การท่องเที่ยวแบบอิสระกำลังกลายเป็นกระแสและเติบโตอย่างรวดเร็ว

นักท่องเที่ยวเลือกที่จะซื้อทัวร์ราคาลดพิเศษในเทศกาลท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ในวันที่ 4 เมษายน

ต้องแปลงร่างเพื่อความอยู่รอด

ในการเสวนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจการท่องเที่ยวให้ทันกับกระแสโลก” ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 4 เมษายนที่ผ่านมา ณ เมืองโฮจิมินห์ นาย Dang Manh Phuoc ซีอีโอของบริษัท Outbox Consulting ได้กล่าวว่า ปัจจุบันมีแนวโน้มหลักด้านการท่องเที่ยวอยู่ 3 ประการ ได้แก่ ตลาดการท่องเที่ยวภายในกลุ่มมีบทบาทนำ การเติบโตของตลาดเอเชียโดยเฉพาะการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทรนด์การเดินทางแบบอิสระ

“นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลสำหรับทริปและวันหยุดบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ในทางกลับกัน เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตช่วยให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น การท่องเที่ยวแบบอิสระก็พัฒนาไปได้อีกมาก ซึ่งจำเป็นต้องให้ธุรกิจการท่องเที่ยวปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับเทรนด์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่กำลังพัฒนา” นาย Dang Manh Phuoc ประเมิน

นักท่องเที่ยวมักเลือกการท่องเที่ยวแบบอิสระเพราะสะดวกในการเลือกแผนการเดินทาง เวลาในการเดินทาง...

จากมุมมองของธุรกิจการท่องเที่ยว คุณ Pham Anh Vu ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่นิยมเดินทางระยะสั้น เดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ ประมาณ 20 คน หรือต่ำกว่า โดยกลุ่มลูกค้านี้มีจำนวนเพิ่มขึ้น 30 – 50% ลูกค้ากลุ่มนี้มักเดินทางคนเดียวและส่วนใหญ่เลือกใช้ยานพาหนะส่วนตัว ซึ่งส่งผลให้ความต้องการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ (ทั้งรถประจำทาง รถท่องเที่ยว และรถไฟ) ลดลง ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวจึงจองบริการจากบริษัททัวร์เพียงไม่กี่รายการเท่านั้น ส่วนเวลาอื่นๆ นักท่องเที่ยวจะวางแผนล่วงหน้าและไม่ปฏิบัติตามแผนการเดินทางของบริษัททัวร์ใดๆ

“กระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระที่เพิ่มมากขึ้นทำให้บทบาทของธุรกิจการท่องเที่ยวลดน้อยลง ก่อนหน้านี้ แพ็กเกจทัวร์เป็นเสาหลักของบริษัทท่องเที่ยว แต่ในอนาคต บริษัทเหล่านี้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เข้ากับกระแสสมัยใหม่” นายฟาน อันห์ วู กล่าวอย่างกังวล

กระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระกำลังเติบโตขึ้น นักท่องเที่ยวจึงมักจะซื้อบริการส่วนบุคคลเพียงไม่กี่อย่างจากบริษัทท่องเที่ยว

จากการสำรวจธุรกิจการท่องเที่ยว พบว่ากระแสการท่องเที่ยวใหม่ (การท่องเที่ยวแบบพึ่งพาตนเอง) ของนักท่องเที่ยว ส่งผลให้กลยุทธ์ทางธุรกิจของอุตสาหกรรมบริการการท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไป นางสาวเหงียน ถิ อันห์ ฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า สาเหตุประการหนึ่งที่ทำให้การท่องเที่ยวแบบอิสระเพิ่มขึ้นก็คือ การที่นักท่องเที่ยวพยายามปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ ไม่ใช่พึ่งพาบริษัทนำเที่ยว นอกจากนี้ การท่องเที่ยวแบบอิสระยังทำให้บรรดานักท่องเที่ยวมีความเป็นอิสระและสะดวกสบาย โดยสามารถออกเดินทางได้ตามเวลาที่สะดวก แวะพักนานขึ้นหรือเร็วขึ้นที่สถานที่ใดสถานที่หนึ่งได้หากจำเป็น และสามารถพึ่งตนเองในเรื่องค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้น ธุรกิจการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเข้าใจแนวโน้มนี้เพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย

การเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราทำธุรกิจ

นายเหงียน เฉา เอ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Oxalis Adventure กล่าวว่าการท่องเที่ยวขาเข้า (นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนาม) ดำเนินตามรูปแบบ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) มาหลายปีแล้ว ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจการท่องเที่ยวจึงเป็นผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและดำเนินการผลิตภัณฑ์ ในขณะที่หุ้นส่วนต่างประเทศจะรับผิดชอบการตลาด การขาย และการรวบรวมลูกค้าเพื่อส่งให้หุ้นส่วนในเวียดนามเพื่อดำเนินโปรแกรมการท่องเที่ยว เหตุผลที่ธุรกิจเวียดนามจำนวนมากเลือกใช้รูปแบบ B2B ก็เพราะว่าวิธีนี้ทั้งง่ายและคุ้มต้นทุน

อย่างไรก็ตาม รูปแบบ B2B ช่วยประหยัดต้นทุน แต่ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามค่อนข้างนิ่งเฉยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อแนะนำสู่ตลาดพันธมิตร ในปัจจุบันกระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นรูปแบบ B2B จึงไม่เหมาะสมอีกต่อไป

]ในปัจจุบันการท่องเที่ยวดิจิทัลได้นำประสบการณ์ใหม่ๆ มากมายมาสู่ลูกค้า

“ดังนั้น เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวอิสระ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการท่องเที่ยวขาเข้าแบบ B2C (การขายผลิตภัณฑ์ทัวร์โดยตรง) เพื่อเปลี่ยนมาใช้รูปแบบนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องโปรโมตจุดหมายปลายทางก่อน เมื่อแบรนด์จุดหมายปลายทางแข็งแกร่ง ก็จะดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทาง นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมาย สร้างแบรนด์ที่ดี สร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีวิธีการ และสุดท้ายสร้างทีมขายและการดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่ง” นายเหงียน เฉา เอ กล่าวเสริม

นางสาวเหงียน ถิ อันห์ ฮัว กล่าวว่าการอัปเดตแนวโน้มธุรกิจโลกถือเป็นความจำเป็นเร่งด่วนในยุคอุตสาหกรรม 4.0 สำหรับหน่วยงานบริหารของรัฐและธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนาม “เพื่อตอบสนองต่อกระแสการท่องเที่ยวใหม่ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่การดึงดูดนักท่องเที่ยวอิสระในทิศทางที่เน้นความปลอดภัยมากขึ้น โดยนำมาตรฐานและขั้นตอนความปลอดภัยที่เหมาะสมกับจุดหมายปลายทางและที่พักแต่ละแห่งมาใช้ เพิ่มการค้นหา สำรวจ และเปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เหมาะสมกับตลาด จึงปรับทัวร์และเส้นทางการเดินทางให้เหมาะสม สำหรับจุดหมายปลายทางต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการเสริมสร้างคุณค่าทางวัฒนธรรมท้องถิ่น ขณะเดียวกันก็เน้นการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การเปลี่ยนไปสู่ระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น และการโต้ตอบกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้น” นางสาวสุริยา กล่าว เหงียน ถิ อันห์ ฮัว เสนอ

นางสาวเหงียน ถิ อันห์ ฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวปาฐกถาในงานสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่องการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่ออัพเดตเทรนด์โลก

ในขณะเดียวกัน นายโฮ อัน ฟอง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า ในการเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบ B2C การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการขยายตัว การเข้าถึงตลาดผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลจะนำมาซึ่งโอกาสที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจเวียดนามในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ

“ในอนาคต กระทรวงจะประสานงานกับกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ เพื่อส่งเสริมกิจกรรม แคมเปญ และการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของเวียดนามผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ขณะเดียวกัน กระทรวงจะวิจัยและพัฒนากลไกสนับสนุน ลงทุนสร้างแพลตฟอร์มงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ B2C ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลส่งเสริมการท่องเที่ยว B2C พัฒนากลไกและนโยบายที่เหมาะสมเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติ... สำหรับธุรกิจ จำเป็นต้องใส่ใจในแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจของทัวร์แบบดั้งเดิม ออกแบบผลิตภัณฑ์ทัวร์ใหม่ๆ ใช้รูปแบบการตลาด B2C อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างสรรค์โมเดลธุรกิจใหม่ ปรับโครงสร้างธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาตามเศรษฐกิจสีเขียวและเศรษฐกิจดิจิทัล” นายโฮ อัน ฟอง กล่าว

นายโฮ อัน ฟอง กล่าวว่า วิสาหกิจถือเป็นกำลังหลักที่เป็นผู้นำและสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับการพัฒนาการท่องเที่ยว ดังนั้น วิสาหกิจจึงต้องดำเนินการปรับโครงสร้างใหม่ สร้างสรรค์นวัตกรรมรูปแบบและรูปแบบการดำเนินงานและการดำเนินธุรกิจให้เหมาะสม “การเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่ง ซึ่งต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่กระบวนการคิด การรับรู้ ทรัพยากรบุคคล โครงสร้างพื้นฐาน กลยุทธ์ ไปจนถึงการแก้ปัญหาทางเทคโนโลยี... องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องกำหนดวิธีการแก้ปัญหา แผนงาน และขั้นตอนต่างๆ ให้ชัดเจนและเหมาะสมกับเงื่อนไขและขีดความสามารถของตน” นายพงศ์ กล่าวเสริม

แหล่งที่มา