Число миллиардеров из США и Индии, приезжающих во Вьетнам, увеличивается, что не только приносит экономическую выгоду, но и ставит вопрос об улучшении качества услуг для туристической отрасли.
В 2024 году многие из самых богатых людей мира поедут во Вьетнам. В марте миллиардер Билл Гейтс и его девушка провели 4 дня в Дананге, играя в теннис и останавливаясь на уединенном курорте на полуострове Сонча. В августе индийский миллиардер привез 4500 сотрудников на отдых во Вьетнам, а сам провел время со своей семьей в Дананге.
Компания All Asia Vacation (AAV), занимающаяся организацией путешествий для миллиардеров и миллионеров, заявила, что туризм во Вьетнам становится трендом среди сверхбогатых людей.
Генеральный директор AAV Нгуен Дык Хань сообщил, что среди сверхбогатых людей (общий размер активов которых превышает 30 миллионов долларов США) компания обслужила около 100 гостей во Вьетнаме, что на 12% больше, чем в предыдущем году, и намного превышает показатели 2019 года — пика вьетнамского туризма. Рост числа сверхбогатых туристов после пандемии во Вьетнаме свидетельствует о том, что они ищут уникальные впечатления.
«Многие направления в мире уже неактуальны для сверхбогатых туристов, а нестабильность в Европе заставляет их искать безопасные места», — сказал г-н Хан, добавив, что у Вьетнама также есть преимущество в том, что он является новым туристическим направлением, пока не слишком заметным на туристической карте этой группы.
Подразделение Vietravel, принимавшее группу из 4500 гостей индийского миллиардера, также сочло Вьетнам весьма привлекательным для состоятельных иностранных гостей. За последний год компания приняла множество VIP-персон, включая миллиардеров и сверхбогатых людей из Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока и Китая, причем их число «значительно возросло» по сравнению с предыдущими годами.
Г-жа Нгуен Нгует Ван Кхань, директор отдела маркетинга Vietravel, отметила, что поездки сверхбогатых людей порой не производят широкого эффекта в международных СМИ, поскольку многие люди скрытны и тщательно контролируют свою личную информацию и действия.
Однако последствия поездок по-прежнему незаметно распространяются в деловых кругах и на высоком уровне, открывая возможности для приема других гостей в отрасли. В частности, считается, что поездка индийского миллиардера поможет Вьетнаму набрать очки в индийском бизнес-сообществе.
По словам доктора Тринь Ле Аня, заведующего кафедрой управления мероприятиями факультета туризма Университета социальных и гуманитарных наук - Вьетнамского национального университета в Ханое, приезд сверхбогатых туристов подтверждает, что Вьетнам достаточно конкурентоспособен в сегменте элитного туризма, который требует строгих стандартов.
Появление миллиардеров — это возможность для бизнеса представить продукты курортной недвижимости, яхты и другие высокотехнологичные услуги. Это также открывает возможности для привлечения инвестиций от сверхбогатых клиентов или связанных с ними лиц.
Г-н Ле Ань отметил, что для привлечения большего количества сверхбогатых гостей необходимо открыть больше эксклюзивных, изолированных курортов в Фукуоке, Хойане, Ниньтхуане или Куангнине, а также предложить «уникальные» впечатления, такие как обзорные вертолеты, частные яхты или туры по культурному и природному наследию с индивидуальными услугами. Также возможным направлением является сочетание продуктов и ремесленников, позволяющее тонко представить вьетнамскую культуру и кухню.
По данным AAV, у Вьетнама есть около «пяти золотых лет», чтобы превратиться из нового направления в излюбленное место остановки для сверхбогатых людей. Г-н Хань подчеркнул необходимость развития устойчивого туризма, уделения особого внимания защите окружающей среды и избегания перегрузки, которая приводит к потере ценности направлений. В настоящее время некоторые места во Вьетнаме красивы, но слишком многолюдны, зачастую можно увидеть только «людей с людьми», что затрудняет привлечение высокопоставленных гостей.
Г-н Хан высоко оценил модель зонирования мест отдыха в Халонге исключительно для высокопоставленных гостей. Кроме того, он сообщил, что Дананг также планирует реализовать аналогичные планы для некоторых районов.
Наряду с поиском эксклюзивных направлений для состоятельных гостей г-н Хань подчеркнул необходимость инфраструктуры, которая позволит состоятельным гостям «получить все самое лучшее в кратчайшие сроки», например, автомагистрали, аэропорты и морские порты.
Дитер Бухнер, соучредитель Vietnam Detox, предлагающего оздоровительные процедуры иностранным туристам во Вьетнаме, сказал, что основное внимание следует уделять впечатлениям, «которые невозможно получить больше нигде». Он сказал, что гости, предпочитающие роскошь, ищут не только традиционные роскошные впечатления, но и хотят «окунутся в местную культуру». Если они могут себе это позволить, они готовы потратить много денег на частные, эксклюзивные встречи с местными экспертами.
Что касается преимуществ привлечения сверхбогатых гостей, AAV считает, что туры этих групп приносят прибыль многим сторонам, а не только принимающей компании. Например, Вьетнам мог бы ввести новые правила в отношении платы за вход и потребовать от состоятельных посетителей платить в 100 раз больше, чем от обычных посетителей. Эти деньги внесут значительный вклад в местную экономику.
Когда эта группа посетителей приезжает в больших количествах, спрос на высококвалифицированные человеческие ресурсы, безусловно, возрастет, что потребует от туристической отрасли повышения качества подготовки кадров. По словам г-на Ханя, Куангнинь рано осознал эту проблему и начал сотрудничать с целью открытия школ для подготовки кадров для элитной туристической отрасли.
«Молодые и талантливые кадры обещают в будущем развить всю туристическую отрасль», - сказал г-н Хань.
По словам Дитера, в сегменте элитных путешествий не хватает квалифицированных кадров, способных предоставить высококачественное персонализированное обслуживание. Многие владельцы курортов во Вьетнаме отдают приоритет внешней красоте, но игнорируют «программное обеспечение», не уделяя должного внимания подбору и развитию качественной и долгосрочной рабочей силы.
«Нам нужны люди, которые смогут вызвать эмоции у клиентов, тем самым превратив обычный отпуск в особенный и заложив основу для развития рынка элитного туризма во Вьетнаме», — сказал Дитер.
За последний год курортная экосистема Sun Hospitality Group (SHG) на Фукуоке и в Дананге также приветствовала множество бизнесменов, миллиардеров и мировых звезд, приехавших на отдых. Среди них можно отметить 7-дневную свадьбу семьи индийских миллиардеров, состоявшуюся в начале этого года.
Представитель SHG заявил, что для подтверждения позиции Вьетнама на карте элитных курортов важно сотрудничать с «крупными парнями» в отрасли для создания стильных проектов. «Эта группа гостей предъявляет высокие требования к комфорту, безопасности и конфиденциальности, поэтому им нужна синхронная туристическая экосистема, чтобы обеспечить гостям полный спектр впечатлений», — заявил представитель SHG.
Имея склонность к аутентичному культурному опыту, Дитер видит в богатых посетителях огромную выгоду для местных сообществ. Он привел Бан Лак в Хоабинь в качестве примера успешного развития туризма, основанного на сообществах, что позволяет обеспечить средства к существованию для местного населения и сохранить культуру. Применение этой модели к состоятельным иностранным гостям обещает принести аналогичные, если не большие, преимущества.
Доктор Ле Ань отметил, что привлечение сверхбогатых клиентов является «стратегическим направлением». Туристические продукты для элитных групп часто рассчитаны на небольшое количество посетителей, но имеют большую ценность, что соответствует тенденции устойчивого туризма.
Однако он отметил, что эту группу гостей не следует считать единственным приоритетом для туристической отрасли. Вьетнаму необходимо сохранить свои позиции на массовом рынке, который является основным источником дохода, и одновременно развивать сегмент товаров высшего класса для получения дополнительных доходов.
«Нам нужна сбалансированная, независимая стратегия, чтобы избежать рисков при изменении рынка», — сказал он.
Г-н Фам Хай Куинь, директор Азиатского научно-исследовательского института развития туризма, также заявил, что необходимо улучшить качество услуг как для элитных, так и для массовых групп, чтобы повысить общие стандарты для всей туристической отрасли. Гармоничное сочетание обеих групп потребителей обещает принести Вьетнаму долгосрочные выгоды.
Источник
Комментарий (0)