นักท่องเที่ยวต่างชาติพูดถึงการเปิดกว้างของ e-visa ของเวียดนามอย่างไร?

นักท่องเที่ยวต่างชาติรู้สึกประหลาดใจและดีใจกับนโยบายวีซ่าของเวียดนามที่เปิดกว้าง แต่แสดงความคิดเห็นว่ายังมีจุดที่ต้องปรับปรุงในเว็บไซต์ขอวีซ่าอยู่

ตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคม รัฐบาลจะออกวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ (e-visa) ให้กับพลเมืองของทุกประเทศและดินแดนทั่วโลก แทนที่จะออกเพียง 80 ประเทศและดินแดนเท่านั้นเหมือนก่อนหน้านี้ ระยะเวลาการอยู่ชั่วคราวด้วยวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ยังเพิ่มขึ้นจาก 30 วันเป็น 90 วันอีกด้วย นอกจากนี้ ระยะเวลาการพำนักชั่วคราวยังเพิ่มจาก 15 วันเป็น 45 วันสำหรับพลเมืองของ 13 ประเทศที่เวียดนามยกเว้นวีซ่าให้ฝ่ายเดียว

เพื่อเป็นการตอบสนองต่อ VnExpress นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากชื่นชมนโยบายวีซ่าที่แก้ไขใหม่ของเวียดนามเป็นอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะช่วยเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามในอนาคต

ชีลา โซเบล นักท่องเที่ยวชาวเยอรมัน กล่าวว่า การอนุญาตให้พลเมืองของทุกประเทศและดินแดนสมัครขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเดินทางมาเวียดนามได้ง่ายขึ้น เยอรมนีอยู่ในรายชื่อประเทศที่เวียดนามยกเว้นวีซ่าฝ่ายเดียว ดังนั้น Zobel จึงสามารถอยู่ในเวียดนามได้นานถึง 45 วันหรือ 90 วัน หากต้องการสมัครขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ เธอแสดงความเห็นว่าระยะเวลา 30 วันก่อนหน้านี้สั้นเกินไป และนักท่องเที่ยวอย่างเธอ "เบื่อหน่ายกับการต้องไปที่ด่านชายแดนม็อกไบ" ทุกเดือนเพื่อยื่นขอวีซ่าใหม่

“เป็นการเสียเวลา และเราจำเป็นต้องประหยัดเงินด้วย ด้วยการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ฉันคิดว่านักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากจะได้รับประโยชน์และตัดสินใจอยู่ในเวียดนามนานขึ้น” โซเบลกล่าว และเสริมว่าเขาจะเดินทางมาถึงเวียดนามในวันที่ 21 สิงหาคม

นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาเยือนฮอยอันในเดือนเมษายน ภาพโดย: ง็อก ทานห์

เร็ก โบลิ่ง ชาวอเมริกัน มีความรักต่อผู้คน ภูมิประเทศ วัฒนธรรม และอาหารของเวียดนามอย่างมาก เขากล่าวว่า เขาได้ไปเวียดนามมาหลายครั้งตั้งแต่เดือนมีนาคม และแสดงความเห็นว่า นโยบายเดิมที่ให้การเข้าพักชั่วคราว 30 วันนั้นเพียงพอสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะ "เยี่ยมชมประเทศเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น" ปัจจุบันโบลิงเกษียณแล้ว และมองว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่มีศักยภาพสำหรับการลงทุนทางธุรกิจ การขยายเวลาการพำนักชั่วคราวสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้คนเช่นเขาเดินทางมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสามารถในการแสวงหาโอกาสการลงทุนในเวียดนามอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม โบลิงกล่าวว่าเวียดนามควรพิจารณายกเว้นวีซ่าให้กับประเทศต่างๆ มากขึ้น และนำนโยบายวีซ่าที่ให้สิทธิพิเศษแก่ผู้เกษียณอายุที่มีฐานะทางเศรษฐกิจดีมาใช้ ตามที่โบลิ่งกล่าว ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บางประเทศ เช่น ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ ได้ดำเนินการดังกล่าว และส่งผลดีต่อเศรษฐกิจทั้งสองฝ่าย

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน ซู เชน ซึ่งมีมุมมองเดียวกันกับโซเบลและโบลิง บอกว่าเธอไปเวียดนามหลายครั้งตั้งแต่ปี 2558 และเป็นคนแรกๆ ที่กลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งหลังจากการระบาดใหญ่ เธอได้รอคอยการเปลี่ยนแปลงนโยบายวีซ่ามาเป็นเวลานานแล้ว Schein วางแผนที่จะเดินทางมาถึงเวียดนามในเดือนตุลาคมและพักอยู่สองเดือนเพื่อเดินทางไปฮานอย ซาปา (ลาวไก) และอาจรวมถึงลาวด้วย

“ฉันหวังว่าเวียดนามจะขยายนโยบายวีซ่าให้ครอบคลุมมากขึ้นในอนาคต พูดตรงๆ ว่าฉันอิจฉาคนที่ไม่ต้องขอวีซ่าบ้าง” เธอกล่าว

เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม Schein พยายามสมัครขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ไปเวียดนามแต่ ประสบปัญหาบางประการกับเว็บไซต์สมัครวีซ่า นักท่องเที่ยวหญิงแสดงความคิดเห็นว่าอินเทอร์เฟซเว็บไซต์สมัครวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ดูทันสมัยและมีรายละเอียดมากขึ้นกว่าเวอร์ชันเก่า อย่างไรก็ตามเว็บไซต์ยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่มาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการชำระเงิน ณ ช่วงเช้าของวันที่ 17 สิงหาคม (ตามเวลาเวียดนาม) Schein ยังคงไม่สามารถกรอกใบสมัคร e-visa ได้เนื่องจากยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียม

แจ้งการชำระเงินผิดพลาดเมื่อ Schein ยื่นขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์เมื่อเวลาประมาณ 22:30 น. ของวันที่ 16 สิงหาคม ภาพ: NVCC

Schein ไม่ใช่นักท่องเที่ยวเพียงรายเดียวที่เผชิญกับสถานการณ์นี้เมื่อสมัครขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์พอร์ทัลบริการสาธารณะของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ โจเอล นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันกล่าวว่า เขาประสบปัญหาในการอัพโหลดรูปถ่าย และแม้กระทั่งขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ โจเอลยังพบว่าการตอบคำถามบางข้อเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น ในขั้นตอนการสมัครออนไลน์ ผู้เยี่ยมชมจะต้องตอบคำถาม: พวกเขาเคยไปเวียดนามภายในปีที่ผ่านมาหรือไม่? โจเอลคิดว่าคำถามนี้ซ้ำซ้อนมากเนื่องจากหน่วยงานต่างๆ ทราบข้อมูลนี้อยู่แล้ว นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวยังต้องตอบคำถามว่าจะพักที่ไหนเมื่อมาถึงเวียดนาม ตามที่โจเอลกล่าว นี่เป็นคำถามทั่วไป แต่สิ่งที่น่ารำคาญก็คือผู้มาเยี่ยมต้องระบุเขตหรือแขวงที่พวกเขาจะพักอย่างชัดเจน เขาบอกว่านักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าใจข้อมูลนี้

“ผมคิดว่าเวียดนามควรทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นเพื่อให้นักท่องเที่ยวเดินทางมาที่นี่ได้ง่ายขึ้น ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้จะทำให้หลายคนเลือกประเทศไทยแทนเวียดนาม” เขากล่าว

นายฟาน ดิงห์ ฮิว กรรมการบริหารบริษัท Vietcircle Travel กล่าวว่า “ไม่มีอะไรต้องวิพากษ์วิจารณ์” เกี่ยวกับความเปิดกว้างของนโยบายวีซ่าในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม เวียดนามยังคงต้องปรับปรุงปัจจัยทางเทคนิคบางประการเพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้สึกยินดีต้อนรับตั้งแต่ขั้นตอนการยื่นขอวีซ่า

นายเว้เสนอว่าควรมีการประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรในเร็วๆ นี้ และควรมีการเผยแพร่เว็บไซต์การยื่นขอวีซ่าอย่างเป็นทางการของเวียดนามอย่างแพร่หลาย ในปัจจุบันมีเว็บไซต์ปลอมบนอินเทอร์เน็ตอยู่มากมาย โดยใช้ชื่อโดเมนที่คล้ายกับเว็บไซต์จริง ซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมสับสนได้ง่าย โซเบลยังบอกด้วยว่าเขาโดนหลอกเมื่อทำการสมัครวีซ่าไปเวียดนาม

ในทางกลับกัน ตัวแทนของ Vietcircle กล่าวว่าเวียดนามยังขาดเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ที่จะช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในการตอบคำถามเกี่ยวกับวีซ่า ในปัจจุบันนักท่องเที่ยวต่างชาติไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความออนไลน์ได้ พวกเขาต้องติดต่อทางไปรษณีย์และการรออาจใช้เวลานานหลายวัน ก่อนหน้านี้ นักท่องเที่ยวต่างชาติบางส่วนรายงานว่าไม่ได้รับความช่วยเหลือเมื่อส่งอีเมลเพื่อสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนการขอวีซ่า

ปัจจุบันเว็บไซต์ขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนามรองรับเพียงสองภาษาเท่านั้น: ภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนาม นายเว้ แสดงความเห็นว่านี่คือข้อบกพร่องที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็ว เพื่อให้การสนับสนุนนักท่องเที่ยวได้สูงสุดในระหว่างขั้นตอนการเช็คอิน ภาษาบางภาษาที่ควรเพิ่ม ได้แก่ ภาษาจีน (สำหรับแขกชาวจีน) ภาษาฝรั่งเศส (สำหรับแขกชาวฝรั่งเศส ชุมชนแอฟริกัน ตะวันออกกลาง) และภาษาสเปน (สำหรับแขกอเมริกาใต้) นายเว้ กล่าวว่า หากปัจจัยต่างๆ ข้างต้นได้รับการปรับปรุง นักท่องเที่ยวจะสัมผัสได้ถึงการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากเวียดนาม และต้องการเดินทางมากขึ้น

ตูเหงียน

ที่มา: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-do-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html