VIMC организует семинар по повышению эффективности системы CRM

Утром 3 января 2025 года в компании Vietnam National Shipping Lines (VIMC) состоялся семинар по системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Семинар прошел под председательством заместителя генерального директора Ле Куанг Чунга, в нем приняли участие предприятия-члены и представители подразделений Корпорации.

После почти года внедрения первой фазы CRM-системы был проведен данный семинар с целью оценки эффективности, выявления нерешенных проблем и предоставления решений по оптимизации управления и использования данных о клиентах. Это также возможность для предприятий-членов и офисных подразделений Корпорации обсудить и поделиться практическим опытом в процессе применения новой системы. Участники дали много ценных комментариев, уделив особое внимание таким важным вопросам, как интеграция системы с существующим программным обеспечением, обеспечение безопасности данных и улучшение интерфейса для более удобного использования. Некоторые предприятия подчеркивают необходимость синхронизации данных в реальном времени, интеграции с системами управления, такими как TOS и бухгалтерское программное обеспечение, для улучшения управления доходами, производительности и эффективности бизнеса. Заместитель генерального директора Ле Куанг Чунг подтвердил, что долгосрочной целью CRM-системы является не только управление данными о клиентах, но и использование данных в качестве полезной информации для поддержки бизнес-операций, обслуживания клиентов и создания более эффективных рыночных стратегий. Он также отметил, что подразделениям-участникам необходимо в полной мере использовать возможности системы, чтобы максимально использовать преимущества CRM. Участники семинара согласовали дальнейшие шаги, включая решение технических проблем к 15 февраля 2025 года, продолжение проведения интенсивных обучающих занятий и подготовку ко второму этапу проекта. Ожидается, что благодаря высокому уровню согласия участников семинар станет поворотным моментом в повышении эффективности управления и эксплуатации клиентов, что будет способствовать повышению конкурентоспособности VIMC в будущем.