Читатель Дэн поделился, что в его компании некоторые клиенты сложные, но предпочитают связываться через социальные сети, а не по телефону. Если клиент говорит что-то неправильно, он немедленно отменяет сообщение.
Звонить или отправлять текстовые сообщения зависит от возраста, сферы деятельности и характера работы. Фото: ЙЕН ТРИНЬ
После статьи «Не лучше ли написать сообщение в социальных сетях и подождать... несколько дней, чем позвонить?» Tuoi Tre Online получил множество откликов от читателей на тему, стоит ли звонить или писать сообщение в Facebook, Zalo при первом контакте.
Будьте тактичны при общении
По мнению многих читателей, вопрос о том, звонить или писать сообщение, зависит от возраста, сферы деятельности и характера работы, с которой необходимо связаться.
Некоторые читатели считают, что по важным вопросам или для первого контакта лучше сначала позвонить.
Анализ аккаунта bebo****@gmail.com: «Если вы не отвечаете на звонок, вы отправляете в ответ текстовое сообщение с рабочим содержанием, которое необходимо обсудить. Те, кто ждет в Facebook, Messenger..., упустят возможность, легко заставив партнера почувствовать себя некомфортно и не захотеть сотрудничать. Не говорите, что в цифровую эпоху все должно делаться онлайн».
Аналогичным образом г-н Куи Хунг признался, что ему не нравятся люди, которые пишут ему сообщения на Facebook, когда впервые обращаются к нему по поводу работы. Или, если вы пишете сообщение, переходите сразу к делу.
Он не всегда онлайн, поэтому на отправку сообщений уходит много времени, а не непрерывно.
Г-н Туан считает, что для серьезных отношений звонок более уместен.
Глядя на это проще, г-жа Лань написала: «Конфликт поколений. Переписка через Facebook, Zalo... слишком нормальна, даже для многих людей, которые не молоды».
Учетная запись vant****@gmail.com также выбирает отправку текстовых сообщений. «Если я позвоню, я могу оказаться на улице или мне нужно поговорить о чем-то личном, и мне будет неудобно отвечать».
Читатель по номеру телефона 0939… объяснил, что в силу специфики работы, если звонишь, «слова улетают». «Я отправляю все сообщения, чтобы потом иметь доказательства. Если я позвоню и поговорю устно, то потом буду спорить гораздо чаще».
В частности, по наблюдению читателя Дэна, в наши дни, независимо от того, связано ли это с развитием технологий и цифровых технологий или нет, люди стали невидимыми, из-за чего слова теряют ценность и престиж.
Он рассказал, что в его подразделении есть несколько требовательных клиентов, которые предпочитают общаться через OTT-приложения.
Однако если клиент скажет что-то неправильно, он легко нажмет кнопку, чтобы повторить сообщение. Или клиент настаивает, что я сказал это, а не то.
Он пожаловался: «У нас нет возможности ответить на странные аргументы клиента. Это не невозможно, но очень сложно и отнимает много времени. Потому что мы не можем делать скриншоты через каждые 10 строк чата.
Если мы будем искать ключевые слова клиента чата, это, вероятно, займет несколько дней или больше, поскольку клиент общается во всех видах приложений.
Еще один момент: когда молодые люди отправляют большие рабочие файлы, их также удобно отправлять через чат-приложение. Обычно вам приходится искать способ загрузить его самостоятельно или переслать на устройство, на котором вы работаете с файлом.
По мнению читателя Дэна, людям стоит задуматься о том, что в наши дни люди, похоже, заботятся только о собственном удобстве. Их больше не волнует или волнует редко, как другой человек воспринимает их слова или методы общения.
Не люблю звонки от незнакомцев, потому что это спам-звонки.
Зачастую, думая, что звонящий странный номер — это рекламный номер, многие люди не берут трубку.
Г-н Труонг поделился, что при работе с незнакомыми людьми и начальством он не любит, когда кто-то звонит через Zalo или Facebook Messenger. «Поскольку это бесплатно, качество связи оставляет желать лучшего, и это создает ощущение скупости», — сказал он.
Аккаунт tran****@gmail.com прямо сказал: «Если вы позвоните, я вас немедленно заблокирую. Не все имеют возможность ответить на звонок».
Что касается причины боязни отвечать на звонки с неизвестных номеров, г-н Хуй Тран сказал: «Проблема в том, что нынешняя цифровая эпоха принесла с собой множество последствий, в частности мошенничество, домогательства, рекламу... из-за слишком большого количества звонков. Поэтому никто больше не хочет получать звонки с неизвестных номеров».
Имея большой опыт, читатель thie****@gmail.com сказал, что он очень осторожен, получая звонки с незнакомых номеров.
«Позже, когда появились мобильные телефоны, незнакомцы, которые хотели совершить транзакцию, могли сначала отправить сообщение онлайн и представиться. Затем они могли позвонить и поговорить. Те, кто уже знал мой номер телефона, не давали его знать другим».
Аналогичным образом г-н Дай пожаловался, что из 10 полученных им звонков 8 были с неизвестных номеров, предлагавших маркетинговые звонки.
Аккаунт Хиемдо согласен, что странные цифры сейчас — это все реклама и брокеры во многих формах. Когда вы общаетесь через Zalo, вы уже друзья, знакомые.
Читатель duct****@gmail.com прокомментировал, что в наше время лучше отправлять текстовые сообщения, чтобы у вас было время проверить и убедиться, что отправитель настоящий, прежде чем отвечать. «Если звонит незнакомый номер, я сразу же его блокирую. Если они хотят, чтобы я ответил на звонок, им сначала нужно отправить мне электронное письмо или текстовое сообщение».
В этом выпуске читатель tranle рассуждает о ситуации, когда операторы сетей не смогли эффективно управлять ненужными SIM-картами, и теперь сами операторы сетей также оказались в невыгодном положении из-за большого количества нежелательных звонков. У людей формируется привычка не отвечать на странные телефонные звонки.
«Обычно я проверяю Zalo, зарегистрирован ли этот номер, прежде чем перезванивать. Из 10 пропущенных звонков 9 остаются без ответа», — сказал этот читатель.
Согласившись с этим, читатель Куонгуго поделился, что это является следствием широко распространенных рекламных звонков, в результате чего звонки за пределами списка контактов считаются спам-звонками. «Я не буду отвечать почти на 95% звонков, если номер не указан в моих контактах».
Некоторые читатели считают, что звонки с неизвестных номеров могут мешать работе получателя, а иногда даже раздражать его.
По данным abcs, звонок поставит обе стороны в положение, когда им придется реагировать немедленно, не давая времени на раздумья, что часто не идет на пользу работе.
Источник: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
Комментарий (0)