ตามข้อมูลจากธนาคาร 15 แห่งที่มีผลลัพธ์การนำระบบไปใช้ตามคำสั่ง 2345 สูงที่สุดหลังจากสมัครมาเกือบ 2 สัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม Techcombank คือธนาคารที่มีอัตราความสำเร็จในการนำไปใช้สูงที่สุดที่ 25.96%
ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพผ่านแอป
Techcombank Mobile
Techcombank เป็นผู้บุกเบิกด้านการปฏิบัติตามและการนำ Decision 2345 ไปปฏิบัติได้รวดเร็วที่สุด ตามคำสั่งเลขที่ 2345/QD-NHΝΝ เกี่ยวกับการดำเนินการด้านความปลอดภัยและความมั่นคงในระบบการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้งที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมในหนึ่งวันตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป ในการโอนครั้งต่อไปในวันนั้น ลูกค้าจะต้องทำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ ธุรกรรมโอนเงินมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง/ธุรกรรม หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดอง/วัน จะได้รับการตรวจสอบด้วยรหัส Smart OTP ตามปกติ โดยไม่จำเป็นต้องใช้การตรวจสอบด้วยใบหน้า นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปหรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำธุรกรรมล่าสุด Techcombank เป็นผู้บุกเบิกในการนำโซลูชันไปใช้งานแบบซิงโครนัสตามคำสั่ง 2335 โดยตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2567 เป็นต้นมา Techcombank ได้รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าผ่าน CCCD ที่ฝังชิปบนแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile และที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของ Techcombank จากผลการสำรวจพบว่า ณ วันที่ 11 กรกฎาคม ลูกค้า Techcombank สามารถทำการยืนยันตัวตนสำเร็จแล้วประมาณ 2.6 ล้านรายจากจำนวนลูกค้าบุคคลทั้งหมดกว่า 9.7 ล้านราย ทำให้ธนาคารแห่งนี้กลายเป็นธนาคารอันดับหนึ่งที่มีอัตราลูกค้าที่ใช้การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพสูงสุดที่ 25.96% ขณะที่ธนาคารอันดับสองในการจัดอันดับนี้อยู่ที่ 23.8% ธนาคารในกลุ่ม Big4 ได้แก่ Vietcombank,
BIDV , Agribank, Vietinbank อัตราการยืนยันตัวตนจนถึงขณะนี้คิดเป็นเพียง 8% ถึง 13.21% ของจำนวนลูกค้าบุคคลทั้งหมด เมื่อพิจารณาจากจำนวนการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าแล้ว ธนาคาร 3 อันดับแรกที่มีจำนวนสูงสุด ได้แก่ Techcombank, Vietcombank และ MBBank ตัวเลขที่น่าสังเกตคือลูกค้าของ Techcombank ร้อยละ 91.4 สามารถยืนยันตัวตนผ่านแอปได้สำเร็จ แต่มีเพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยเท่านั้นที่ต้องยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์ ขณะเดียวกัน ตามข้อมูลที่ธนาคารแห่งรัฐเผยแพร่ พบว่าธนาคารต่างๆ มีอัตราการพิสูจน์ตัวตนแบบเคาน์เตอร์สูงถึงเกือบ 85%
ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีต่อต้าน deepfake ขั้นสูง ตัวแทนจาก Techcombank เปิดเผยว่าจนถึงปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมมูลค่าเกิน 10 ล้านดองเป็นประจำที่ธนาคารได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกส์สำเร็จแล้ว ธนาคารสามารถบรรลุเส้นชัยได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยการเป็นผู้บุกเบิกในการนำโซลูชันตาม Decision 2335 ไปใช้งานอย่างพร้อมกันได้เร็วมาก คุณ Pranav Seth ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Transformation ของ Techcombank เปิดเผยถึงการเดินทางเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินการตามแคมเปญ 2345 โดยกล่าวว่า Techcombank ได้รวบรวมทีมโครงการขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน UX, การจัดการผลิตภัณฑ์, การพัฒนาเทคโนโลยี, การสื่อสารกับลูกค้า, การจัดการความเสี่ยงมากกว่า 60 คน... "เราได้ทำการวิจัยรุ่นโทรศัพท์มือถือมากกว่า 200 รุ่นที่มีตำแหน่ง NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) ที่แตกต่างกัน เพื่อเตรียมคำแนะนำสำหรับลูกค้าในรูปแบบผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยภาพต่างๆ ตั้งแต่แอนิเมชั่น วิดีโอ อีเมล ไปจนถึงข้อมูลส่งเสริมการขายอื่นๆ... นอกจากนี้ Techcombank ยังจัดการฝึกอบรมมากกว่า 40 ชั่วโมงให้กับพนักงานแต่ละคนจากจำนวน 5,000 คนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024" นอกจากนั้น ธนาคารยังใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลสมัยใหม่ในการจัดสรรรายชื่อลูกค้าดิจิทัลเป็นกลุ่มต่างๆ มากกว่า 50 กลุ่ม โดยอิงตามตำแหน่ง ประเภทอุปกรณ์ ความถี่ในการใช้งาน นิสัยการชำระเงิน เป็นต้น จากนั้นธนาคารจะจัดเตรียมข้อความส่วนบุคคลเพื่อแนะนำลูกค้าให้ทำการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่สาขา ศูนย์รับสาย ผ่านเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ไปจนถึงการโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล ข้อความในแอป เป็นต้น ในวันที่มีการทำธุรกรรมข้อมูลไบโอเมตริกซ์สูงสุด Techcombank ได้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เพื่อปรับปรุงศักยภาพในการให้บริการลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่ต้องการ นอกจากนี้ Techcombank ยังได้ลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มดิจิทัลตลอดหลายปีที่ผ่านมา และยังอยู่แนวหน้าในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอยู่เสมอ ด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสม สะดวกสบายและปลอดภัย นาย Pranav กล่าวว่า Techcombank ยังได้ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีด้านความปลอดภัย โดยใช้การตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพร่วมกับการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง เช่น การป้องกันแอพพลิเคชั่น (เพื่อตรวจจับโปรแกรมจำลอง) FIDO เทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง (ตรวจสอบความมีชีวิตชีวาของแฟลช)...
| หากต้องการสามารถพิสูจน์ข้อมูลชีวภาพได้เป็นครั้งแรกตามคำตัดสินหมายเลข 2345 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนามว่าด้วยการนำโซลูชันที่ปลอดภัยและมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารในแอปพลิเคชันธนาคาร บุคคลต่างๆ จะต้องเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน เลือกคุณสมบัติอัปเดตข้อมูล (ชื่ออาจแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละแอปพลิเคชันธนาคาร) จากนั้นทำการสแกนใบหน้า; ถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังของ CCCD สแกนข้อมูลจากชิป CCCD ลงในเครื่องอ่าน NFC บนโทรศัพท์เพื่อถ่ายโอนข้อมูล สุดท้ายให้ยืนยันข้อมูลและตรวจทานรหัส OTP เพื่อดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถทำตามคลิปวิธีการทำได้ตามนี้ครับ https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE |
ที่มา: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)