ทำให้ AI เข้าถึงผู้คนและธุรกิจได้

รูปภาพ 2120.jpg
การทำงานกับผู้ช่วยเสมือน AI ถือเป็นแนวโน้มในปี 2024

นาย Dang Hai Loc ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Mindmaid ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสร้างผู้ช่วยเสมือนได้อย่างง่ายดายสำหรับการให้คำปรึกษาด้านการขาย การดูแลลูกค้า การถาม-ตอบเกี่ยวกับขั้นตอนภายใน ผู้ช่วยเสมือนส่วนบุคคล ฯลฯ หลังจากการพัฒนามาเป็นเวลา 1 ปี ผลิตภัณฑ์นี้มีผู้ใช้มากกว่า 5,000 ราย ทั้งบุคคลทั่วไป ธุรกิจ รวมถึงผู้ใช้ชาวต่างชาติในหลายประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์ โดยตอบคำถามและคำตอบมากกว่า 50,000 รายการต่อวัน แพลตฟอร์มยังได้ขยายจากโซลูชันการสร้างแชทบอท AI โดยอาศัยเทคโนโลยี OpenAI ไปจนถึงการให้สามารถสร้างแชทบอทจาก Google ได้ โมเดลภาษาโอเพนซอร์สขนาดใหญ่ เช่น LLM ของเวียดนาม เช่น VinaLlama, PhoGPT...

จากแอปพลิเคชันหลักของการดูแลลูกค้าอัตโนมัติ ผู้ใช้ Mindmaid และพันธมิตรการใช้งานยังได้สร้างแอปพลิเคชันแชทบอท AI ใหม่ๆ มากมาย เช่น แชทบอทผู้เชี่ยวชาญ แชทบอทสำหรับการฝึกอบรมภายใน แชทบอทสำหรับผู้ช่วยสอน... ในอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ ส่วนใหญ่

คุณ Dang Hai Loc กล่าวว่า ในปี 2024 เป้าหมายของ Mindmaid ยังคงมุ่งเผยแพร่ทักษะการสร้างแชทบอท AI ให้กับบุคคล นักเรียน ครู และพนักงานในธุรกิจ เพื่อเข้าใกล้วิธีการทำงานใหม่ของ AI Copilot (การทำงานร่วมกับผู้ช่วยเสมือน) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันแล้ว สตาร์ทอัพแห่งนี้กำลังสร้างระบบนิเวศผลิตภัณฑ์และระบบนิเวศของพันธมิตรในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยฝึกอบรมวิศวกร AI เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับแชทบอท AI

คุณ Dang Huu Son ผู้ร่วมก่อตั้ง LovinBot หนึ่งในสตาร์ทอัพผู้บุกเบิกการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในด้านการสร้างเนื้อหาและการตลาดเพื่อพัฒนาผู้ช่วยเสมือนในด้านนี้ กล่าวว่า หลังจากสังเกตตลาดและความคิดเห็นของลูกค้ามาระยะหนึ่งแล้ว บริษัทฯ กำลังเร่งพัฒนาผู้ช่วยเสมือน AI เพื่อช่วยให้ผู้ฝึกสอนมืออาชีพสร้างผู้ช่วย AI ให้กับนักเรียนได้อย่างง่ายดาย

เหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า AI Tutors ซึ่งได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลการสอน คำถามที่พบบ่อย และช่วยให้ผู้เรียนทบทวนบทเรียนได้อย่างง่ายดาย ถือเป็นผู้ช่วยห้องเรียนที่พิเศษมาก ในอนาคต การเรียนรู้และทบทวนผ่านแชทบอท/ผู้ช่วยเสมือนจะได้รับความนิยม เนื่องจากสะดวกสบาย ทุกเวลา ทุกที่ เรียนรู้ได้ง่าย และสนุกสนานผ่านอินเทอร์เฟซถาม-ตอบของแชทบอท

นาย Dang Huu Son ยังกล่าวอีกว่าความต้องการการฝึกอบรมด้าน AI ในปี 2024 ของธุรกิจนั้นสูงมาก โดยในฐานะรองประธานของ Vietnam Digital Human Resources Development Alliance (AIID) เขาและผู้เชี่ยวชาญหลายคนจะดำเนินการฝึกอบรมด้าน AI ให้กับธุรกิจในประเทศตามความต้องการ ในเวลาเดียวกัน เราเผยแพร่ AI ให้แก่ประชาชนผ่านกิจกรรมการแบ่งปันที่ไม่แสวงหากำไร การเข้าร่วมสมาคมและพันธมิตรเพื่อชุมชน เพื่อมีส่วนสนับสนุนในการเผยแพร่และอัปเดตเทคโนโลยี AI ให้กับทุกคน

มุ่งมั่นที่จะสร้างโรงงานเสมือนจริงสำหรับมนุษย์ในเวียดนาม

นี่คือเป้าหมายที่บริษัทสตาร์ทอัพ Unikon ซึ่งเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม Aicontent ตั้งเอาไว้ เนื่องจากบริษัทกำลังจัดหาผู้ช่วยเสมือนที่มีฟังก์ชันหลากหลายและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในหลายๆ สาขาต่างๆ ในตลาด

นางสาว Chau Do ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาด Unikon กล่าวว่า หากปี 2023 เป็นปีที่วลี "ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์" ถือกำเนิดและได้รับความนิยม ปี 2024 จะเป็นปีแห่งการระเบิดของการประยุกต์ใช้งานจริงจากปัญญาประดิษฐ์นี้ นอกเหนือจากการประยุกต์ใช้งานของแชทบอท ผู้ช่วยอัจฉริยะ การสร้างเนื้อหาข้อความและรูปภาพแล้ว รูปแบบทั่วไปของการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์คือการสร้างบุคคลเสมือนอัจฉริยะ (AI Personas) เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาด

ตั้งแต่ปลายปี 2023 บริการ AI Streamer ได้ปรากฏตัวในตลาดเวียดนาม ซึ่งเป็นบริการให้เช่าบุคลากรเสมือนจริงเพื่อถ่ายทอดสดการขายทางออนไลน์ ตามที่นางสาวโจวกล่าว นี่เป็นเพียงสาขาเล็ก ๆ และค่อนข้างเรียบง่ายในแง่ของเทคโนโลยีในกลุ่ม AI Personas ทั้งหมด

ในปี 2023 Unikon ยังได้เปิดตัวบุคลากรเสมือนจริงสองคนแรกในตลาดเวียดนามเพื่อทำงานเป็นนักโภชนาการให้กับแบรนด์โภชนาการอีกด้วย คนเสมือนสองคนนี้มีรูปลักษณ์ที่ถูกสร้างขึ้นด้วย AI ทั้งหมด มีเสียง AI และสมอง AI ที่ได้รับการฝึกจากข้อมูลโภชนาการของเด็ก และพร้อมให้คำแนะนำผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเกี่ยวกับโภชนาการของเด็ก รวมถึงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ด้วย

นี่คือพื้นฐานที่ทำให้ Unikon มั่นใจที่จะพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์โรงงานมนุษย์เสมือนจริงในไตรมาสแรกของปี 2024 โรงงานแห่งนี้เป็นสถานที่ที่จะมอบรูปลักษณ์ เสียง และความรู้ระดับมืออาชีพที่หลากหลายให้กับมนุษย์เสมือนจริง ซึ่งสามารถเช่าหรือออกแบบ "ตามสั่ง" ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาของลูกค้าได้ ผู้คนเสมือนเหล่านี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนทุกแพลตฟอร์ม สามารถสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติ และสื่อสารกับมนุษย์แบบเรียลไทม์ผ่านข้อความหรือเสียง

ผู้ช่วยเสมือน AI เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการสื่อสารภายในที่ไม่ดี ผู้ช่วยเสมือน AI Weaver Peer ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามในการทำงานประจำวันแทนที่จะถามผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นที่ยุ่งอยู่เช่นกัน