นักท่องเที่ยวอินเดีย “เหมืองทอง” ของการท่องเที่ยวเวียดนาม

หนึ่งในสิบตลาดสำคัญ

ข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติระบุว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อินเดียได้กลายเป็นตลาดสำคัญ 1 ใน 10 แห่งของการท่องเที่ยวเวียดนาม โดยมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในจำนวนนักท่องเที่ยว

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในเวียดนามค่อนข้างสูง หากในปี 2015 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 65,600 คน และในปี 2023 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางก็มีมากกว่า 392,000 คน ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย 272,000 ราย ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 8 จากตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ 10 แห่งในเวียดนาม

แขกชาวอินเดียที่เข้าร่วมพิธีแต่งงานที่จัดขึ้นที่รีสอร์ท Vinpearl Ha Long ระดับ 5 ดาว ภาพ : ฮ่วยนาม

นายไท ฟอง ฮัว กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท ซันเวิลด์ (Sun Group) กล่าวว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่มาเที่ยวสวนสนุกในเครือซันเวิลด์ (Sun World Group) มีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็ว “หากในปี 2019 จำนวนนักท่องเที่ยวมีเพียง 50,000 คน ในปี 2023 จำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้น 4 เท่า และในปี 2024 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปี 2023 ปัจจุบัน รีสอร์ทของ Sun Group ในฟูก๊วกและดานังเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของลูกค้าชาวอินเดียจำนวนมากในการจัดงานแต่งงาน” นางสาวฟองฮัวกล่าว

ในทำนองเดียวกัน นายเล ฮอง ฮา ผู้อำนวยการทั่วไปของสายการบิน Vietnam Airlines กล่าวว่า นับตั้งแต่เปิดเที่ยวบินตรงจากฮานอยและนครโฮจิมินห์สู่มุมไบ (อินเดีย) สายการบิน Vietnam Airlines ได้ขนส่งผู้โดยสารชาวอินเดียไปแล้วมากกว่า 240,000 ราย “อัตราการใช้ที่นั่งจะยังคงอยู่เกือบ 80% ในปี 2567 แสดงให้เห็นถึงความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวและนักธุรกิจระหว่างสองประเทศ” นายฮาแจ้ง

เพื่อสร้างสะพานในการใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีประชากรมากที่สุดในโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเดือนพฤษภาคม 2024 Vietnam Airlines ร่วมกับ Vietravel, Vingroup และ Sun Group เปิดศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนามในประเทศอินเดีย

สายการบินราคาประหยัด Vietjet ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดียสู่เวียดนาม ภาพ : ฮ่วยนาม

นายเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว ได้อธิบายเหตุผลที่เวียดนามกลายเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียว่า นักท่องเที่ยวชาวอินเดียนิยมเดินทางมาเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องมาจากสภาพแวดล้อมทางการท่องเที่ยวที่ปลอดภัย ทิวทัศน์ที่สวยงาม สินค้าหลากหลายและมีคุณภาพ ผู้คนเป็นมิตร อาหารที่อร่อย นอกจากนี้ ระยะทางระหว่างเวียดนามและอินเดียก็ไม่ไกลมาก ใช้เวลาบินเพียง 4-5 ชั่วโมงเท่านั้น และยังมีเที่ยวบินตรงเชื่อมต่อระหว่างสองประเทศอีกมากมาย ทำให้การเดินทางสะดวกมาก

นอกจากนี้ เวียดนามยังมีราคาบริการที่มีการแข่งขัน โดยถูกกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคประมาณ 10 – 15% นี่ถือเป็น “ข้อดี” ในการเลือกของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย “นี่เป็นสาเหตุประการหนึ่งที่คนอินเดียหลายคนนอกจากจะเดินทางท่องเที่ยวแล้ว ยังไม่ลังเลที่จะจ่ายเงินจองโรงแรมระดับ 5 ดาวในเมืองชายฝั่งทะเลของเวียดนาม เช่น กวางนิญ ดานัง ฟูก๊วก เพื่อจัดงานแต่งงาน...” - คุณตวน กล่าว

สร้างผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

แม้ว่าอินเดียจะเป็น “เหมืองทอง” สำหรับการท่องเที่ยวของเวียดนาม แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า การจะเจาะตลาดนี้ต้องอาศัยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ตามที่รองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว เหงียน กวาง วินห์ กล่าว นักท่องเที่ยวชาวอินเดียส่วนใหญ่มักเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน และไม่ค่อยเดินทางคนเดียว ในเวลาเดียวกันพวกเขายังชอบช้อปปิ้ง ทำกิจกรรมกลางแจ้ง เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ โบราณสถานทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ และยังชอบทานอาหารและปาร์ตี้ด้วย ดังนั้นธุรกิจการท่องเที่ยวจำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าชาวอินเดียแต่ละกลุ่ม เช่น ลูกค้าที่ซื้อแพ็คเกจทัวร์เป็นกลุ่ม ครอบครัวที่มีฐานะร่ำรวยที่ใช้บริการทัวร์ระดับไฮเอนด์ เป็นต้น เพื่อให้สามารถให้บริการได้ดีที่สุด

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเยี่ยมชมสะพานไม้ญี่ปุ่น (ฮอยอัน) ภาพ : ฮ่วยนาม

ในทำนองเดียวกัน ประธานบริษัท LuxGroup Pham Ha กล่าวว่า อินเดียเป็นตลาดที่มีศักยภาพมากมายแต่ก็เป็นตลาดที่มีความท้าทาย และมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของอาหารและวิถีชีวิต ตัวอย่างเช่น ชาวอินเดียมักเป็นมังสวิรัติ งดเว้นเนื้อวัว และชอบอาหารรสเผ็ด เวียดนามมีข้อได้เปรียบคือมีแหล่งผักและผลไม้อุดมสมบูรณ์ และมีเนื้อหมูและสัตว์ปีกหลากหลายชนิดที่สามารถเพิ่มเข้าไปในเมนูอาหารของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียได้ “อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันจำนวนเชฟที่เชี่ยวชาญด้านอาหารอินเดียมีไม่มาก ดังนั้นหน่วยงานบริหารจึงจำเป็นต้องฝึกอบรมและส่งเสริมความรู้และทักษะในการให้บริการลูกค้าชาวอินเดียสำหรับหน่วยงานที่เจาะตลาดนี้” นายฮา เสนอแนะ

หลายความเห็นกล่าวว่าการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียมายังเวียดนามนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องสร้างมาตรฐานระบบนิเวศให้สมบูรณ์แบบเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย

เกี่ยวกับประเด็นนี้ ดร. Pham Hong Long หัวหน้าภาควิชาการศึกษาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) แสดงความเห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านบริการการท่องเที่ยวของเวียดนามได้ตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียเป็นหลัก อย่างไรก็ตามในปัจจุบันต้นทุนบริการการท่องเที่ยวของประเทศเวียดนามยังค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเดียวกัน เช่น ไทย เมียนมาร์ ฯลฯ ทำให้ความสามารถในการแข่งขันลดลง

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเยือนนครโฮจิมินห์หลังจากสายการบินเวียตเจ็ทเปิดเที่ยวบินตรงจากเวียดนามสู่เมืองโกจิ (ประเทศอินเดีย) ภาพ : ฮ่วยนาม

“ดังนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงไม่เพียงแต่ต้องฝึกอบรมทีมมัคคุเทศก์ที่เชี่ยวชาญด้านภาษาและเข้าใจวัฒนธรรมอินเดียอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาเครือข่ายร้านอาหารที่ให้บริการอาหารอินเดียด้วย นอกจากนี้ ยังต้องมีนโยบายอุดหนุนนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย (ส่วนลดบริการโรงแรมและตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว) เพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจของตลาดที่มีประชากรพันล้านคนนี้ต่อนักท่องเที่ยว” นายลองเสนอแนะ

จากมุมมองทางธุรกิจ นาย Tran Phuong Linh ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศของ BenThanh Tourist กล่าวว่า เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากกระแสนักท่องเที่ยวชาวอินเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ รัฐบาลควรพิจารณานโยบายสนับสนุนวีซ่าระยะสั้นสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย เพื่อสร้างแรงกระตุ้นครั้งสำคัญต่อการเติบโตของตลาดนี้ พร้อมกันนี้ให้เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค ท้องถิ่นและจุดหมายปลายทางต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนเชิงรุกในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับความต้องการทางศาสนาของนักท่องเที่ยวชาวอินเดียโดยเฉพาะ

คุณเล บา ดุง รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า บริษัทนำเที่ยวจำเป็นต้องประสานงานกับพันธมิตรชาวอินเดียเพื่อชี้แจงคำขอของลูกค้าพร้อมระบุค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน เพื่อเตรียมพร้อมให้บริการในกรณีที่ลูกค้ามีความต้องการ ในส่วนของหน่วยงานบริหารของรัฐจะประสานงานกับการท่องเที่ยวอินเดียในการร่วมมือและถ่ายทอดเทคโนโลยีการแปรรูปอาหารเพื่อตอบสนองความต้องการด้านอาหารของชาวฮินดูและมุสลิม การเสริมสร้างความร่วมมือทวิภาคีในด้านการท่องเที่ยว การค้า การบิน ฯลฯ จะสร้างพื้นฐานสำหรับการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียด้วยบริการระดับมืออาชีพที่เพิ่มมากขึ้น

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html