Zalo เป็นแอปพลิเคชั่นการส่งข้อความออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเวียดนามในปัจจุบัน โดยให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรีโดยมีฟีเจอร์ที่จำกัด เมื่อเร็วๆ นี้ โปรแกรมนี้ได้ “สร้างข้อจำกัดใหม่” ขึ้นมา โดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ค่อนข้างสูงสำหรับการสร้างบัญชีใหม่
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้หลายรายกล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า เมื่อลงทะเบียนบัญชี Zalo ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ พวกเขาจะต้องส่งข้อความไปยังสวิตช์บอร์ดของบริการเพื่อรับรหัส OPT (รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) เพื่อเปิดใช้งาน โดยราคาข้อความอาจสูงถึง 5,000 VND นางสาว Ngoc Linh (Hai Phong) กล่าวว่า ก่อนหน้านี้ การลงทะเบียนบัญชี Zalo เป็นแบบฟรี แต่เมื่อเธอสร้างและแนะนำให้พ่อใช้ซอฟต์แวร์นี้ในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ดเมื่อเร็วๆ นี้ เธอพบว่านโยบายได้มีการเปลี่ยนแปลงไป
ค่าธรรมเนียม 5,000 VND ที่ Zalo รวบรวมผ่านบริการข้อความไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้งาน
“ผมไม่คิดว่าพวกเขาจะเรียกเก็บเงินมากขนาดนั้นสำหรับการส่งข้อความ เพราะปกติแล้วบริการใดๆ ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจะอยู่ที่ประมาณ 1,000 ดองต่อข้อความเพื่อรับรหัสเปิดใช้งาน ไม่ต้องพูดถึงโปรแกรมต่างๆ มากมายที่ไม่คิดค่าธรรมเนียมนี้” ลินห์กล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับวิธีการรับการยืนยัน OTP ผ่านทาง SMS ผู้ใช้สามารถโทรไปยังสวิตช์บอร์ดได้เท่านั้นโดยมีค่าใช้จ่าย 1,000 ดอง/นาที อย่างไรก็ตามการโทรไปยังสายด่วนอาจจะไม่ถูกกว่าเสมอไป เนื่องจากผู้ใช้จะต้องรอการแจ้งเตือนอัตโนมัติและต้องรอให้ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล... กระบวนการทั้งหมดนี้อาจใช้เวลานานถึงหลายนาที
ผู้ใช้บางรายกล่าวว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องส่งข้อความด้วยอัตรา "แพงมาก" เพื่อรับรหัสและทำงานให้เสร็จ มีบางคนบ่นว่าแม้จะส่ง SMS ตามที่ได้รับคำสั่งแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับรหัส และบัญชีของพวกเขาก็สูญเสียเงินไป
นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานบัญชีใหม่แล้ว ผู้ใช้ที่ร้องขอรหัสผ่านใหม่จะต้องชำระค่าธรรมเนียมอีก 1,000 VND ต่อครั้ง อย่างไรก็ตาม นี่ถือเป็นต้นทุนที่ "ยอมรับได้"
สมาชิกจำนวนมากของกลุ่มชุมชนด้านเทคโนโลยีมองว่าค่าธรรมเนียม SMS สูงถึง 5,000 ดองที่ Zalo เรียกเก็บนั้นเป็นต้นทุนที่สูงผิดปกติสำหรับบริการส่งข้อความที่ดำเนินการอยู่ในตลาด สำหรับแอปพลิเคชันที่มีลักษณะคล้ายกันมากมาย เช่น Telegram, Messenger, WhatsApp, Lotus... รหัส OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบัญชีโดยอัตโนมัติโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เลย บางรายมีบริการศูนย์บริการรับสายอัตโนมัติที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของสมาชิกเพื่ออ่านรหัส OTP เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นอ่านข้อความ
ปัญหาที่ไม่เหมาะสมมากมายของ Zalo
ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา Zalo ได้ปรับนโยบายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าต้นทุนการดำเนินงานจะไม่ฟรีอย่างสมบูรณ์เหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป ประการแรก ได้มีการแนะนำหมวดหมู่บัญชีแบบชำระเงินและพรีเมียม พร้อมทั้งวางข้อจำกัดเพิ่มเติมสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครสมาชิก หากพวกเขาต้องการที่จะลบข้อจำกัดเหล่านี้ พวกเขาจะถูกบังคับให้จ่ายเงินสำหรับแพ็คเกจ
Zalo มีความสามารถในการซิงโครไนซ์ที่แย่มากในยุคที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้หลายอุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน
ล่าสุดบริษัทก็ได้ทำการ “ลด” ความจุในการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ลงอย่างเงียบๆ เหลือเพียง 500 MB จาก 1 GB คล้ายกับการเคลื่อนไหวข้างต้น ผู้ใช้จะถูกบังคับให้ซื้อแพ็คเกจแบบขยายเวลา เนื่องจากในเวลานี้ความจุในการจัดเก็บข้อมูล 500 MB แทบจะไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลสำคัญใดๆ ได้เลย การเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดเก็บข้อมูลฟรีทำให้เกิดปฏิกิริยาตอบโต้จากชุมชนผู้ใช้ ไม่เพียงแต่เนื่องจากวิธีที่นักพัฒนาแอปเรียกเก็บเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาทำแบบเงียบๆ โดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ และมีเพียงกลุ่มผู้ใช้เล็กๆ เท่านั้นที่ค้นพบ
ตามที่ผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าว เป็นที่ชัดเจนว่า Zalo จำเป็นต้องเรียกเก็บค่าบริการเพื่อรับประกันการดำเนินงาน มันไม่สามารถให้บริการฟรีตลอดไปได้ ส่วนเรื่องค่าธรรมเนียม 5,000 บาท สำหรับการส่ง SMS เพื่อเปิดใช้งานบัญชี นอกเหนือจากปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายในการดำเนินการแล้ว ผู้เชี่ยวชาญยังกล่าวอีกว่า อาจเป็นส่วนหนึ่งของการลดสถานการณ์การเปิดใช้งานบัญชีเสมือนจากหมายเลขโทรศัพท์สแปม เนื่องจากหมายเลขประเภทนี้ส่วนใหญ่มีเงินคงเหลือในบัญชีน้อยมาก โดยส่วนใหญ่มีถึง 0 บาทด้วยซ้ำ
ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายการเรียกเก็บเงินของบริการรวมถึงความไม่สะดวกในการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์หลายเครื่องทำให้ผู้ใช้บางส่วนหันไปใช้ซอฟต์แวร์ส่งข้อความและโทรผ่านอินเทอร์เน็ตอื่นแทน ปัจจุบันมีโปรแกรมต่างๆ มากมายที่เสนอแพ็คเกจทดลองใช้งานฟรี พร้อมความสามารถในการซิงโครไนซ์อุปกรณ์หลายๆ เครื่องได้อย่างง่ายดาย ส่วนผู้ใช้ที่ต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกตามที่ต้องการ
ที่มา: https://thanhnien.vn/bat-ngo-vi-zalo-thu-phi-5000-dong-khi-dang-ky-tai-khoan-185250215082513302.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)