ผลการวิจัยใหม่จากองค์การการศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ (UNESCO) แสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ (มักเรียกในภาษาอังกฤษว่า KOL) ร้อยละ 62 ไม่ตรวจสอบข้อมูลก่อนแบ่งปัน
ยูเนสโกย้ำการขาดการประเมินข้อมูลอย่างเข้มงวดและเข้มงวดแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการปรับปรุงทักษะการค้นหาข้อมูลสำหรับผู้สร้างเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการระบุและใช้แหล่งข้อมูลการตรวจสอบที่เชื่อถือได้ - ภาพ: AFP
เนื่องจากผู้สร้างเนื้อหาออนไลน์กลายมาเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การศึกษาวิจัยใหม่ของ UNESCO ที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์นี้จึงเปิดเผยความจริงที่น่ากังวล นั่นคือ ผู้สร้างเนื้อหาออนไลน์จำนวนมากล้มเหลวในการตรวจยืนยันข้อมูลก่อนแบ่งปัน
ตัวเลขน่าอาย
ทีมวิจัยได้ทำการสำรวจผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลจำนวน 500 รายใน 45 ประเทศและดินแดนระหว่างเดือนสิงหาคมถึงกันยายน 2024 โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 ราย
การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 62% ของ KOL ยอมรับว่าไม่ตรวจสอบข้อมูลก่อนจะแบ่งปันกับผู้ติดตามของตน ประมาณหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ต้องตรวจสอบหากข้อมูลนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ในขณะที่เพียง 37% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาตรวจสอบข้อมูลเสมอทุกครั้งก่อนโพสต์
UNESCO เตือนว่าอัตราการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ต่ำเช่นนี้แสดงให้เห็นว่า KOL มีความเสี่ยงต่อข้อมูลที่ผิดพลาด ซึ่ง "อาจส่งผลกระทบในวงกว้างต่อการอภิปรายในที่สาธารณะและความไว้วางใจในสื่อ"
แทนที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริง KOL ร้อยละ 40 กล่าวว่าพวกเขาอาศัย "ความนิยม" ของแหล่งข้อมูล เช่น จำนวนไลค์หรือยอดดู เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกัน 20% กล่าวว่าความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญและเพื่อนที่ไว้ใจได้มีบทบาทสำคัญ เพียง 17% เท่านั้นที่ถือว่าเอกสารและหลักฐานเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการกำหนดความถูกต้องของข้อมูล
ยูเนสโกเน้นย้ำถึงการขาดการประเมินข้อมูลที่เข้มงวดและเข้มงวด โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงทักษะการค้นหาข้อมูลสำหรับผู้สร้างเนื้อหา โดยเฉพาะความสามารถในการระบุและใช้แหล่งข้อมูลการตรวจสอบที่เชื่อถือได้
เสมือนแต่มีผลตามมาจริง
ในปัจจุบันข้อมูลที่ผิดพลาดมักสร้างความฮือฮาและน่าสนใจมากกว่า จึงทำให้แพร่กระจายไปเร็วกว่าความจริงมาก นอกจากนี้ การกระทำดังกล่าวยังมีผลกระทบร้ายแรงต่อชีวิตจริง เช่น การทำลายความไว้วางใจในสื่อ การทำลายการเลือกตั้ง และการกระตุ้นให้เกิดถ้อยคำที่แสดงความเกลียดชัง
ผลการศึกษาของ UNESCO ได้รับการเผยแพร่หลังการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2024 ซึ่ง KOL บนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้มีสิทธิลงคะแนนเสียง
ระหว่างการหาเสียง โดนัลด์ ทรัมป์ ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรครีพับลิกัน และกมลา แฮร์ริส ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรคเดโมแครต ได้ใช้ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียและผู้จัดรายการพอดแคสต์ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน เช่น โจ โรแกน และอเล็กซ์ คูเปอร์ เพื่อดึงดูดผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
จากรายงานล่าสุดของศูนย์วิจัย Pew พบว่าชาวอเมริกันรุ่นเยาว์อายุระหว่าง 18-29 ปี เกือบ 40% "รับข่าวสารจาก KOL เป็นประจำ" แม้ว่า KOL เหล่านี้ส่วนใหญ่จะไม่เคยทำงานให้กับองค์กรข่าวเลยก็ตาม ผลการสำรวจ Pew พบว่าผู้ใหญ่ชาวอเมริกันมากกว่าครึ่งหนึ่ง "อย่างน้อยก็บางครั้ง" รับข่าวสารจากโซเชียลมีเดีย
“ไม่เหมือนนักข่าวซึ่งมีทักษะและเครื่องมือในการประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข่าวและตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลมักไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการในพื้นที่เหล่านี้”
สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความท้าทายในการรับรองความถูกต้องของเนื้อหาที่พวกเขาจัดทำ” UNESCO ชี้ให้เห็น
งานวิจัยของ UNESCO แสดงให้เห็นว่า KOL มักไม่พึ่งพาแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ เช่น รายงานหรือเอกสารของรัฐบาล “ทุกสิ่งที่ฉันโพสต์นั้นอิงมาจากประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวของฉันโดยสิ้นเชิง” จาง จ่าวหยวน KOL ในประเทศจีน กล่าวในระหว่างการสัมภาษณ์กับ UNESCO
การแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาดโดย KOL ได้สร้างความท้าทายให้กับรัฐบาล ปัจจุบันเครือข่ายสังคมออนไลน์หลายแห่งได้ลบอุปสรรคในการป้องกันการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาดออกไป แล้วเลือกใช้วิธีการอื่นแทน
ตัวอย่างเช่น เครือข่ายโซเชียล X ของมหาเศรษฐีชาวอเมริกัน Elon Musk อาศัย "Community Notes" เพื่อบันทึกข้อมูลที่ผิดพลาด และแทบจะไม่เคยลบเนื้อหานั้นเลย
ไม่มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการโฆษณา
สิ่งหนึ่งที่ควรสังเกตคือ KOL มักผลิตเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน แต่พวกเขาก็ไม่ได้โปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้เสมอไป
จากการสำรวจของ UNESCO พบว่า 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาได้สร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์
อย่างไรก็ตาม 7% ยอมรับว่าไม่ได้เปิดเผยการให้การสนับสนุนต่อสาธารณะ แต่กลับนำเสนอเนื้อหาราวกับว่าเป็นความคิดเห็นส่วนตัวหรือไม่ได้รับอิทธิพลทางการเงิน
9,000
UNESCO ร่วมมือกับ Knight Center for Journalism in the Americas แห่งมหาวิทยาลัยเท็กซัสเพื่อเสนอหลักสูตรออนไลน์ "How to Be a Trusted Voice Online" หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการตรวจสอบข้อเท็จจริงและการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งหรือวิกฤตต่างๆ
UNESCO กล่าวว่ามี KOL ประมาณ 9,000 คนลงทะเบียนเรียนหลักสูตรฟรีระยะเวลา 1 เดือนนี้
ที่มา: https://tuoitre.vn/khao-sat-500-kols-62-แดง-ตั้ม-ลัม-เตรน-มัง-มะ-คง-เดอะม-เคียม-ชุง-20241128222917417.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)