การปฏิรูปการบริหารงานถือเป็นภารกิจที่สำคัญและมีความก้าวหน้า

ประชาชนเดินทางมาเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการจังหวัดวิญลอง

ในปี 2568 วิญห์ลองมุ่งเน้นไปที่โซลูชันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพในการปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปกระบวนการบริหาร ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรให้เป็นไปตามระเบียบ ข้อบังคับ สอดคล้องกับแนวปฏิบัติ และดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล พร้อมกันนี้ให้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงวิธีการและขั้นตอนการทำงาน และเพิ่มศักยภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน

ปรับปรุงดัชนีความพึงพอใจของบุคลากร

ตามรายงานของกรมกิจการภายใน ในปี 2567 งานปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (AR) ของจังหวัดประสบผลสำเร็จในเชิงบวก ในรอบปีที่ผ่านมา สภาประชาชนจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนได้ออกเอกสารทางกฎหมายจำนวน 65 ฉบับ เพื่อให้เกิดความสอดคล้อง เป็นเอกภาพ และมีความเป็นไปได้ในการบังคับใช้ ปัจจุบันทั้งจังหวัดมีกระบวนการทางการบริหารภายใต้เขตอำนาจศาล 1,729 กระบวนการ ในจำนวนนี้ 1,400 กระบวนการเป็นกระบวนการในระดับจังหวัด

“จังหวัดยังคงดำเนินการเสริมสร้างข้อมูลและงานโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารผ่านรูปแบบต่างๆ ที่เหมาะสมในหัวข้อต่างๆ นอกจากนี้ การเคลื่อนไหวเพื่อเลียนแบบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหารและบังคับใช้ระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นในจังหวัดได้มีส่วนช่วยให้การปฏิรูปการบริหารของจังหวัดโดยทั่วไปและของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นโดยเฉพาะดีขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพ” นายโฮ วัน เกียน รองอธิบดีกรมกิจการภายในกล่าวเสริม

โครงสร้างองค์กรจัดวางตามนโยบายและทิศทางให้รัดกุม แข็งแกร่ง มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผล และมีประสิทธิผล ส่งผลให้การจัดการดังกล่าวทำให้จังหวัดวินห์ลองสามารถลดจำนวนแผนก สาขา และภาคส่วนในระดับจังหวัดลงได้ 5 จาก 18 แผนก และลดจำนวนแผนกและเทียบเท่าภายใต้แผนกเหล่านี้ลง 78 จาก 143 แผนก เจ้าหน้าที่ ข้าราชการและพนักงานของรัฐของจังหวัดมีการพัฒนาคุณวุฒิและความเชี่ยวชาญในวิชาชีพเพิ่มมากขึ้น และได้รับการฝึกอบรมทักษะเพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ของตนได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

มีการนำแบบจำลอง ความคิดริเริ่ม และโซลูชันใหม่ๆ มากมายในการปฏิรูปการบริหารมาใช้ ทดลองจำลอง และนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผลในหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ

พร้อมกันนี้จังหวัดยังนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการกำกับดูแล บริหารจัดการ และปฏิบัติการของหน่วยงานภาครัฐ เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อบุคลากร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในกระบวนการทำงาน ตลอดปีที่ผ่านมา ผลลัพธ์การแก้ไขและส่งเอกสารคืนตรงตามกำหนดและก่อนกำหนดสูงถึง 99.48%

ค่าเฉลี่ยดัชนี PAR และดัชนีความพึงพอใจของบุคคลและองค์กรที่มีต่อการใช้บริการของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นในจังหวัด ปี 2567 ต่างก็ปรับตัวดีขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2566 โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าเฉลี่ยดัชนี PAR อยู่ที่ 85.89% (เพิ่มขึ้น 0.48%) ค่าเฉลี่ยดัชนีความพึงพอใจอยู่ที่ 86.63% (เพิ่มขึ้น 6.49%)

ที่น่าสังเกตคือ มีผลงานโดดเด่นเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกันในการจัดอันดับสูงสุดในดัชนี PAR ของคณะกรรมการประชาชนระดับเขต คณะกรรมการประชาชนนครวิญลองมุ่งมั่นที่จะรักษาและปรับปรุงงานปฏิรูปการบริหารของเมือง ยกระดับคุณภาพการบริการให้กับธุรกิจและประชาชน

ด้วยเหตุนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาและข้าราชการจึงย่อมเข้าใจ มุ่งมั่น และภักดีต่อการรับใช้ประชาชน และปฏิบัติตาม “คำร้องขอ 4 ประการ” ได้แก่ สวัสดี ขอโทษ ขอบคุณ และอนุญาต และ “4 เสมอ” - ยิ้มเสมอ อ่อนโยนเสมอ รับฟังเสมอ ช่วยเหลือเสมอ นายโวก๊วก หุ่ง (เขต 1 เมืองวินห์ลอง) เล่าว่า “ในอดีต เมื่อต้องดำเนินการทางปกครอง บางครั้งเราต้องไปดำเนินการหลายขั้นตอนกับหลายหน่วยงาน ซึ่งใช้เวลานานมาก แต่ในปัจจุบัน เราสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นมาก ทำให้ประชาชนมีสุขภาพแข็งแรงขึ้นมาก”

มุ่งเน้นการปฏิรูปการบริหาร เพิ่มระดับความพึงพอใจของประชาชนและสถานประกอบการในธุรกรรมการบริหารและการบริการบริหารสาธารณะ

การสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูประบบราชการ

อย่างไรก็ตาม ในการปฏิรูปการบริหารทุกด้านยังคงมีปัญหาบางประการ นางสาว Truong Thanh Nhuan ผู้อำนวยการฝ่ายการศึกษาและการฝึกอบรม ได้แบ่งปันแนวทางแก้ไขเพื่อเอาชนะและปรับปรุงความยากลำบากในการดำเนินการปฏิรูปสถาบันและการปฏิรูปการเงินสาธารณะของหน่วยงาน โดยกล่าวว่า "ให้ดำเนินการต่อไป กระตุ้น และชี้แนะหน่วยงานต่างๆ เพื่อดำเนินการปฏิรูปสถาบันและการปฏิรูปการเงินสาธารณะของหน่วยงานอย่างมีประสิทธิผล เสริมสร้างการตรวจสอบและกำกับดูแลการจัดการการเงินในหน่วยงานภายใต้ฝ่ายการศึกษาและการฝึกอบรม โดยเฉพาะการดำเนินการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดตามระเบียบ พร้อมกันนี้ ให้เพิ่มความรับผิดชอบของผู้นำในการจัดระเบียบการดำเนินการและการจัดการการเงินและสินทรัพย์สาธารณะในหน่วยงาน..."

ในระยะต่อไป รัฐบาลจะดำเนินการทบทวน ประเมินผล ลดความยุ่งยากของขั้นตอนทางการบริหาร ลดเอกสาร ขั้นตอน และระยะเวลาในการดำเนินการขั้นตอนทางการบริหารให้กับหน่วยงานและบุคคลในทุกสาขา โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีปัญหาเร่งด่วนมากมาย ทำให้การบริหารจัดการและการดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับประชาชนและธุรกิจเกิดความยุ่งยากซับซ้อน ครอบคลุมถึงการประกาศ ประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใสของขั้นตอนทางการบริหาร และการอัพเดตฐานข้อมูลขั้นตอนทางการบริหารแห่งชาติ และสถานะการดำเนินการขั้นตอนทางการบริหาร

พร้อมกันนี้ ให้ทบทวน จัดเตรียม และปรับโครงสร้างองค์กรควบคู่กับการปรับโครงสร้างเจ้าหน้าที่ ข้าราชการและพนักงานราชการ เพื่อลดอัตราเงินเดือนให้สอดคล้องกับเงินเดือนที่ได้รับมอบหมายและสถานการณ์ของจังหวัด ดำเนินการตามมติรัฐบาลในการส่งเสริมการกระจายอำนาจและการมอบอำนาจการบริหารจัดการของรัฐตามภาคส่วนและสาขาในท้องถิ่นต่อไป

รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด - เหงียน ถิ เควียน ถั่น เรียกร้องให้ทุกระดับ ภาคส่วน และท้องถิ่นระบุการปฏิรูปการบริหารเป็นภารกิจสำคัญและเป็นก้าวสำคัญในการดำเนินการตามยุทธศาสตร์การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ ทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่น จะต้องเข้มงวดในการตรวจสอบและกำกับดูแลผลลัพธ์ของการจัดการบันทึกขั้นตอนทางการปกครอง เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเวลาที่กำหนด โดยเฉพาะการจัดการบันทึกขั้นตอนทางการปกครองขั้นสุดท้ายบนระบบข้อมูลการชำระหนี้ขั้นตอนทางการปกครองของจังหวัด

ทุกระดับ ภาคส่วน และท้องถิ่น ทบทวนขั้นตอนการบริหารจัดการภายในขอบเขตการบริหารจัดการของตนเป็นประจำ และเสนอแนะวิธีการและขั้นตอนการดำเนินการให้เรียบง่ายขึ้นเพื่อให้เหมาะกับเงื่อนไขในทางปฏิบัติ สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยและโปร่งใสเพื่อช่วยให้บุคคลและธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดาย ประหยัดเวลาและต้นทุน เสริมสร้างความแข็งแกร่งการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล มั่นใจผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารถึง 100% ตามกฎหมายกำหนด...

การส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารงานจะส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น

นางสาวเหงียน ถิ เกวียน ทานห์ ยังได้เรียกร้องให้ทุกระดับ ภาคส่วน และท้องถิ่นเสริมสร้างบทบาทและความรับผิดชอบของผู้นำในการกำกับดูแลและดำเนินงานปฏิรูปการบริหาร ให้ความสำคัญในการตรวจสอบและกำกับดูแลการดำเนินการด้านวินัยและวินัยบริหารที่อยู่ในขอบข่ายการบริหารจัดการให้มีวิธีการแก้ไขและปรับปรุงอย่างทันท่วงที ทุกระดับ ภาคส่วน และท้องถิ่น มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสร้างสรรค์วิธีการทำงานใหม่ๆ มีโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการสร้างโปรไฟล์ออนไลน์ตลอดกระบวนการ อัตราการชำระเงินออนไลน์

บทความและภาพ : AN CHI

ที่มา: https://baovinhlong.vn/tin-moi/202504/cai-cach-hanh-chinh-la-nhiem-vutrong-tam-dot-pha-36e0dab/