จะกำจัดสินค้าลอกเลียนแบบบน “ตลาดออนไลน์” ได้อย่างไร?

ANTD.VN - คุณ Tran Huu Linh - ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารตลาดทั่วไป กล่าวว่า "สินค้าลอกเลียนแบบที่จำหน่ายบนอินเทอร์เน็ตถือเป็นแนวหน้าใหม่ โดย 80% - 90% ของสินค้าลอกเลียนแบบถูกซื้อและขายทางออนไลน์" ดังนั้นปัญหาเร่งด่วนคือการสงบ “แนวหน้า” นี้

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

ป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบบน “ตลาดออนไลน์” เพื่อปกป้องผู้บริโภค ธุรกิจ และพัฒนาอีคอมเมิร์ซให้มีสุขภาพดี

ละเมิดสินค้าอย่างเจ็บปวดบน “ตลาดออนไลน์”

นายทรานฮูลินห์ กล่าวว่า เพื่อป้องกันและปราบปรามการละเมิดลิขสิทธิ์ในอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเดือนมีนาคม 2566 รัฐบาลได้อนุมัติโครงการ 319 เกี่ยวกับการต่อต้านการละเมิดลิขสิทธิ์และการคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซจนถึงปี 2568

โครงการได้แก้ไข เสริม และแก้ไขช่องว่างทางกฎหมาย ส่งผลให้การคุ้มครองผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในการทำธุรกรรมและการซื้อสินค้าออนไลน์ สิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของธุรกิจและผู้บริโภคได้รับการรับประกัน

นอกจากนี้ โครงการยังมีส่วนสนับสนุนให้กิจกรรมอีคอมเมิร์ซมีความโปร่งใสและมีสุขภาพดี รวมไปถึงปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของธุรกิจและผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนในเวียดนาม

อธิบดีกรมควบคุมโรค เปิดเผยว่า การจัดตั้งโครงการ 319 ขึ้น ถือเป็นสิ่งจำเป็นและเร่งด่วน เนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบที่จำหน่ายบนอินเตอร์เน็ตถือเป็นปัญหาใหม่ที่กำลังได้รับความสนใจ เนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบมีการซื้อขายกันทางออนไลน์ถึง 80-90%

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

อบรมกำลังพลป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบบนอินเตอร์เน็ต

“สินค้าลอกเลียนแบบที่วางขายตามท้องถนน ตามร้านค้าต่างๆ นั้นตรวจจับได้ง่าย แต่สินค้าลอกเลียนแบบที่ขายทางออนไลน์นั้นจัดการได้ยากมาก ความเป็นมืออาชีพในการตรวจจับและจัดการสินค้าลอกเลียนแบบทางออนไลน์นั้นสูงมาก ดังนั้นกระบวนการควบคุมและจัดการ... ฝ่ายบริหารตลาดจึงพบกับความยากลำบากมากมาย เช่น ไม่สามารถระบุสถานที่ซื้อและขายได้ ผู้ขายอาจอยู่ที่ไหนก็ได้ ยากที่จะระบุคลังสินค้าและเวลาลงนามในสัญญา และหลักฐานสามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย

ยิ่งไปกว่านั้นการชำระเงินผ่านคนกลางทำให้กระบวนการติดตามมีความยากยิ่งขึ้น สิ่งนี้ยังสร้างความท้าทายให้กับเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพสินค้า” นายทรานฮูลินห์ กล่าว

ในขณะเดียวกัน การละเมิดสินค้าบน “ตลาดออนไลน์” ก็เกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย โดยเกิดขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายประเภท เช่น แฟชั่น เครื่องสำอาง เครื่องใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แม้กระทั่งอาวุธ เครื่องมือสนับสนุน อุปกรณ์บันทึก อุปกรณ์บันทึกวิดีโอ อุปกรณ์กำหนดตำแหน่ง และอุปกรณ์รบกวน ยาเสพติด, สารกระตุ้น...

นายเหงียน ฟอง มินห์ ผู้แทนกรมทรัพย์สินทางปัญญา กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เปิดเผยมุมมองดังกล่าวว่า ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีตราสินค้า ผลกำไร หรือชื่อเสียง ถือเป็นของปลอมและละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าลอกเลียนแบบและละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาส่วนใหญ่เป็นสินค้าผลิตด้วยมือขนาดเล็ก หรือการประกอบส่วนประกอบและบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์

นายทรานฮูลินห์ กล่าวว่า การป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบบน “ตลาดออนไลน์” ความรับผิดชอบหลักอยู่ที่หน่วยงานบริหารจัดการตลาด แต่ยังคงต้องอาศัยการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างกระทรวง ภาคส่วน ธุรกิจ และผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มความเข้มงวดตรวจสอบและควบคุมสินค้าบน “ตลาดออนไลน์”

นาย Phan Manh Ha ตัวแทนจาก Shopee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ กล่าวว่า ณ สิ้นเดือนพฤศจิกายน 2566 Shopee ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าลอกเลียนแบบ/ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา 0.0007% จากยอดสั่งซื้อทั้งหมด 74.8% ของข้อร้องเรียนได้รับการยอมรับและดำเนินการภายใน 7 วัน ฝ่ายผู้ร้องเรียนถอนเรื่องร้องเรียนร้อยละ 0.1

ในช่วงเวลาที่ผ่านมา Shopee ได้ปกป้องทั้งผู้ซื้อและผู้ขายโดยการยึดยอดธุรกรรมไว้ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายจนกระทั่งคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ จำนวนเงินธุรกรรมจะจ่ายให้กับผู้ขายเฉพาะในกรณีที่: ผู้ซื้อพึงพอใจกับสินค้าอย่างสมบูรณ์และไม่มีข้อร้องเรียนภายใน 7 วัน (สำหรับร้านค้าในห้างสรรพสินค้า) หรือ 3 วัน (สำหรับร้านค้าที่ไม่ใช่ห้างสรรพสินค้า) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือผู้ซื้อได้คลิก "ได้รับสินค้าแล้ว" (สำหรับร้านค้าที่ไม่ใช่ห้างสรรพสินค้า Shopee) หรือเมื่อผู้ซื้อได้ส่งคำขอคืนสินค้า/คืนเงินและ Shopee ได้ดำเนินการแล้ว...

นอกเหนือจากโซลูชั่นที่กล่าวข้างต้นแล้ว Shopee ยังใช้กลไกสำหรับการรายงาน/ประณามการละเมิดและการจัดการการประณามอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงสามารถใช้ฟีเจอร์การรายงานบนแอปพลิเคชันมือถือ Shopee เพื่อส่งรายงานเกี่ยวกับสินค้าลอกเลียนแบบ/ลอกเลียนแบบหรือการละเมิดได้ตลอดเวลา หน่วยงานตรวจพิจารณาคดีจะรับข้อมูลและมีกลไกดำเนินการตรวจสอบว่าเนื้อหาและหลักฐานการกล่าวโทษนั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

รายการและผู้ขายที่ละเมิดจะได้รับการลงโทษจาก Shopee ตั้งแต่ระดับเล็กน้อย (คำเตือน ขอให้ลบรายการ) ไปจนถึงระดับรุนแรงที่สุด (ลบรายการ ล็อคบัญชีถาวร) ขึ้นอยู่กับการละเมิด...

นางสาวหวู่ ถิ มินห์ ตู ผู้แทนแพลตฟอร์มการค้าอีคอมเมิร์ซของลาซาด้า กล่าวว่า ปัจจุบัน ลาซาด้ากำลังมุ่งเน้นไปที่การดำเนินนโยบายเพื่อปกป้องสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ฝึกอบรมผู้ขายเรื่องนโยบายการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา การนำเทคโนโลยีการจัดการพื้นมาประยุกต์ใช้

“ในอนาคต เราจะประสานงานกับแบรนด์และประเทศต่างๆ เพื่อจัดการกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงการมอบหมายความรับผิดชอบให้กับร้านค้าบนแพลตฟอร์ม ขณะเดียวกัน ลาซาด้าจะกำหนดเงื่อนไขในการเปลี่ยนและคืนสินค้า โดยมุ่งมั่นที่จะรับประกันสินค้าของแท้และจัดการกับร้านค้าที่ขายสินค้าปลอมและคุณภาพต่ำอย่างเคร่งครัด” นางสาวหวู่ ถิ มินห์ ตู กล่าว

นายทราน ฮู ลินห์ กล่าวถึงมุมมองเกี่ยวกับแนวทางการกำจัดสินค้าลอกเลียนแบบบน “ตลาดออนไลน์” ว่า “เราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้อีกต่อไป แม้จะยากลำบากเพียงใดก็ตาม เรายังคงต้องทำอยู่ดี ก่อนอื่น เราต้องเข้มงวดกิจกรรมการออกใบอนุญาตสำหรับพื้นที่และแผงขายของบนพื้นที่ เพื่อควบคุมคุณภาพสินค้า เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ปกป้องธุรกิจ ตลอดจนสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีสุขภาพดี ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจ กองกำลังบริหารตลาดได้กำหนดว่าการต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบบนอีคอมเมิร์ซจะเป็นภารกิจหลักของกองกำลังในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า”

ลิงค์ที่มา