กฤติณัฐ ถูกวิจารณ์อีกครั้งว่า ทำตามกระแสไปในทางที่ไม่เหมาะสม

เช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน ร้านกาแฟ Katinat โพสต์ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากสติกเกอร์ “ลด An Tay” แทนที่จะเป็น “ลดน้ำแข็ง” บนแก้วชานม

ภาพชานมไข่มุก “ลดน้ำตาล ลดอันเตย” ของกัตตินาฏ ก่อกระแสวิพากษ์วิจารณ์แพร่กระจายในโซเชียล - รูปภาพ: ภาพหน้าจอ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการเผยแพร่ภาพแก้วน้ำกะทิพร้อมสติกเกอร์ข้อความ "ลดน้ำแข็ง" แทนที่จะเป็น "ลดน้ำแข็ง" ตามปกติบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ภาพนี้ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากแสดงความไม่พอใจทันที โดยระบุว่าเป็นการใช้แนวคิดที่ขัดแย้งอย่างไม่ละเอียดอ่อนและ "ไม่สะอาด"

เพื่อตอบสนองต่อกระแสตอบรับอันร้อนแรงจากชุมชนออนไลน์ ในเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน Katinat ได้โพสต์ข่าวประชาสัมพันธ์เพื่ออธิบายเหตุการณ์ดังกล่าว แบรนด์ดังกล่าวยังตัดสินใจที่จะปิดการใช้งานความคิดเห็นในโพสต์เพื่อจำกัดการถกเถียงและข้อมูลที่ผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

ตามข้อมูลจาก Katinat ระบุว่า เมื่อเวลาประมาณ 14.45 น. ของวันที่ 18 พฤศจิกายน พนักงานร้าน Katinat ที่ Diamond Residence Le Van Luong (ฮานอย) ได้เพิ่มเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมลงบนฉลากเครื่องดื่มโดยพลการ ซึ่งถือเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับของบริษัท จากนั้นแก้วที่ติดฉลากแล้วจะถูกส่งไปให้ลูกค้า

เครือร้านกาแฟแห่งนี้ยอมรับว่าเหตุการณ์นี้ร้ายแรงซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า แต่ยังทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์เสียหายอีกด้วย หลังจากตรวจสอบเหตุการณ์แล้ว Katinat จึงตัดสินใจไล่พนักงานที่กระทำความผิดออกและเตือนผู้จัดการร้านว่าไม่ได้ควบคุมกิจกรรมต่างๆ ในสถานที่อย่างเหมาะสม

Katinat ยังมุ่งมั่นที่จะตรวจสอบขั้นตอนการปฏิบัติงานและมาตรฐานของแบรนด์ทั้งหมดในระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์คล้ายๆ กันเกิดขึ้นอีกในอนาคต พร้อมกันนี้ยังได้ติดต่อลูกค้าที่ได้รับสินค้าที่มีฉลากไม่ถูกต้องโดยตรงและส่งคำขอโทษอย่างจริงใจมาให้ด้วย

บริษัทยืนยันว่าการกระทำดังกล่าวเป็นการระเบิดอารมณ์ของพนักงาน เป็นเรื่องตลกส่วนตัว และเป็นการละเมิดมาตรฐานการบริการของแบรนด์อย่างร้ายแรง

“Katinat รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขออภัยอย่างจริงใจต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบ ลูกค้า และชุมชนทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์นี้” ข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัทระบุ

เหตุใดจึงเป็นการลดแบบ “An Tay” แทนที่จะเป็นการลดขนาดหิน?

ตามที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากได้ระบุไว้ว่า “อันเตย” คือชื่อของนางแบบและนักแสดงชื่อดังที่กำลังถูกควบคุมตัวเพื่อสอบสวนในข้อหาเกี่ยวข้องกับการจัดงานปาร์ตี้ยาเสพติด หลายๆ คนเชื่อว่า Katinat ได้ใช้ประโยชน์จากแนวคิดที่น่าโต้แย้งนี้เพื่อ "ดึงดูดลูกค้า" และดึงดูดความสนใจในทางที่ไม่เหมาะสม

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Katinat ประสบปัญหาเรื่องภาษาที่ไม่เหมาะสม ในช่วงกลางเดือนกันยายน แบรนด์ดังกล่าวยังเผชิญกับการตอบรับเชิงลบอย่างหนักจากสาธารณชน เมื่อเปิดตัวแคมเปญสื่อเพื่อระดมทุนช่วยเหลือชาวเหนือที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นยางิ

โดยตามแคมเปญจะบริจาคเงิน 1,000 บาท จากการจำหน่ายน้ำดื่มทุกแก้ว เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม หลายๆ คนคิดว่าแคมเปญของ Katinat ไม่ได้ผลจริง และสงสัยถึงจุดประสงค์ที่แท้จริงของแบรนด์

ที่มา: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm