ต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ไม่เพียงแต่ต้องอาศัยบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถสัมผัสอารมณ์ของลูกค้าได้อีกด้วย

“ราคาขึ้นอยู่กับอารมณ์”

ตามที่รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว โฮ อัน ฟอง กล่าวว่า การท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุม สหวิทยาการ ครอบคลุมหลายภูมิภาค เชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง และมีความเข้าสังคมอย่างสูง การทำการท่องเที่ยวถือเป็นความรับผิดชอบของสังคมและหน่วยงานด้านการท่องเที่ยว กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวและสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามมีบทบาทในการบริหารจัดการของรัฐ เป็นผู้นำและสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดในการรวบรวมผู้ทำงานด้านการท่องเที่ยว ส่งเสริมการสร้างคุณค่าอันยิ่งใหญ่ที่สนับสนุนเศรษฐกิจและสังคม และพัฒนาการท่องเที่ยวให้กลายเป็นภาคเศรษฐกิจแนวหน้าอย่างแท้จริง

ผู้โดยสารเรือสำราญสามารถจ่ายค่าบริการระดับไฮเอนด์ได้

ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามมีจำนวนมากกว่า 14.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 41.3% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน สามารถบรรลุเป้าหมายการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคนได้ โดยกลับไปสู่ช่วงเติบโตที่น่าประทับใจก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19

“สิ่งที่สำคัญกว่าตัวเลขคือคุณภาพของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวเวียดนาม ว่าจะทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นและอยู่ต่อได้นานขึ้นได้อย่างไร…” รองปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวเวียดนาม โฮ อัน ฟอง กล่าว

นายเหงียน กว็อก กี ประธานกรรมการบริษัท เวียทราเวล กล่าวว่า การสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ต้องให้ความสำคัญกับความแตกต่างและอารมณ์ของนักท่องเที่ยว เพื่อมอบประสบการณ์ระดับไฮเอนด์ให้กับนักท่องเที่ยว ในผลิตภัณฑ์บริการระดับไฮเอนด์ คุณภาพของบริการที่ให้ถือเป็นสิ่งจำเป็น และความพิถีพิถันในการจัดเตรียมบริการอย่างพิถีพิถันเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสถึงความแตกต่างและอารมณ์ความรู้สึกของตนเองได้ สำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ ราคาขึ้นอยู่กับอารมณ์

นอกจากนี้ นายเหงียน ก๊วก กี ยังกล่าวอีกว่า จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงสีเขียว มุ่งเน้นการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ และใส่ใจปัจจัยทางวัฒนธรรมพื้นเมืองในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

นางสาว Ngo Thi Huong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาด บริษัท Vinpearl ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า การจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ได้นั้น จำเป็นต้องเข้าใจว่าลูกค้าคือใครและพวกเขาต้องการอะไร Vinpearl เข้าถึงลูกค้าตามกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มเสมอ ดังนั้นจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คติประจำใจในการพัฒนาของ Vinpearl คือ “One destination, many experiences” ด้วยโรงแรม รีสอร์ท พื้นที่บันเทิง ศูนย์การค้า สนามกอล์ฟ โรงเรียน โรงพยาบาล และอื่นๆ อีกมากมาย การทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ทำให้ลูกค้าเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นระหว่างการเดินทาง เธอเชื่อว่าการท่องเที่ยวเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงสีเขียว การท่องเที่ยวแบบยั่งยืน เป็นต้น

นายเหงียน เจิว เอ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ชัว เมอ ดัท จำกัด (Oxalis) กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทกำลังดำเนินการจัดทัวร์เพื่อสำรวจถ้ำซอนดุง ทัวร์นี้เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวแบบผจญภัยและมีรายได้สูง นักท่องเที่ยวต่างชาติชื่นชอบทัวร์นี้และจองเต็มจนถึงปี 2568

ตามการวิจัยของ Oxford Economics พบว่าลูกค้าระดับไฮเอนด์สนใจในคุณภาพการบริการที่เป็นเอกลักษณ์ จุดหมายปลายทางยอดนิยมที่มีการแข่งขันสูง และทั่วโลก เฉพาะในภาคส่วนอาหาร นักท่องเที่ยวก็เต็มใจที่จะจ่ายค่าบริการเพิ่มเติม 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการระดับพรีเมียม Liam Cordingley หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Oxford Economics กล่าว ในความเป็นจริงนักท่องเที่ยวสามารถใช้จ่าย 250 เหรียญสหรัฐฯ ต่อวันเพื่อประสบการณ์บริการระดับไฮเอนด์ นี่เป็นประเภทบริการที่ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยทั่วไปและเวียดนามโดยเฉพาะสามารถใช้ประโยชน์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีการใช้จ่ายมาก

ตามที่ผู้อำนวยการบริษัท Wildtour Travel นาย Nguyen Hoai Bao กล่าว นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มักสนใจบริการการท่องเที่ยวเฉพาะประเภท เช่น การดำน้ำ การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ การท่องเที่ยว MICE การท่องเที่ยวทางเรือ เป็นต้น บางครั้งเป็นการท่องเที่ยวแบบส่วนตัว เช่น การสำรวจธรรมชาติ การสำรวจถ้ำ...

การสร้างระบบนิเวศเพื่อการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์

นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ประเมินว่า “กลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนาม เวียดนามมีศักยภาพอย่างยิ่งในการเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพพร้อมทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมจำนวนมาก โครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเสร็จสมบูรณ์และลงทุนไปพร้อมๆ กัน ทรัพยากรบุคคลที่มีการฝึกอบรมสามารถตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพบริการระดับมืออาชีพ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมักให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงและนักท่องเที่ยวที่มีค่าใช้จ่ายสูงอยู่เสมอ

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงในเวียดนามยังไม่สมดุลกับศักยภาพ ดังนั้น ตามที่ผู้อำนวยการ Nguyen Trung Khanh กล่าว ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการวิจัยตลาดและตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยเน้นที่องค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ แปลกใหม่ เป็นรายบุคคล/เฉพาะบุคคล และซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม สอดคล้องกับธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมในผลิตภัณฑ์และบริการเชิงประสบการณ์ ยกระดับคุณภาพบริการอย่างมืออาชีพ มอบประสบการณ์ที่ครบครันให้กับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ มุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ส่งเสริมการส่งเสริมการขายและการโฆษณาในเชิงลึก โดยมุ่งเน้นที่กลุ่มตลาด ผลิตภัณฑ์ บริการ จุดหมายปลายทาง และแบรนด์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ และใช้ประโยชน์จากคนดังเพื่อโปรโมตเวียดนาม

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามยังได้เสนอนโยบายสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวทางเรือจำเป็นต้องปรับขั้นตอนให้เรียบง่ายขึ้น สนับสนุนการลงทุน ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ท่าเรือ ห้องรอ และสร้างความหลากหลายของทัวร์เพื่อขยายระยะเวลาการเข้าพักของนักท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟจำเป็นต้องลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เหลือ 10% หรือ 5%) การท่องเที่ยวกลุ่ม MICE จำเป็นต้องเป็นเจ้าภาพจัดงานระดับนานาชาติที่มีแรงจูงใจต่างๆ มากมาย การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งและความบันเทิงจำเป็นต้องดึงดูดนักลงทุนรายใหญ่ให้มาสร้างศูนย์การค้าและความบันเทิงระดับไฮเอนด์ การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมจำเป็นต้องเพิ่มการใช้ประโยชน์ทางการทูต การค้า การลงทุนทางเศรษฐกิจ งานแสดงสินค้า...ที่มีขอบเขตระหว่างประเทศ

นอกจากนี้ นอกเหนือจากนโยบายมหภาคของรัฐบาลแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องร่วมมือกันเชิงรุกอย่างใกล้ชิดกับทั้งตนเองและหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมจุดแข็งของตัวเองตั้งแต่การสร้างกลไกนโยบาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การส่งเสริม ไปจนถึงการให้บริการนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ที่ต้องใช้ความเป็นมืออาชีพสูงและการเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์ จึงเกิดระบบนิเวศการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์แก่นักท่องเที่ยวระดับหรูหรา

ในฐานะหน่วยงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจะยังคงเชื่อมโยง ส่งเสริม และติดตามธุรกิจการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยถือว่านี่เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่จะช่วยให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต พร้อมกันนี้ยังนำมาซึ่งรายได้จำนวนมากและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในสถานที่ท่องเที่ยวอีกด้วย

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ทินทัค

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136