เบรตต์ บันซ์ต้องจ่ายเงิน 4,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อซื้อตั๋วเครื่องบินไปกลับสหรัฐอเมริกาและอิตาลี เนื่องจากพบว่ากระเป๋าเดินทาง 3 ใบของสายการบินสูญหายในทริปก่อนหน้านี้
เมื่อสุดสัปดาห์วันประกาศอิสรภาพ 4 กรกฎาคม เบรตต์ บันซ์ตัดสินใจบินจากไมอามี สหรัฐอเมริกา ไปยังฟลอเรนซ์ อิตาลี เพื่อค้นหากระเป๋าเดินทาง 3 ใบที่บริติชแอร์เวย์สทำหายไปเมื่อสามสัปดาห์ก่อน ในกระเป๋ามีของตกทอดอันล้ำค่าของครอบครัวบางชิ้นที่เขาอยากได้กลับคืน
ในช่วงกลางเดือนมิถุนายน เบรตต์ บันซ์ ภรรยาและลูกสาวของเขาเดินทางไปอิตาลีเป็นเวลา 8 วันโดยแวะพักเครื่องที่ลอนดอน ประเทศอังกฤษ เมื่อเดินทางมาถึงเมืองฟลอเรนซ์ ครอบครัวดังกล่าวได้รับแจ้งว่าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องสูญหาย
เบรตต์พร้อมภรรยาและลูกสาวในทริปไปอิตาลีในช่วงซัมเมอร์นี้ ภาพ: CNN
ระหว่างที่พักอยู่ในอิตาลี ครอบครัว Bunce มักจะเข้าถึงระบบแจ้งสัมภาระสูญหายเพื่อตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำ ทุกวันที่เช็คอิน พวกเขาจะเห็นแค่คำว่า กำลังถูกตรวจค้นสัมภาระ
ระหว่างไปเยือนเมืองเนเปิลส์ เบรตต์ได้รับอีเมลจากคนแปลกหน้าชื่อแอน จอห์นสัน จากโคโลราโด สหรัฐอเมริกา แอนบอกว่าเธอกำลังค้นหากระเป๋าที่หายไปของเธอที่สนามบินฟลอเรนซ์ แล้วก็เห็นกระเป๋าเดินทางของครอบครัวเขา เธอจึงส่งจดหมายไปแจ้งให้ทราบ.
เบรตต์ติดต่อสายการบินอีกครั้งและได้รับแจ้งว่าไม่พบกระเป๋าใบดังกล่าว แต่มีเบาะแสเพิ่มเติม เบรตต์ยังกังวลว่าจดหมายของแอนน์อาจเป็นเรื่องหลอกลวงอีกด้วย ดังนั้นเมื่อวันหยุดสิ้นสุดลง พวกเขาจึงบินกลับบ้าน แทนที่จะไปฟลอเรนซ์เพื่อค้นหากระเป๋าเดินทางของพวกเขา
สามสัปดาห์ผ่านไปก็ยังคงไม่มีข่าวคราวกระเป๋าเดินทางที่หายไป ครอบครัวของเขาเริ่มพิจารณาที่จะแจ้งรายการต่างๆ ในกระเป๋าเดินทางเพื่อรับเงินชดเชย อย่างไรก็ตาม พวกเขาพบว่ายังมีมรดกตกทอดของครอบครัวที่มีคุณค่าทางจิตวิญญาณสูงอีกด้วย เบรตต์จึงตัดสินใจบินไปฟลอเรนซ์เพื่อค้นหามันอีกครั้ง
เขาพบกระเป๋าเดินทางที่หายไปของครอบครัวเบรตต์ ภาพ: CNN
เบร็ทท์บินในช่วงฤดูท่องเที่ยว ดังนั้นราคาตั๋วจึงค่อนข้างสูง คือ 4,000 เหรียญสหรัฐสำหรับเที่ยวบินไปกลับ นอกจากนี้การบินไปฟลอเรนซ์ก็มีความเสี่ยง เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะหาสัมภาระของตนเจอหรือไม่ แต่เบรตต์ยังคงตัดสินใจที่จะออกไปค้นหาเพราะว่า "ถ้าฉันพบมัน ทุกอย่างก็จะคุ้มค่า"
หลังจากเดินทางเป็นเวลา 36 ชั่วโมง ทั้งโดยเครื่องบินและรถไฟ เบรตต์ก็มาถึงสนามบินฟลอเรนซ์ในเวลา 15.00 น. เที่ยวบินกลับอีกสองวันต่อมา “การนับถอยหลังเพื่อค้นหากระเป๋าเริ่มต้นขึ้นแล้ว” เบรตต์กล่าว
จากนั้นเขาถูกนำตัวไปยังเคาน์เตอร์รับสัมภาระที่สูญหาย มีนักท่องเที่ยวรอคิวอยู่ประมาณ 20 คน เบร็ทท์รออีก 3 ชั่วโมงจึงถึงคิวของเขา เขาถูกนำตัวไปยังบริเวณสัมภาระที่สูญหายด้านหลังสนามบิน หลังจากรออีก 45 นาทีและผ่านเครื่องตรวจจับโลหะ เขาก็ได้รับอนุญาตให้เข้าไปข้างในเพื่อค้นหาสิ่งของของเขา ตามที่เบรตต์เล่าว่ามีกระเป๋าเดินทางมากมายอยู่ที่นั่น กองอยู่ทุกที่
หลังจากค้นกระเป๋าแต่ละใบเป็นครั้งที่สาม นักท่องเที่ยวชายก็พบกระเป๋าของภรรยาและลูกสาวของเขา กระเป๋าเดินทางสองใบนี้บรรจุเครื่องประดับที่ระลึกที่แม่สามีของเบรตต์มอบให้กับลูกสาวของเขา สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เขาบินไปอิตาลีเพื่อตามหาพวกเขาและภารกิจก็สำเร็จ
แต่เบรตต์บินมาเกือบ 9,000 กิโลเมตรเพื่อตามหากระเป๋าเดินทางของเขา ดังนั้นเขาจึงต้องการหากระเป๋าของเขาให้เจอด้วยเช่นกัน เบร็ทท์จึงเดินหน้าผจญภัยต่อไป
ในที่สุดเขาและคนอื่นอีกสี่คนซึ่งกำลังค้นหาสัมภาระเช่นกันก็ได้รับการพาตัวจากเจ้าหน้าที่ไปยังบริเวณที่จอดรถ สถานที่แห่งนี้มีโกดังขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยกระเป๋าเดินทาง แต่ที่นี่เบร็ทท์ก็ไม่สามารถหาสิ่งของของเขาพบเช่นกัน
กระเป๋าเดินทางหายและพบที่สนามบินในฟลอเรนซ์ ภาพ: CNN
พวกเขาพาเขาไปที่โกดังอีกแห่งซึ่งเป็นพื้นที่สุดท้ายสำหรับสัมภาระที่สูญหายด้วย มีพวกมันอยู่ประมาณ 1,000 ตัวที่นี่ และในที่สุดเบร็ทท์ก็พบสิ่งนั้น สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ ตามที่เบรตต์บอก กระเป๋าเดินทางของครอบครัวเขาไม่มีใบไหนเสียหายหรือถูกเปิดเลย ทุกอย่างภายในยังคงเหมือนเดิม หลังจากผ่านไป 17 วัน ครอบครัวนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันก็ได้พบสิ่งของที่เป็นของพวกเขาในที่สุด
ในบรรดาผู้คนอีกสี่คนที่ค้นหาสิ่งเดียวกันกับเบรตต์ในวันนั้น มีสามคนที่พบกระเป๋าเดินทางใบนี้ด้วย “ผมเชื่อว่าถ้าไม่ไปสนามบิน เราคงไม่ได้เห็นกระเป๋าเดินทางของเราอีกเลย มีกระเป๋าเดินทางที่หายไปประมาณ 2,000 ใบที่นี่” เขากล่าว
ตัวแทนของบริติชแอร์เวย์ยืนยันว่ากระเป๋าของครอบครัวเบรตต์ไม่ได้ถูกโหลดขึ้นเครื่อง พวกเขาบินไปฟลอเรนซ์ในวันรุ่งขึ้น และถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งเพื่อส่งมอบให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากครอบครัวเบรตต์เปลี่ยนที่อยู่ส่งของ กระเป๋าเดินทางจึงถูกส่งกลับไปที่สนามบิน จะถูกคัดแยกและส่งคืนให้กับลูกค้าตามที่อยู่บ้านของลูกค้า
ท่าอากาศยานฟลอเรนซ์ปฏิเสธสิ่งที่สายการบินกล่าว พวกเขาบอกว่าไม่มีทางที่กระเป๋าเดินทางทั้งสามใบจะถูกส่งไปที่บริษัทขนส่ง เพราะว่า “ถ้าเป็นเช่นนั้น เราก็คงจะรู้”
“เราเดินทางด้วยความผิดหวัง” เบรตต์กล่าวถึงประสบการณ์ของเขากับบริติชแอร์เวย์
ขณะนี้ครอบครัวของเบรตต์กำลังรอบริษัทประกันการเดินทางคืนเงินค่าสิ่งของส่วนตัวที่ซื้อไว้ระหว่างวันหยุด เนื่องจากกระเป๋าเดินทางของพวกเขาสูญหาย อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้รับเงินคืน 4,000 เหรียญสหรัฐที่พวกเขาใช้ไปกับตั๋วเครื่องบินไปอิตาลีเพื่อค้นหาสิ่งของของพวกเขา เบรตต์ “สาบาน” ว่าจะไม่ใช้บริการของสายการบินดังกล่าวอีกต่อไป ไม่ใช่เพราะพวกเขาทำข้าวของของเขาหาย แต่เพราะวิธีการจัดการที่ไม่เป็นมืออาชีพในภายหลัง
อันห์ มินห์ (ตามรายงานของ CNN )
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)