหลอกลวงมีสคริปต์สำหรับแต่ละคน และแต่ละคนก็ได้รับสถานการณ์ที่แตกต่างกันไป ทำให้เหยื่อหลายรายรู้สึกราวกับถูกสะกดจิตหลังจากถูกมิจฉาชีพหลอกล่อ