Prudential Vietnam 2022 — рост благодаря ориентации на устойчивое развитие

Город. Хошимин, 14 апреля 2023 г. – Prudential Vietnam официально объявила о

Годовой финансовый отчет за 2022 год, подтверждающий долгосрочную стратегию, в которой основное внимание уделяется клиентам
Сосредоточьтесь на достижении достойных бизнес-результатов с впечатляющими показателями:

* Общие активы достигли 161 750 млрд донгов, увеличившись на 9,2%; из которых активы, инвестированные в экономику, достигли 143 821 млрд донгов, увеличившись на 11%.

* Чистая выручка от страховой деятельности достигла 30 557 млрд донгов, увеличившись на 8,1%;

* Годовой доход от комиссий по новым контрактам на эксплуатацию достиг 6 977 млрд донгов, увеличившись на 25,7%;

* Маржа ликвидности достигла более 160%.

Г-н Фуонг Тиен Минь, генеральный директор Prudential Vietnam, подчеркнул: «Двухлетний период 2020–2021 годов — это время для нас консолидировать и перестроить нашу команду и операционную систему. В 2022 году мы ускорим наш рост как в плане масштаба, так и качества. Мы завершили 2022 год с рядом бизнес-показателей, которые превзошли ожидания, но самое главное — это клиентские показатели, такие как Net Promoter Score — индекс удовлетворенности клиентов на каждой точке взаимодействия».

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ — ОСНОВА РАЗВИТИЯ

«Непрерывно улучшая качество обслуживания клиентов, в 2022 году компания Prudential добилась значительного прогресса в индексе удовлетворенности клиентов (NPS). Только по уровню услуг по урегулированию страховых случаев компания Prudential набрала 7,2 балла, что является самым высоким показателем на рынке по сравнению со средним показателем в 6,7 балла». , поделился г-н Фуонг Тиен Минь.

Prudential продолжает выполнять свои обязательства по выплате страховых возмещений в размере почти 9 600 млрд донгов, что на 11% больше, чем в 2021 году, что составляет 25% всего рынка страхования жизни во Вьетнаме. Из них более 1 600 млрд донгов было выплачено по более чем 150 000 случаев в виде пособий в случае смерти, полной и постоянной инвалидности, критических заболеваний и медицинских услуг, что на 35% больше, чем в 2021 году.

Только в канале Bancassurance количество платежей и размер выплаченных страховых возмещений увеличились на 64% и 69% соответственно по сравнению с 2021 годом, что свидетельствует о росте потребностей городских клиентов в защите.

Помимо традиционного канала агентств и канала банковского сотрудничества, Prudential также фокусируется на развитии разнообразных каналов дистрибуции на платформах электронной коммерции, чтобы различные группы клиентов могли легко и удобно получать доступ к финансовым решениям и решениям в области охраны здоровья.

Prudential продолжает содействовать диверсификации продукции для удовлетворения разнообразных потребностей всех клиентов. Специально для городских клиентов новые страховые продукты разработаны просто и по разумным ценам. Типичными продуктами являются PRU-PRACTICAL и PRU-EASY365 , из которых PRU-PRACTICAL вошел в десятку лучших надежных продуктов и услуг (отраслевая группа «Банковское дело — Финансы — Страхование») по версии журнала Vietnam Economic всего через 4 месяца после запуска.

НАШИ ПЕРСОНАЛЫ ОПРЕДЕЛЯЮТ НАШ УСПЕХ

Чтобы обеспечить клиентам наилучший опыт, Prudential уделяет особое внимание инвестициям в качество своих человеческих ресурсов. Prudential всегда уделяет особое внимание всестороннему развитию сотрудников во всех аспектах, в частности:

* Бюджетные инвестиции в образовательные мероприятия увеличиваются в среднем на 15% в год.

* Комплексное медицинское обслуживание сотрудников в физическом, психическом и финансовом плане. Политика дня восстановления энергии «День здоровья» увеличивает оплачиваемый отпуск почти до 30 дней в году, помогая сотрудникам сбалансировать личную жизнь и работу.

* Безопасная, открытая рабочая среда, способствующая формированию разнообразной и инклюзивной культуры с 50% женщин-руководителей высшего звена, а также чествование женщин через программу «Женщины в сфере технологий» и сопутствующие мероприятия «ГОРДОСТЬ НА РАБОТЕ». Распространить льготы для сотрудников на членов семей, включая родственников одного пола.

* Создавайте условия и поощряйте сотрудников напрямую взаимодействовать с клиентами, например, звоните им, чтобы они посетили их, подбирайте предметы первой необходимости и медикаменты, помогайте персоналу лучше понимать, как обслуживать клиентов.

Благодаря команде консультантов Prudential постоянно повышает качество консалтинга посредством регулярных программ обучения навыкам применения цифровых технологий в клиентском опыте, навыкам консультирования, обслуживания клиентов и управления продажами. Типичным примером является приложение PRUForce, которое считается всесторонним помощником для команды консультантов на протяжении всего пути от становления консультантом до покорения карьерных вершин со званием MDRT, а также помогает консультантам лучше взаимодействовать с клиентами. К концу 2022 года приложение привлекло около 25 000 зарегистрированных консультантов, из которых число постоянных пользователей достигло почти 10 700 в месяц.

Постоянное совершенствование элитных консультантов подтверждается ежегодным ростом числа элитных консультантов, получающих статус MDRT (*). Общие MDRT компании Prudential Vietnam составляют 1974 MDRT (из которых 75% MDRT 2022 года сохранятся в 2023 году).

МОДЕРНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ РАСКРЫВАЕТ ПОТЕНЦИАЛ

Помимо постоянного повышения кадрового потенциала, Prudential также вкладывает значительные средства в технологии и цифровые технологии для дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов.

В 2022 году инвестиционный бюджет Prudential на цифровую инфраструктуру увеличится на 50% по сравнению с 2021 годом и составит более 700 млрд донгов. Компания Prudential успешно перевела большую часть своих технологических приложений и унифицированных платформ данных на облачные вычисления, что стало прорывом в цифровой инфраструктуре, способствовало оптимизации затрат, повышению комплексной информационной безопасности и модернизации приложений, обслуживающих бизнес-операции ее консультационных и клиентских групп.

ПОСТОЯННЫЙ ВКЛАД В РАЗВИТИЕ ОБЩЕСТВА

В 2022 году Prudential не только выполняет свои обязательства перед клиентами, но и продолжает уделять внимание долгосрочным проектам поддержки общества, особенно в сферах образования, безопасности и общества. Наиболее заметными и широко эффективными проектами являются проект «Независимость в старости» на втором году, «Безопасное обучение» на третьем году и «Финансовое образование Ча-Чинг» на четвертом году. Prudential также фокусируется на мероприятиях по оказанию чрезвычайной помощи, поддерживая 12 провинций в преодолении стихийных бедствий и эпидемий. С 2011 по 2022 год Prudential инвестировала более 243 млрд донгов в общественные проекты. Усилия Prudential по содействию устойчивому развитию общества были признаны многими престижными организациями:

* 2022 год станет четвертым годом подряд, когда Prudential была признана «Международной компанией года по страхованию жизни» по версии Insurance Asia Awards.

* 10 самых устойчивых предприятий по версии CSI 100, 6-й раз подряд

* Топ-5 компаний, ведущих ответственный бизнес и уважающих права детей, по версии CSI 100

В 2022 году в рамках усилий по преобразованию чистой энергии — Партнерства по справедливому энергетическому переходу (JETP) между правительствами Вьетнама и Великобритании — компания Prudential с гордостью представляет двух официальных членов, участвующих в проектной группе для обсуждения механизмов и политики создания частных предприятий в целях перехода к экономике с нулевым выбросом углерода.

«Мы с гордостью завершили наше путешествие в 2022 году. В 2023 году мы продолжим содействовать качественному росту, чтобы отметить 175-ю годовщину основания Prudential Group в Великобритании, 100 лет работы на азиатском рынке и 24 года обслуживания и защиты 2,1 миллиона вьетнамских клиентов». Г-н Фуонг Тиен Минь с гордостью поделился этим.

(*) MDRT (сокращение от Million Dollar Round Table) — ассоциация, основанная в 1927 году для выдающихся финансовых и страховых консультантов, получивших признание во всем мире и оцениваемых на основе конкретных бизнес-результатов и критериев дохода.

О компании Prudential Vietnam

Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) является членом Prudential plc, группы, предоставляющей решения по страхованию жизни, медицинскому страхованию и управлению активами на 24 рынках Азии и Африки. Миссия Prudential — помогать людям добиваться наилучших результатов в жизни. Prudential предлагает комплексные и доступные решения в области здравоохранения, которые помогают защитить финансы и приумножить богатство, одновременно помогая людям планировать сбережения для достижения своих жизненных целей.

За 24 года работы во Вьетнаме компания Prudential постоянно уделяет внимание расширению рынка страхования жизни, меняя восприятие людьми страхования. По состоянию на декабрь 2022 года Prudential Vietnam сформировала команду из более чем 126 000 профессиональных консультантов, имеет более 328 офисов генерального агентства, операционных офисов и центров обслуживания клиентов, а также сеть из 7 авторитетных банков-партнеров, всегда готовых обслуживать более 2,1 миллиона клиентов по всей стране.

Под лозунгом «Слушай. Понимание. Действие.» Prudential подтверждает свою приверженность всегда ставить клиентов в центр всех видов деятельности, предлагая креативные и комплексные решения для защиты финансовой безопасности, помогая клиентам увеличивать свои активы и активно контролировать свои жизненные планы.

Источник