การนำ AI มาใช้กับงานสื่อสารมวลชนเป็นเรื่องที่ทุกคนสามารถทำได้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาแทรกซึมเข้าสู่วงการสื่อสารมวลชนอย่างรวดเร็วและกว้างขวางจนผู้คนแทบไม่มีเวลาที่จะสัมผัสมันด้วยซ้ำ แนวทางของการสื่อสารมวลชนในการใช้ AI ไม่คลุมเครืออีกต่อไปและชัดเจนยิ่งขึ้น มันเป็นเพียงเรื่องของการที่หนังสือพิมพ์จะตัดสินใจว่าจะใช้มันอย่างไรให้เหมาะกับขนาดและวัตถุประสงค์ของตน

ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารมวลชน

หลังจากผ่านไปเพียงประมาณ 2 ปี นับตั้งแต่การถือกำเนิดของ ChatGPT ซึ่งเปรียบได้กับ "บิ๊กแบง" ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็เริ่มแทรกซึมลึกเข้าไปในโลกของการสื่อสารมวลชนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมไปถึงในด้านอื่นๆ ของชีวิตอีกด้วย ณ จุดนี้อาจกล่าวได้ว่า AI กลายเป็นส่วนสำคัญของการทำข่าว ได้ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายและง่ายดายมาก เครื่องหมายของ AI ยังได้รับการประทับอย่างกล้าหาญในผลงานที่ได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ในปี 2024 หลายชิ้น

ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ เป้าหมายสูงสุดของการใช้ AI คือการปล่อยให้มันทำงานตามต้องการ เรียกว่า “ระบบอัตโนมัติ” และอาจจะถึงขั้นที่มนุษย์ไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลยด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม ต้องบอกทันทีว่าในงานสื่อสารมวลชน ระบบอัตโนมัติควรเกิดขึ้นเพียงบางส่วนและในงานบางประเภทเท่านั้น และในขณะเดียวกันก็ต้องมีการควบคุมโดยมนุษย์อย่างต่อเนื่อง และไม่สามารถปล่อยให้ AI ทำหน้าที่ได้อย่างสมบูรณ์ หากสื่อมวลชนทำ ไม่ต้องการทำลายตัวเอง

ระบบอัตโนมัติ: จากวิดีโอสู่ข่าวสาร

ไม่ว่าสิ่งต่างๆ จะออกมาเป็นอย่างไร ความจริงก็คือระบบอัตโนมัติในการทำงานด้านสื่อสารมวลชนมีความแข็งแกร่งมากขึ้น และได้เปลี่ยนแปลงหน้าตาของการสื่อสารมวลชนโลกไปแล้วในช่วงสองปีที่ผ่านมา AI ยังได้แทรกซึมเข้าสู่กิจกรรมวิชาชีพหลักของนักข่าวและห้องข่าวอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้นในการสร้างข่าว และเมื่อเร็ว ๆ นี้การผลิตวิดีโอข่าวก็ถูกนำมาใช้ระบบอัตโนมัติเช่นกัน องค์กรข่าวชั้นนำของโลก อาทิ USA Today, NBC, Reuters และ The Economist หันมาใช้บริการระบบอัตโนมัติทางวิดีโอที่ให้บริการโดยบริษัทเทคโนโลยี เช่น Wibbitz, Wochit และ Synthesia

หากในอดีต การจะเผยแพร่ข่าวสารวิดีโอแบบง่ายๆ สำนักข่าวต่างๆ จำเป็นต้องมีทีมนักข่าวและช่างเทคนิคที่ทำงานเป็นเวลานานพอสมควรเพื่อผลิตรายงานข่าวในรูปแบบวิดีโอ แต่ในปัจจุบัน พวกเขาต้องการเครื่องมือ AI เพียงหนึ่งรายการ (หรือสองสามรายการ) และทรัพยากรบุคคลหนึ่งรายการเท่านั้น ในช่วงเวลาอันสั้นมาก; สามารถผลิตวิดีโอได้หลายสิบรายการต่อวัน

ในขณะเดียวกัน สำนักพิมพ์แห่งหนึ่งในเยอรมนีใช้หุ่นยนต์ AI ชื่อ Klara Indernach ในการเขียนบทความที่ตีพิมพ์มากกว่า 5% ขณะที่สำนักข่าวอื่นๆ ก็ได้ใช้เครื่องมือเช่น Midjourney หรือ Dall-E OpenAI ในการสร้างกราฟิกอัตโนมัติ

เห็นได้ชัดว่าในยุคนี้ การสื่อสารมวลชนจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเร่งการผลิตบทความข่าวโดยทั่วไปและโดยเฉพาะวิดีโอ เนื่องจากนี่เป็นพื้นที่ที่การสื่อสารมวลชนจำเป็นต้องก้าวขึ้นมาแข่งขันกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เห็นได้ชัดว่าสื่อไม่สามารถแข่งขันกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ในแง่ของจำนวนบทความ หรือกับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ในแง่ของเทคโนโลยี แต่การใช้เทคโนโลยีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรได้ การใช้กำลังไม่ใช่สิ่งที่ไม่จำเป็น

ในปัจจุบันสำนักข่าวใหญ่ๆ ของโลกส่วนใหญ่ อาทิเช่น New York Times, Reuters, CNN หรือ AP ต่างก็ใช้ประโยชน์จากรูปแบบวิดีโออย่างเต็มที่ โดยเกือบจะรวมวิดีโอไว้ในบทความของตนเสมอหากเป็นไปได้ ผู้อ่านไม่เพียงแต่จะได้อ่านเท่านั้น แต่ยังได้ชมวิดีโอที่เต็มไปด้วยความถูกต้องและความบันเทิงทุกครั้งที่เข้าถึงแหล่งข่าวของหนังสือพิมพ์เหล่านี้ ดังที่ได้กล่าวไว้แล้ว ด้วยระบบ AI ขั้นสูง วิดีโอเหล่านี้ได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็ว แม้จะ "เพียงไม่กี่วินาที" ก็ตาม

ทุกขั้นตอนได้รับการสนับสนุนจาก AI

แน่นอนว่าระบบอัตโนมัติในงานสื่อสารมวลชนเกิดขึ้นได้หลากหลายวิธี โดยวิดีโอและการผลิตข่าวเป็นเพียงตัวอย่างที่โดดเด่นและลึกซึ้งที่สุด AI ยังช่วยให้ขั้นตอนอื่นๆ ในกระบวนการแก้ไขเป็นอัตโนมัติได้อีกด้วย

ประการแรก เทคโนโลยี AI สามารถช่วยปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้อ่านแต่ละคนได้ ทำให้เนื้อหานั้นน่าดึงดูดใจมากขึ้น และยังช่วยให้หนังสือพิมพ์ค้นหาผู้อ่านที่มีศักยภาพที่จะติดตามได้มากขึ้นอีกด้วย เช่น การเรียกให้จ่ายเงิน

ตัวอย่างทั่วไปในสาขานี้คือหนังสือพิมพ์ La Nación ของอาร์เจนตินา ซึ่งใช้อัลกอริธึม AI เพื่อระบุผู้อ่านที่สนใจ โดยกระตุ้นให้พวกเขาสมัครสมาชิกก่อนล่วงหน้า หรือหนังสือพิมพ์ The Hindu ของอินเดียกำลังใช้ AI เพื่อช่วยปรับแต่งและพัฒนาเนื้อหาและบริการเพื่อดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่ม พวกเขายังมีหนังสือพิมพ์ธุรกิจชื่อว่า Business Line ซึ่งมีผู้อ่านเป็นนักบัญชีเป็นจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถสร้างจดหมายข่าวที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายนั้นโดยเฉพาะได้

สมัครกับหนังสือพิมพ์ใครๆก็ทำได้1 — การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติของ ChatGPT ถือเป็นวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับห้องข่าวและนักข่าวในการนำ AI มาใช้ในงานสื่อสารมวลชน ภาพ : GI

ระบบอัตโนมัติยังรวมถึงการใช้ AI เพื่อเชื่อมต่อกับผู้อ่านเองด้วย เว็บไซต์ Digital News Report ในอินโดนีเซีย เกาหลีใต้ สโลวาเกีย และเม็กซิโก กำลังใช้แชทบอทที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลเพื่อโต้ตอบและตอบสนองต่อผู้อ่านโดยตรง เมื่ออ่านบทความ หากผู้อ่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลหรือความรู้ที่เกี่ยวข้อง ก็สามารถถามแชทบอทได้โดยตรง โดยไม่ต้องค้นหาที่อื่น ช่วยให้ผู้อ่านอยู่บนหน้าหนังสือพิมพ์นานขึ้น และใกล้ชิดกับหน้าหนังสือพิมพ์มากขึ้น

นอกจากนี้ สถานีวิทยุหรือโทรทัศน์บางสถานีกำลังสร้างโมเดล AI เพื่อส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งให้กับผู้ฟังแต่ละกลุ่ม (โดยผู้ฟังแต่ละคนจะได้ยินหรือรับชมต่างกันไป) ตัวอย่างเช่น Nat เป็นหนึ่งในผู้อ่านข่าวที่ขับเคลื่อนด้วย AI จำนวนสามรายจาก Radio Fórmula ของเม็กซิโก ซึ่งใช้ในการนำเสนอข่าวด่วนตามแนวโน้มที่วิเคราะห์ผ่านโซเชียลมีเดียและช่องข่าว

ในขณะเดียวกัน Financial Times (FT) ได้ร่วมมือกับ Utopia Analytics เพื่อนำ AI มาใช้ในการตรวจสอบความคิดเห็น ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ใช้ทรัพยากรและเวลาของห้องข่าวไปมาก ซึ่งองค์กรข่าวหลายแห่งต้องการอย่างมาก แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะรักษาคุณสมบัตินี้ไว้ แต่ในปัจจุบันโมเดล AI ขั้นสูงสามารถทำหน้าที่ที่ "ยาก" นี้ได้อย่างสมบูรณ์

ดังนั้นจะเห็นได้ว่า AI ค่อยๆ เข้ามาเป็นปัจจัยหรือแม้กระทั่งหน่วยงานใหม่ที่จะเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรงกับกองบรรณาธิการในกิจกรรมด้านการสื่อสารมวลชนแทบทุกประเภท

ใครๆ ก็สามารถใช้ AI ได้!

อย่างไรก็ตาม คำถามที่สำคัญกว่าคือ องค์กรข่าวทุกแห่งในโลกมีความสามารถในการใช้ AI หรือไม่ โชคดีที่คำตอบพื้นฐานคือ "ใช่"

เป็นเรื่องจริงที่การใช้ระบบ AI ทั้งหมดเพื่อทำให้กระบวนการด้านการสื่อสารมวลชนต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัตินั้นต้องใช้เทคนิคที่ซับซ้อนและการลงทุนจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เราไม่อยากจะเปลี่ยนห้องข่าวให้เป็นสายการผลิตข่าวอัตโนมัติเหมือนในโรงงานหรือ !?

ยิ่งไปกว่านั้น จนถึงขณะนี้ หนังสือพิมพ์ยังไม่ได้เตรียมทีมงานเพื่อสร้างเครื่องมือ CMS ซอฟต์แวร์กราฟิก หรือโปรแกรมเว็บไซต์ของตนเอง แต่มักจะใช้บริการจากบุคคลที่สาม เหมือนกับ AI ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น แม้แต่สำนักข่าวใหญ่บางแห่งก็พบว่าเป็นเรื่องยาก (หรือไม่จำเป็น) ที่จะสร้างโมเดล AI เอง และมักต้องใช้บริการหรือร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยี

สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือแม้ว่าหนังสือพิมพ์เล็กๆ หรือหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นจะไม่มีฐานะทางการเงินที่มั่งคั่ง แต่การใช้ AI เพื่อปรับปรุงการทำงานยังเป็นสิ่งที่สามารถทำได้!

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้องข่าวทุกแห่งหรือแม้แต่ผู้สื่อข่าวและบรรณาธิการทุกคนสามารถใช้เครื่องมือ AI เพียงตัวเดียวที่หาได้ง่ายและมีราคาถูก เพื่อรองรับงานแทบทุกประเภทในงานสื่อสารมวลชน โดยเฉพาะงานเชิงกล (เช่น การลอกเทปหรือสถิติ) เพื่อเพิ่มเวลาว่างให้กับกิจกรรมสร้างสรรค์ หรืออย่างน้อยก็มีเวลาพักผ่อนมากขึ้น

ดังที่กล่าวไปแล้ว สิ่งเหล่านี้มีราคาถูกและฟรีด้วย ซึ่งห้องข่าวทุกห้องก็สามารถจ่ายได้ และจะช่วยเพิ่มความเร็ว คุณภาพ และประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของการทำข่าวอย่างแน่นอน

ตัวอย่างเช่น ห้องข่าวสามารถใช้ Wiseone หรือ PDF.ai เพื่อสรุปเอกสาร ในขณะเดียวกันเครื่องมือแปลภาษาก็มีให้เลือกมากมาย เช่น แชทบอท AI, Google Translate หรือ DeepL เครื่องมือถอดเทปยังมีราคาถูกมาก และห้องข่าวหรือผู้สื่อข่าวทุกคนสามารถมีเครื่องมือดังกล่าวได้ เช่น Whisper, Cookatoo, Otter.ai, Good Tape หรือ Pinpoint

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือ AI สำหรับการแนะนำชื่อเรื่อง การสรุปหรือการแสดงข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลหรือวิดีโอ การเขียนข้อความอธิบาย... ไปจนถึงการค้นหาแหล่งค้นคว้าสำหรับบทความ สิ่งสำคัญคือห้องข่าวและนักข่าวเต็มใจที่จะใช้และแสวงหาข้อมูลเหล่านั้นหรือไม่!

แม้แต่ประเด็นที่ซับซ้อนเช่น การสืบสวนสอบสวนเชิงข่าวหรือการต่อสู้กับข่าวปลอมและข้อมูลเท็จก็มีเครื่องมือ AI ที่จะช่วยเหลือผู้สื่อข่าวและห้องข่าว ปัจจุบันมีเครื่องมือ AI มากมายที่ตรวจสอบข้อมูลจากข้อความ รูปภาพ ไปจนถึงวิดีโอ หรือตรวจสอบกิจกรรมของหุ่นยนต์ เช่น Exorde, FactCheck, Factiverse... ในส่วนของการสืบสวนสอบสวนเชิงข่าว uBlock Origin ช่วยติดตามเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ RevEye สำหรับการค้นหาภาพย้อนกลับ หรือ Shodan เพื่อรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับเว็บไซต์

สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดเป็นเพียงข้อเสนอแนะบางส่วนในโลกของเครื่องมือ AI ที่กำลังเติบโตและกว้างใหญ่ซึ่งมีให้ใช้งานสำหรับนักข่าวและห้องข่าวทุกคนเพื่อช่วยเหลือพวกเขา งานของฉัน

การใช้ประโยชน์จาก AI ของ Big Tech เอง

อย่างที่ได้กล่าวไปแล้ว ปัญหาอย่างหนึ่งของการสื่อสารมวลชนในยุค AI ก็คือ เราต้องอาศัยอำนาจของ Big Tech เองอย่างยุติธรรม นอกเหนือจากการต่อสู้กับการปราบปราม การเอารัดเอาเปรียบ หรือการละเมิดของพวกเขาต่อสื่อมวลชน ( เช่นการใช้เนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาต)

หากสื่อมวลชนนำแชทบอทอย่าง ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Google หรือ Capilot ของ Microsoft มาใช้อย่างเหมาะสม เราก็จะมีเครื่องมือ AI ที่ทรงพลังมาก ไม่ตกยุค AI และไม่ถูกครอบงำโดย Big Tech อีกต่อไป

นอกเหนือจากฟีเจอร์พื้นฐานเช่นการสรุปหรือแปลข้อมูล ChatGPT ยังสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหาหัวข้อที่น่าประทับใจหรือเป็นผู้ช่วยในการสืบสวนได้อีกด้วย "โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) มีประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยให้นักข่าวประมวลผลข้อมูลปริมาณมากซึ่งพวกเขาไม่มีเวลาวิเคราะห์ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาได้รับบันทึกสาธารณะเป็นจำนวนหลายพันฉบับ LLM จะช่วยให้พวกเขาสามารถถามคำถามที่ซับซ้อนและเจาะจงเกี่ยวกับข้อมูลได้ง่ายขึ้น และค้นพบข้อมูลเชิงลึกได้เร็วกว่าวิธีการแบบเดิม” Subbu กล่าว Vincent ผู้อำนวยการฝ่ายวารสารศาสตร์และจริยธรรมสื่อที่มหาวิทยาลัย Santa Clara (สหรัฐอเมริกา) บันทึกแล้ว

ในขณะเดียวกัน Facebook, TikTok และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google ก็กำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์และเครื่องมือ AI ขั้นสูงและเชิงลึกสำหรับกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มด้วยเช่นกัน หากห้องข่าวและนักข่าวศึกษาและนำไปประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสม ผลงานของพวกเขาก็จะดีขึ้นอย่างแน่นอน เช่น TikTok, Facebok... มีฟีเจอร์สร้างคำบรรยายหรือเอฟเฟกต์ให้กับวิดีโอโดยอัตโนมัติ ในขณะเดียวกัน Google ก็มีเครื่องมือ AI มากมายที่สามารถใช้สำหรับการสื่อสารมวลชน ตั้งแต่การแปล การสรุปเนื้อหา การถอดเสียง ไปจนถึงการจดบันทึกการประชุมและสัมมนา

ท้ายที่สุดแล้ว การใช้ AI ในงานสื่อสารมวลชนจะยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ ดังที่ได้เน้นย้ำหลายครั้งแล้ว องค์ประกอบของมนุษย์ ความคิดสร้างสรรค์ และจริยธรรมของนักข่าวยังคงมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของหนังสือพิมพ์ทุกฉบับ หากขาดองค์ประกอบเหล่านี้ ไม่ว่าเราจะใช้ AI ได้ดีและมากเพียงใด เราก็จะสูญเสียตัวตนของเราเองและอาจทำลายตัวเองได้!

นำไปใช้กับหนังสือพิมพ์ใครๆ ก็ได้ ใครๆ ก็คิดได้ 3 — ด้วย AI Reach Group ที่มีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักรสามารถผลิตบทความได้ประมาณ 4,500 บทความต่อวัน ภาพ: รีช

ตั้งแต่ 9 นาที ถึง 90 วินาที

Reach Media Group สำนักพิมพ์ข่าวที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร ซึ่งมีผู้ใช้ออนไลน์ถึง 69% ของประเทศ ได้นำ AI มาใช้อย่างกว้างขวางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานและปรับปรุง การลดจำนวนพนักงานจำนวนมากนั้นมีความจำเป็นอย่างยิ่งในบริบทที่รายได้จากสื่อมีจำกัดและไม่มั่นคงเพิ่มมากขึ้น ด้วยโมเดล AI ความเร็วในการส่งออกข่าวด่วนของ Reach ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ โดยลดลงจาก 9 นาทีเหลือเพียง 90 วินาที! ผลลัพธ์คือ Reach สามารถเผยแพร่บทความได้ถึงประมาณ 4,500 บทความต่อวัน ส่งผลให้รายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้นอย่างมาก

AI มีความสำคัญต่อการสื่อสารมวลชนเพิ่มมากขึ้น

ตามรายงาน AI Journalism ล่าสุดที่จัดทำร่วมกันโดย London School of Economics and Political Science (LSE), Google News Initiative และ Polis Institute of Journalism และมีกำหนดเผยแพร่ในปี 2023 ห้องข่าวส่วนใหญ่ทั่วโลกจะพิจารณาใช้ AI กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและขาดไม่ได้ในงานสื่อสารมวลชน ด้านล่างนี้เป็นผลการสำรวจที่สำคัญบางส่วนจากรายงานนี้