Операторы сетей спешат переманить абонентов 2G до наступления «часа G»

DNVN - На данный момент насчитывается всего около 600 000 абонентов 2G, которые еще не перешли на эту услугу. Телекоммуникационные компании продолжают вести срочную мобилизацию и пропаганду перехода населения на 4G, продвигая процесс отключения волн 2G в соответствии с общей политикой.

Около 600 000 абонентов 2G еще не перешли на эту услугу.

Выступая на дискуссии «Отключите 2G до наступления часа G», организованной Департаментом телекоммуникаций совместно с газетой VietNamNet и Информационным центром 11 октября, представители телекоммуникационных предприятий рассказали, что в настоящее время на этапе «спринта» предприятия внедряют множество решений для перевода оставшихся абонентов 2G Only на режим отключения волн 2G к 15 октября 2024 года.

Помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей поощряют прямое общение с клиентами, одновременно увеличивая частоту общения с помощью различных форм. На данный момент осталось всего около 600 000 абонентов 2G Only. Это огромная работа Министерства информации и коммуникаций, местных органов власти и операторов сетей по содействию процессу отключения волн 2G.

Председательствовал на дискуссии г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций).

Сеть внедрила финансовую поддержку для телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и одновременно поддерживает до 100% стоимости телефонов 4G. Некоторые мобильные компании проводят политику бесплатной раздачи телефонов без регистрации для получения пакета услуг малоимущим домохозяйствам, домохозяйствам, находящимся на грани бедности, абонентам в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

По словам заместителя генерального директора Viettel Telecom г-на Нгуена Чонг Тина, по состоянию на 10 октября в сети Viettel осталось всего 360 000 абонентов 2G Only. Ожидается, что к 15 октября у Viettel будет менее 100 000 абонентов 2G, включая абонентов 2G на островах Чыонгша и Хоангша, а также на платформе DK1. В последнее время почти все предметы на 100% поддерживаются Viettel в соответствии с политикой Viettel.

«Мы также должны напрямую обращаться к клиентам, чтобы помочь им конвертироваться. С этими результатами, хотя мы еще не достигли поставленной цели по сокращению числа абонентов 2G Only до 0, если к 15 октября число абонентов 2G Only составит менее 100 000, мы будем считать, что достигли цели, и будем удовлетворены этим результатом», - сказал г-н Тинь.

По словам г-на До Мань Зунга, исполняющего обязанности директора отдела по работе с персональными клиентами VNPT VinaPhone, по состоянию на утро 11 октября во всей сети VNPT насчитывалось около 150 000 абонентов только 2G. В последнее время VNPT приложила большие усилия для реализации направления Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций. Ожидается, что в течение следующих 4 дней VNPT продолжит мобилизацию всех сотрудников по всей стране для поддержки конвертации устройств для клиентов, в том числе в отдаленных районах, и организует персонал для предоставления прямого обслуживания. Цель состоит в том, чтобы к 15 октября число абонентов 2G составило менее 100 000.

Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что по состоянию на 11 октября у MobiFone все еще было 47 919 абонентов только 2G.

«Это число очень мало. Если рассчитывать на основе критериев неиспользования устройств 2G в течение 30 дней, ARPU менее 5000 донгов, то останется всего около 20 000 абонентов. При таком прогрессе еще через 1 неделю число абонентов MobiFone 2G Only составит всего около 10 000», — сказал г-н Зунг.

Между тем, небольшие операторы, такие как Vietnamobile, также сообщили, что в настоящее время у них около 17 000 абонентов 2G, у ASIM почти 5000 абонентов, использующих обычные телефоны, у VNSKY их всего несколько тысяч, а у Mobicast всего 423 абонента 2G.

Необходимость обеспечения прав пользователей

Выступая на семинаре, г-н Нгуен Фонг Ня, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций), оценил количество абонентов в 600 000 как впечатляющий результат, огромный труд и решимость бизнеса, поскольку, оглядываясь назад на январь 2024 года, вся сеть насчитывала более 18 миллионов абонентов 2G.

«Это большие усилия, поскольку мы поддерживаем качество сети, развиваем сеть 5G, а также поддерживаем производство и бизнес. Предприятия продемонстрировали свою ответственность, сократив количество абонентов 2G. В дополнение к усилиям предприятий, также принимают участие медиа-агентства, газеты и телевидение, которые сопровождают распространение информации о политике Министерства информации и коммуникаций», - сказал г-н Нха.

В семинаре приняли участие представители большинства телекоммуникационных предприятий.

Оставшимся 600 000 абонентам, согласно нормативным актам, после 15 октября предоставление услуг двусторонней связи для этих абонентов должно быть прекращено. Однако г-н Нха предположил, что телекоммуникационным компаниям необходимо продолжать анализировать поведение абонентов, чтобы гарантировать наилучшие интересы пользователей. Операторы сетей используют множество форм коммуникации (OTT-сообщения, SMS...), но им необходимо создать новые формы: например, отсчет времени, когда абоненты 2G больше не будут пользоваться услугами, увеличение числа сотрудников, встречающихся с клиентами, чтобы гарантировать, что пользователи полностью информированы..., тем самым демонстрируя ответственность операторов сетей за права потребителей.

«По многим причинам могут быть пользователи, которые еще не получили информацию или не имели возможности сменить свои устройства у оператора связи. В течение следующих 4 дней мы активизируем коммуникацию и попросим медиаагентства работать с государственными органами и телекоммуникационными предприятиями для информирования пользователей. Для абонентов, которые прекратят предоставлять услуги после 15 октября, я прошу операторов связи продолжать иметь соответствующую политику обслуживания клиентов для перехода на терминалы 4G, обеспечивая права потребителей», — подчеркнул замдиректора Департамента телекоммуникаций.

По данным Департамента телекоммуникаций, процесс остановки технологии 2G разделен на два этапа: На первом этапе с 15 октября 2024 года прекращается предоставление услуг абонентским терминалам 2G. К сентябрю 2026 года предоставление всех сетей 2G будет прекращено, чтобы зарезервировать ресурсы для новых сетей, таких как 4G и 5G. С точки зрения частотного ресурса использование ресурсов будет более эффективным.

Технология 2G используется уже 30 лет, качество многих сетевых устройств ухудшилось, они потребляют много энергии и работают нестабильно, поэтому замена неизбежна, когда появятся новые технологии. Это консенсус и практическое требование производства и бизнеса. Для пользователей кнопочные телефоны используются только в определенных ситуациях (пожилые люди и дети). В современных условиях смартфоны более удобны для совершения транзакций и администрирования.

Дюк Хип

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437