Платформы электронной коммерции повышают комиссии, продавцы опасаются потерять клиентов

До принятия решения об увеличении комиссий за продажу товаров на платформах электронной коммерции многие владельцы магазинов выражали обеспокоенность риском потери большого количества клиентов.

Интернет-продавцы обеспокоены

В последние дни особое внимание общественности привлекла информация о том, что платформы электронной коммерции повышают комиссионные для продавцов. Многие владельцы бизнеса на платформах также выразили обеспокоенность по поводу последствий повышения комиссий платформами электронной коммерции.

Беседа с репортером газеты Cong Thuong г-жой Хоанг Тхи Май, проживающей в районе Хоанг Май города. Ханой, специализирующийся на продаже аксессуаров для телефонов на Shopee, заявил, что когда платформа повышает комиссии, продавцы могут легко понести убытки. Причина в том, что после пандемии COVID-19 конкуренция на онлайн-рынке возросла. Если владельцы магазинов хотят получить преимущество и продать больше товаров, то помимо поддержания разумных цен на продукцию им необходимо также организовывать скидки и акции. Однако если расходы на торговом зале растут, владелец не только не решается продолжать организовывать скидки и акции, но даже вынужден повышать цены на продукцию, чтобы избежать убытков.

«Когда пол увеличивает сборы, продавцы также вынуждены повышать цены на продукцию. Это приводит к тому, что многие клиенты уходят, продавцы теряют значительное количество клиентов. В бизнесе потеря клиентов сильно влияет на доход», — сказала г-жа Май.

Shopee корректирует комиссии на платформе с 1 апреля 2025 года. Фото: Shopee

Г-жа Ха Хуен Линь живет в Сити и специализируется на импорте бытовой техники и продаже ее на TikTok. Вьет Три, провинция Фу Тхо, заявил: «Конкурентное давление на цены при повышении минимальных цен увеличит комиссионные для продавцов». Это даст возможность более низкокачественным, но и более дешевым продуктам проникнуть на платформы электронной коммерции, что повлияет на потребителей.

«Когда потребители все еще имеют привычку предпочитать низкие цены, цена является важным ключом для брендов, чтобы конкурировать друг с другом. Однако, если затраты на полках увеличатся, возникнут две тенденции. Одна из них заключается в том, что бренды сосредоточатся на реструктуризации производства, балансировании затрат, чтобы по крайней мере сохранить цены на продукцию, при этом обеспечивая качество продукции на полках. Однако могут быть и случаи, когда бренды в погоне за прибылью производят или поставляют потребителям некачественную продукцию по более низким ценам. В это время покупатели будут теми, кто пострадает от последствий», — обеспокоена г-жа Ха Хуен Линь.

У бирж есть причины повышать комиссии

Говоря об этом вопросе с репортером газеты Industry and Trade, г-н Тран Ван Тронг, генеральный секретарь Ассоциации электронной коммерции Вьетнама, подтвердил: «Торговые площадки увеличат комиссионные для продавцов. У этого повышения комиссий, безусловно, есть причина. Однако торговые площадки также будут иметь расчеты и балансы для удержания своих клиентов. Что касается причин и последствий этого, мы также обобщаем информацию от всех сторон и предоставим прессе конкретную обратную связь» .

Рост комиссий на платформах электронной коммерции беспокоит многих продавцов. Иллюстрация

Ранее Shopee и TikTok Shop объявили, что скорректируют свою политику взимания комиссий с 1 апреля 2025 года. В частности, Shopee увеличит фиксированную комиссию с 0,5% до 6% в зависимости от категории продукта. В то же время торговая площадка прекратила предоставление пакета Freeship Xtra и запустила программу поощрения за доставку по всей торговой площадке с кодом бесплатной доставки на сумму до 500 000 донгов для продавцов. Для продавцов, присоединившихся к пакету Freeship Xtra, размер комиссии остается неизменным. Однако продавцы, не участвующие в программе, пострадают существенно. Новая политика Shopee также корректирует сборы за возврат/возврат товара.

До 1 апреля 2025 года Shopee покроет эту стоимость, если это не вина товара или продавца. После 1 апреля 2025 года продавцам придется нести все расходы, если они не зарегистрируются для использования сервиса PiShip — экономичного пакета услуг по доставке с комиссией в размере 2300 донгов за заказ (включая НДС). PiShip предлагает бесплатную обратную доставку при заказе на сумму до 500 000 донгов. Shopee сообщил, что продавцы смогут использовать PiShip бесплатно в течение первых 3 недель с момента первой регистрации, с 1 по 30 апреля.

Не только Shopee, но и TikTok Shop также объявили о том, что с 1 апреля 2025 года они начнут применять новую шкалу комиссионных сборов. Соответственно, комиссионные сборы для продавцов часто увеличиваются с 3% до 4%. В частности, комиссионные сборы для магазинов сегмента Shop Mall вырастут с 4,54% - 5,78% до 6,05% - 7,7% (в среднем рост составит около 2%). Кроме того, продавец также должен оплатить комиссию за транзакцию в размере 5% и сбор за доставку.

В дополнение к двум вышеуказанным платформам с 1 февраля 2025 года Lazada также увеличила фиксированную комиссию с 3% до 4% и снизила стоимость максимального пакета Freeship с 8% до 6% от стоимости заказа. Lazada также объявила, что продавцы, участвующие в программе Freeship max, больше не будут получать фиксированную бесплатную доставку. Таким образом, при расчете всех комиссий продавец должен будет отдать примерно 15% выручки в торговый зал, что на 2% больше, чем раньше.

Повышение комиссий на платформах электронной коммерции вызвало реакцию многих продавцов. Многие полагают, что резкое повышение тарифа за торговую площадку заставит продавца поднять цены на продукцию и, возможно, потерять большое количество клиентов.

Однако представитель Shopee заявил, что эти изменения тщательно рассматриваются с учетом ситуации на рынке и потребностей покупателей и продавцов. Shopee подтвердила, что сборы за корректировку будут реинвестированы в модернизацию платформы и реализацию решений для поддержки устойчивого развития продавцов. Между тем, TikTok Shop не назвал конкретной причины повышения комиссии.

Источник: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-lo-mat-khach-378116.html