พนักงาน 'ลังเล' ที่จะกลับเข้าบริษัท

ขณะนี้บริษัทต่างๆ ในซิลิคอนวัลเลย์ (สหรัฐอเมริกา) กำลังเผชิญกับ "การต่อสู้" เพื่อให้พนักงานกลับมาทำงานที่ออฟฟิศโดยตรง...

Nhân viên của Google trở lại làm việc tại văn phòng ba ngày một tuần sau hai năm gián đoạn do đại dịch Covid-19. Ảnh minh họa. (Nguồn: Getty Images)

พนักงานของ Google กลับมาทำงานที่ออฟฟิศสัปดาห์ละสามวัน หลังจากหยุดไปสองปีเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ภาพประกอบ (ที่มา: Getty Images)

Google ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี บังคับใช้กฎเกณฑ์อย่างเคร่งครัด โดยกำหนดให้พนักงานต้องทำงานในออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 วัน

ไรอัน ลามอนต์ โฆษกของ Google กล่าวว่านโยบายใหม่ "กำลังดำเนินไปด้วยดี และเราต้องการเห็นพนักงานเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัว ดังนั้นเราจึงจำกัดการทำงานจากระยะไกล โดยมีข้อยกเว้นบางประการ"

ยที

นายลามอนต์กล่าวว่า ผู้นำของบริษัทกำลังดูรายงานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพนักงานของตน บริษัทได้นำรูปแบบการทำงานจากที่บ้านแบบผสมผสานมาใช้มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว เขากล่าว และ “เรากำลังบูรณาการแนวทางนี้เข้ากับนโยบายเกี่ยวกับสถานที่ทำงานทั้งหมดของเราอย่างเป็นทางการ”

สิ่งที่ไม่ต้องการ

นโยบายใหม่นี้ทำให้พนักงานหลายคนรู้สึกหงุดหงิด “บริษัทละเลยความเป็นมืออาชีพของพนักงาน แต่กลับใช้วิธีนับเวลาเข้าร่วมประชุมและเชื่อมโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน” คริส ชมิดท์ วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Google บอกกับ CNN “นโยบายใหม่นี้สร้างความยากลำบากที่ไม่จำเป็นแก่พนักงาน และไม่คำนึงถึงสถานการณ์ชีวิตที่หลากหลายของพนักงาน”

ไม่ใช่แค่ Google เท่านั้นที่ต้องเผชิญกับการกดดันจากพนักงาน บริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ ก็ยังดิ้นรนหาแนวทางที่ดีที่สุดที่จะให้พนักงานกลับเข้ามาที่ออฟฟิศอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาคุ้นเคยกับการทำงานจากระยะไกลแล้ว การต่อสู้ดึงดันนี้มีความซับซ้อนเนื่องจากบริษัทเทคโนโลยีต่าง ๆ ได้ทำการเลิกจ้างพนักงานหลายหมื่นคนในช่วงปีที่ผ่านมา

ที่ Amazon ความตึงเครียดทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อพนักงานหลายร้อยคนหยุดงานเพื่อเรียกร้องความสนใจเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา ซึ่งรวมถึงนโยบายทำงานสามวันต่อสัปดาห์ของบริษัท ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2023

Pamela พนักงานของ Amazon กล่าวในการเดินขบวนว่าเธอได้สร้างห้องสนทนาออนไลน์บน Slack ชื่อว่า Remote Advocacy เพื่อให้พื้นที่แก่พนักงานในการพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของนโยบายการกลับมาทำงานของบริษัทต่อชีวิตของพวกเขา

Pamela กล่าวกับฝูงชนที่เข้าร่วมการเดินขบวนว่า "ปัจจุบันห้องแชทมีผู้เข้าร่วมถึง 33,000 คนแล้ว" โดยเธอกล่าวว่าการสนทนาเพื่อการทำงานทางไกลเป็น "การแสดงออกถึงความไม่พอใจของพนักงานในบริษัทที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด"

อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบของพนักงานก็ไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าบริษัทเหล่านี้ได้ใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับพื้นที่สถานที่ทำงานมานานหลายปี และมักพูดถึงคุณค่าของปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงาน

เพื่อตอบสนองต่อการหยุดงาน Amazon กล่าวว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่พนักงานจะปรับตัวกลับมาทำงานกับบริษัทในเวลาทำงานที่ยาวนานขึ้น พวกเขาดีใจที่ได้เห็นพนักงานกลับมาที่ออฟฟิศมากขึ้นในเดือนแรก และอ้างว่ามี “พลังงาน ความร่วมมือ และการเชื่อมต่อ” เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของบริษัท

ในทำนองเดียวกัน Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Facebook ก็กำลังทำงานในเรื่องนี้เช่นกัน พวกเขาประกาศว่าพนักงานจะต้องกลับมาทำงานสามวันต่อสัปดาห์เริ่มตั้งแต่เดือนกันยายนปีนี้ โฆษกของ Meta บอกกับ CNN ว่านี่ไม่ใช่นโยบายที่เข้มงวด และพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานจากระยะไกลก็ยังคงทำงานต่อไป

ตามที่วิศวกรซอฟต์แวร์คริส ชมิดท์ กล่าวไว้ เมื่อพนักงานทุกคนมาทำงานที่ออฟฟิศ ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการนั่งและทำงาน

“ทีมงานจำนวนมากทำงานจากระยะไกล และสำหรับบทบาทบางส่วนของเรา เราอาจไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกับใครในสำนักงาน” เขากล่าว “ขณะนี้ บริษัทหลายแห่งในนิวยอร์กไม่มีแม้แต่โต๊ะทำงานและห้องประชุมเพียงพอให้พนักงานใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย”

ปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้เหมาะสม

ขณะนี้การระบาดของโรคโควิด-19 ได้รับการควบคุมแล้ว ประเทศต่างๆ เริ่มกลับสู่วิถีชีวิตปกติ ธุรกิจต่างๆ ค่อยๆ เพิ่มจำนวนพนักงานโดยตรง และมุ่งไปที่พนักงานทั้งหมดที่กลับมาทำงานที่ออฟฟิศ

“ฉันชอบทำงานจากระยะไกลเพราะสะดวกและมีประสิทธิภาพ ตราบใดที่ฉันมีแล็ปท็อปที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ฉันก็สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและทำงานจากที่ไหนก็ได้” ซามี ดอร์กแฮม พนักงานของบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI ในลอนดอนกล่าว

จากการรวบรวมข้อมูลในสหรัฐฯ พบว่าการเปลี่ยนงานบ่อยและการขาดแคลนแรงงานในธุรกิจต่างๆ อยู่ในระดับสูง ในขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็ประสบปัญหาในการสรรหาและรักษาพนักงานไว้

การสำรวจที่ดำเนินการโดยบริษัทสำรวจ ADP ของสหรัฐฯ ซึ่งมีผู้เข้าร่วมการสำรวจ 33,000 คนทั่วโลก แสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 2 ใน 3 ระบุว่าพวกเขาสามารถหางานใหม่ได้ หากถูกบังคับให้กลับเข้าออฟฟิศแบบเต็มเวลาโดยไม่จำเป็น

Business Insider (สหรัฐอเมริกา) ยังได้พาดหัวข่าวว่า GenZ จะลาออกจากงานหากต้องกลับไปทำงานที่ออฟฟิศ ความไม่สมดุลระหว่างจำนวนผู้หางานและจำนวนแรงงานที่จำเป็นเพื่อเติมเต็มตำแหน่งว่าง ส่งผลให้ค่าจ้างในบางอุตสาหกรรมเพิ่มสูงขึ้น

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ หลายแห่งได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อลดความหนาแน่นของแรงงานในสถานที่ทำงาน

โรงงานบรรจุภัณฑ์อาหาร การผลิตในร่ม และการจัดเก็บสินค้าได้เร่งการใช้งานหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ถูกนำมาใช้เพื่อช่วยเหลือในการสั่งอาหารจากโรงพยาบาลและการสั่งอาหารจากห้องพักของโรงแรม ความต้องการแอปสั่งอาหารจากร้านอาหารและโรงแรมเพิ่มมากขึ้น บริษัทหลายแห่งกำลังนำระบบการจ่ายเงินอัตโนมัติมาใช้ในร้านขายของชำและร้านขายยา บริษัทต่างๆ ให้ความสนใจในการใช้หุ่นยนต์จัดการเอกสารและลดความหนาแน่นในพื้นที่สำนักงานมากขึ้นเรื่อยๆ

“เราสมควรมีเสียงในการกำหนดนโยบายที่มีผลกระทบต่อชีวิตของเรา เพื่อสร้างเงื่อนไขการทำงานที่ชัดเจน โปร่งใส และยุติธรรมสำหรับทุกคน” คริส ชมิดท์ กล่าว

จะเห็นได้ว่าการหามาตรการที่เหมาะสมในการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานจะเป็นเงื่อนไขสำคัญในการดำรงการดำเนินงานของธุรกิจและองค์กรต่างๆ มากมายในบริบทของเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวหลังโควิด-19

แหล่งที่มา