เหตุการณ์นี้ถูกแชร์ต่ออย่างรวดเร็ว และก่อให้เกิดความโกรธแค้นในสังคมออนไลน์ หลายๆ คนก็คาดหวังที่จะได้รับคำอธิบายจากร้านอาหารแห่งนี้เกี่ยวกับสัตว์ที่คล้ายแมลงสาบที่ปรากฏในกล่องอาหารกลางวันเช่นกัน
“แค่ขอโทษ แต่ไม่นะ!”
จากการสืบสวนของ Thanh Nien แขกในเรื่องข้างต้นคือ นางสาว PA (อายุ 26 ปี อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) หญิงสาวเล่าให้เราฟังว่า เมื่อเย็นวันที่ 1 กรกฎาคม เธอสั่งอาหารมังสวิรัติผ่านแอปส่งอาหารเป็นเงินรวม 62,000 ดอง
เมื่อเปิดกล่องข้าวเจ คุณเอ บอกว่าพบแมลงสาบ
ร้านอาหารนี้ตั้งอยู่บนถนน Than Nhan Trung (เขต 13 เขต Tan Binh) “ตอนแรกที่เปิดกล่องข้าวก็เห็นอะไรสักอย่างหน้าตาเหมือนแมลงสาบ ฉันแค่อยากโทรไปที่ร้านอาหารเพื่อให้ฉันแสดงความคิดเห็นแทนที่จะมาให้คะแนนในแอปทันที เพราะถึงแม้ฉันจะไม่ได้ทำงานอยู่ในแผนกอาหารและเครื่องดื่ม แต่ฉันก็เข้าใจความคิดของเจ้าของร้านเมื่อลูกค้าให้รีวิวแย่ๆ ในแอป" หญิงสาวกล่าวและเล่าถึงบทสนทนากับร้านอาหารทางโทรศัพท์ดังต่อไปนี้:
พี่เอ: พี่เอ! ฉันเพิ่งซื้อข้าวผัดกล่องหนึ่งจากร้านอาหาร มีอะไรอยู่ในกล่องที่ฉันเพิ่งเปิด?
ฝั่งร้าน : คืออะไร?
พี่เอ: เหมือนแมลงสาบเลย!
ฝั่งร้านอาหาร : มีอะไรแปลกเหรอ?
เด็กสาวเล่าว่า เธอก็ได้ยินคนที่รับสายพูดกับใครบางคนว่า “เขาโทรมาแจ้งว่ามีแมลงสาบอยู่ในกล่องข้าว” จากนั้นปลายสายก็วางสายไปโดยไม่พูดอะไรอีก เนื่องจากเธอไม่ได้รับคำอธิบายที่น่าพอใจ นางสาวเอจึงตัดสินใจเขียนรีวิวในแอปส่งอาหาร และเช้าวันรุ่งขึ้น เธอโพสต์เหตุการณ์ดังกล่าวลงในโซเชียลมีเดีย รวมถึงเขียนรีวิวร้านอาหารบน Google
การตอบรับของทางร้าน เมื่อคุณเอ ให้คะแนนค่ะ
จากนั้นเธอก็ได้รับคำตอบจากร้านอาหารผ่านแอปพลิเคชันโดยตรงดังนี้ “คุณอยากเกิดใหม่ไหม?” ถ้าอยากเกิดใหม่ก็หยุดการคุกคามและการใส่ร้ายป้ายสี คุณเลือกวันถือศีลอดเพื่อทำสิ่งนี้ ดังนั้นคุณไม่เชื่อในกฎแห่งเหตุและผล คนส่วนใหญ่ที่เป็นเหมือนคุณนั้นไม่มีศีลธรรม อย่าไปกินอาหารมังสวิรัติที่ร้าน”.
หลังจากอ่านคำติชมนี้แล้ว ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจอย่างมาก เพราะผ่านมาหลายวันแล้ว เขายังไม่ได้รับคำขอโทษหรือคำอธิบายใดๆ จากทางร้าน แต่กลับถูกโจมตีแทน หญิงสาวคนดังกล่าวยังกล่าวอีกว่า ทันทีหลังเกิดเหตุการณ์ แอปที่เธอสั่งก็โทรมาขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและคืนเงินให้ทั้งหมด
“ผมไม่ใช่นักแข่งขันนะ แค่ลูกค้าทั่วไปที่สั่งอาหารที่ร้านเป็นครั้งแรก ผมแค่อยากให้ทางร้านใส่ใจมากขึ้น แต่ทัศนคติของทางร้านรับไม่ได้เลย สิ่งเดียวที่ฉันต้องการคือคำขอโทษจากร้านอาหาร แต่ไม่มีเลย” เธอรู้สึกไม่พอใจ
“ฉันรับประกันด้วยชีวิตของฉัน…”
ตามที่นางสาวเอให้ไว้ ผู้สื่อข่าวได้ไปรับประทานอาหารมังสวิรัติที่ร้านอาหารแห่งนี้ในช่วงบ่ายของวันที่ 4 กรกฎาคม เวลานี้ทางร้านยังว่างค่ะ นางหงส์ (อายุ 60 ปี เจ้าของร้าน) ยืนยันว่าร้านอาหารแห่งนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวดังกล่าว
ร้านของนางหงส์ก็ว่างเปล่านับตั้งแต่เกิดเหตุการณ์นี้
ส่วนเรื่องที่ลูกค้าร้องเรียนว่ามีสัตว์รูปร่างคล้ายแมลงสาบอยู่ในกล่องข้าว เจ้าของร้านบอกว่า “ดิฉันกล้าเสี่ยงชีวิตเพื่อให้แน่ใจว่าแมลงสาบไม่มีทางเข้าไปในกล่องข้าวได้ เพราะระหว่างเตรียมอาหารให้ลูกค้า ข้าวก็ถูกเทจากหม้อลงกล่องอย่างรวดเร็ว และดิฉันก็ระมัดระวังที่จะวางใบตองไว้ข้างใต้ด้วย” เธอยืนยัน
เจ้าของร้านบอกว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเธอขายเมนูมังสวิรัตินี้ เธอได้รับคำร้องเรียนจากลูกค้าเพียง 2 ครั้งเท่านั้น และนี่เป็นครั้งที่ 2 แล้ว เพราะเธอมั่นใจว่าไม่มีแมลงสาบอยู่ในจานนี้ เธอจึงไม่ได้ขอโทษลูกค้า
เมื่อพูดถึงคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับแอปส่งอาหาร โดยถามลูกค้าว่า “อยากกลับชาติมาเกิดใหม่ไหม” เธอบอกว่านั่นไม่ใช่ความคิดเห็นของเธอแต่เป็นความคิดเห็นของหลานชายที่ช่วยเธอขายร้านอาหาร และเนื่องจากเขาเสียใจมาก เขาจึงให้คำติชมเช่นนั้น เมื่อเธอรู้เช่นนั้นเธอก็ตกใจ ตะโกนใส่หลานชาย และความคิดเห็นนั้นก็ถูกลบไป
เจ้าของร้านรับรองว่าไม่มีแมลงสาบในอาหารของเธอ
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เจ้าของสุนัขสารภาพว่าเธอนอนไม่หลับและไม่อยากอาหาร เหนื่อยล้าทางจิตใจ และเกือบจะเป็นลมเนื่องจากถูกคุกคามจากหมายเลขโทรศัพท์และข้อความแปลกๆ อยู่ตลอดเวลา ร้านของเธอก็ร้างและมีลูกค้าเพียงไม่กี่คน
ปัจจุบันร้านของเธอจำหน่ายอาหารแบบซื้อกลับบ้านผ่านแอปส่งอาหารเป็นหลัก และมีเพียงเธอและลูกสาวที่ทำงานร่วมกันเท่านั้น เธอเล่าว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ร้านอาหารของเธอมีชาวต่างชาติเข้ามาทานอาหารมากมาย และทุกคนต่างก็ชื่นชอบรสชาติของอาหารมังสวิรัติที่เธอทำ
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)