การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของสังคมโดยรวม

เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดจากสถานะที่อ่อนแอของผู้บริโภคในความสัมพันธ์กับองค์กรธุรกิจและบุคคลเมื่อทำธุรกรรม จึงได้ร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ขึ้น โดยยืนยันว่าการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของสังคมโดยรวม และการคุ้มครองผู้บริโภคถือเป็นการมีส่วนสนับสนุนในการคุ้มครองสิทธิตามรัฐธรรมนูญของพลเมืองทุกคน

นายเล กวาง ฮุย สมาชิกคณะกรรมาธิการถาวรของรัฐสภา ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อมของรัฐสภา นำเสนอรายงานการอธิบาย ยอมรับ และแก้ไขร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) (ภาพ: DUY LINH)

ตามรายการประชุมสมัยที่ 5 เมื่อเช้าวันที่ 26 พ.ค. ที่ผ่านมา สภานิติบัญญัติแห่งชาติได้พิจารณาเนื้อหาหลายประการที่มีความเห็นแตกต่างกันเกี่ยวกับร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไข) ก่อนดำเนินการหารือ สภานิติบัญญัติแห่งชาติได้รับฟังนายเล กวาง ฮุย สมาชิกคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อมของสภานิติบัญญัติแห่งชาติ นำเสนอรายงานการอธิบาย ยอมรับ และแก้ไขร่างกฎหมาย

ขั้นตอนการริเริ่มสร้างผู้บริโภคอย่างเป็นขั้นเป็นตอน

นาย Le Quang Huy ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม ได้นำเสนอรายงานผลการชี้แจง การยอมรับ และการแก้ไขร่างกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ว่า ร่างกฎหมายดังกล่าว หลังจากที่ได้รับการยอมรับและแก้ไขเพิ่มเติมตามความเห็นของสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติในการประชุมสมัยที่ 4 และความเห็นของคณะผู้แทนสภานิติบัญญัติแห่งชาติและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว ได้บรรลุมุมมอง เป้าหมาย และข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในตอนแก้ไขกฎหมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้รับการกำหนดให้เป็นกฎหมายทั่วไปที่ใช้ในการกำกับดูแลระบบเอกสารทางกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และเป็นมาตรฐานและพื้นฐานสำหรับการอ้างอิงในกระบวนการพัฒนาหรือปฏิบัติตามเอกสารทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

กฎหมายยืนยันว่าการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของสังคมโดยรวม และการคุ้มครองผู้บริโภคก็เท่ากับเป็นการมีส่วนสนับสนุนในการคุ้มครองสิทธิตามรัฐธรรมนูญของพลเมืองแต่ละคน การเอาชนะข้อเสียเปรียบที่เกิดจากสถานะที่อ่อนแอของผู้บริโภคในความสัมพันธ์กับองค์กรธุรกิจและบุคคลเมื่อทำธุรกรรม เสริมความรู้และทักษะผู้บริโภคทีละขั้นตอนเพื่อสร้างแนวคิดริเริ่มของผู้บริโภค

นอกจากนี้ กฎหมายดังกล่าวยังมีเป้าหมายที่จะให้เกิดความสมดุลในการทำธุรกรรมทางแพ่งระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและองค์กรการผลิตและบุคคล คุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภค และในขณะเดียวกันก็ให้ความคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรธุรกิจและบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมายด้วย การเสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในโลกไซเบอร์และการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน...

ส่วนเรื่องสิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม กล่าวว่า เมื่อคำนึงถึงความคิดเห็นของสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ร่างกฎหมายดังกล่าวจึงได้เพิ่มบทบัญญัติในมาตรา 10 มาตรา 4 โดยให้ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามบทบัญญัติของกฎหมายฉบับนี้และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อใช้บริการสาธารณะ

ผู้แทนที่เข้าร่วมประชุมช่วงเช้าวันที่ 26 พฤษภาคม (ภาพ: DUY LINH)

พร้อมกันนี้ เพื่อป้องกันการให้บริการที่ไม่รับประกันคุณภาพ ร่างกฎหมายจึงได้เพิ่มมาตรา 36 เกี่ยวกับความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลในการให้บริการ (รวมถึงบริการสาธารณะ) ที่ไม่เป็นไปตามเนื้อหาที่ได้ลงทะเบียน แจ้งให้ทราบ ประกาศ หรือทำสัญญาไว้

นอกจากนี้ ร่างกฎหมายดังกล่าวยังได้เพิ่มมาตรา 5 วรรค 5 เกี่ยวกับภาระผูกพันของผู้บริโภค โดยเฉพาะ "ให้มั่นใจว่ามีการจัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล" รับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนตามที่กฎหมายกำหนด

การคุ้มครองผู้บริโภคในการทำธุรกรรมเฉพาะ

ความคิดเห็นบางประการชี้ให้เห็นว่าจำเป็นต้องชี้แจงเนื้อหาและวิธีแก้ไขเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในการทำธุรกรรมบนไซเบอร์สเปซ เพื่อให้แน่ใจว่าฝ่ายที่เข้าร่วมมีสิทธิที่ถูกต้องระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

ตามที่ประธานคณะกรรมาธิการวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม ระบุว่าร่างกฎหมายมีบทบัญญัติเฉพาะมากมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรและบุคคลที่ทำธุรกิจบนไซเบอร์สเปซ เช่น ระเบียบเกี่ยวกับการทำธุรกรรมบนไซเบอร์สเปซ การทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบทั่วไปขององค์กรและบุคคลที่ทำธุรกิจบนไซเบอร์สเปซ ความรับผิดชอบเฉพาะขององค์กรที่จัดตั้งและดำเนินการแพลตฟอร์มดิจิทัลตัวกลาง การพิสูจน์ตัวตนขององค์กรและบุคคลที่ขายสินค้าและให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล เป็นต้น

ภาพการประชุมสภานิติบัญญัติแห่งชาติเช้าวันที่ 26 พ.ค. (ภาพ: DUY LINH)

นอกจากนี้ ในบทที่ 2 ของร่างกฎหมายยังรวมถึงบทบัญญัติเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการคุ้มครองข้อมูลของผู้บริโภค การสรุปและยกเลิกสัญญา การรับและการจัดการข้อร้องเรียน ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีข้อบกพร่อง บริการที่ไม่รับประกันคุณภาพ หรือไม่เป็นไปตามที่ประกาศไว้ เป็นต้น

นอกจากนี้เนื้อหานี้ยังได้รับการควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

สำหรับกิจกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขององค์กรสังคมนั้น ร่างกฎหมายดังกล่าวมีบทบัญญัติมากมายเพื่ออำนวยความสะดวกให้องค์กรสังคมเข้ามามีส่วนร่วมในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (รวมถึงสมาคมคุ้มครองผู้บริโภค) เช่น การเป็นตัวแทนผู้บริโภคในการฟ้องร้องเมื่อได้รับการร้องขอและได้รับอนุญาต หรือฟ้องร้องเองเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคเพื่อประโยชน์สาธารณะ...

ขณะเดียวกันร่างกฎหมายได้กำหนดการควบคุมกิจกรรมของสมาคมในการเข้าร่วมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคโดยเฉพาะ และแบ่งแยกประเภทองค์กรทางสังคมอย่างชัดเจน เพื่อใช้เป็นหลักในการดำเนินการตามการมอบหมายงาน การสนับสนุนทางการเงิน และเงื่อนไขอื่นๆ ของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด

ในส่วนของการระงับข้อพิพาทในศาล คณะกรรมาธิการถาวรของสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้เลือกทางเลือกในการควบคุมการใช้ขั้นตอนที่เรียบง่ายในการแก้ไขคดีแพ่งเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอย่างชัดเจน

พร้อมกันนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมที่มีมูลค่า 100 ล้านดองขึ้นไป ยังคงสามารถใช้ขั้นตอนที่เรียบง่ายตามที่กำหนดไว้ในประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งได้ จึงได้แก้ไขร่างกฎหมายดังกล่าว โดยให้คดีแพ่งเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้รับการแก้ไขตามขั้นตอนที่เรียบง่ายตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง เมื่อเป็นไปตามบทบัญญัติของมาตรา 317 วรรค 1 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง หรือเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขเฉพาะจำนวนหนึ่งที่กำหนดไว้ในร่างกฎหมาย

ร่างกฎหมายได้ทบทวน ปรับปรุง และปรับปรุงระเบียบเพื่อให้เกิดความสมดุลของผลประโยชน์ระหว่างองค์กรธุรกิจและบุคคลในความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

นอกจากนี้ ร่างกฎหมายดังกล่าวยังได้พิจารณา ปรับปรุง และปรับปรุงระเบียบโดยรับฟังความคิดเห็นของสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสมดุลของผลประโยชน์ขององค์กรธุรกิจและบุคคลในความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

ร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) หลังจากผ่านการตรวจและแก้ไขแล้ว รวม 7 บท 79 มาตรา การแก้ไขและเพิ่มเติมมาตรา 63 มาตรา (รวมทั้งมาตราที่ถูกถอดถอน โอนไปมาตราอื่น และเพิ่มมาตรา 2 มาตรา) คงมาตรา 16 มาตรา และเพิ่มเติม วรรค 5 ของมาตรา 317 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง เพื่อให้ระบบกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมีความสอดคล้องและสอดคล้องกัน

ตามที่คาดไว้ หลังจากที่สภานิติบัญญัติแห่งชาติได้หารือในห้องประชุมช่วงเช้านี้ ร่างกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไข) จะถูกลงมติและผ่านในการประชุมช่วงบ่ายของวันที่ 20 มิถุนายนนี้

อ้างอิงจาก: nhandan.vn

ลิงค์ที่มา