Постоянно удовлетворять потребности людей

Решайте административные процедуры в Центре услуг государственного управления города Ханой, филиале Tay Ho. Фото: Сюань Хай

Положительные движения

Одной из пяти целей Программы № 01-CTr/TU является создание демократической, современной администрации, профессиональной, дисциплинированной и упорядоченной государственной службы; открытость, прозрачность и подотчетность. Система органов государственного управления на всех уровнях оптимизирована, прозрачна, функционирует эффективно и результативно; иметь возможность создавать развитие и служить людям. Содействовать созданию электронного правительства и цифрового правительства. При этом достигнуты следующие показатели: 100% материалов административных процедур возвращены с результатами урегулирования в установленные сроки, досрочно; К 2025 году стремиться оптимизировать, упростить, сократить время и снизить затраты на 20% больше административных процедур; Ежегодно Индекс эффективности провинциального государственного управления (PAPI) увеличивается в среднем как минимум на 5 уровней по сравнению с предыдущим годом; К 2025 году индекс удовлетворенности административными услугами (SIPAS) превысит 90%; 100% кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы обучаются и развивают цифровые навыки...

Для достижения вышеуказанных целей и задач за последнее время на городском и низовом уровнях были предприняты усилия по реализации содержания административной реформы и достигнуто множество положительных результатов. Народный комитет Ханоя опубликовал пропагандистские планы по административной реформе, связанной с цифровой трансформацией, улучшением инвестиционной и деловой среды, а также повышением рейтингов следующих индексов: PAPI, PCI, PAR-Index, SIPAS. В то же время весь город продвигает движения за подражание, тиражирует эффективные инициативы и решения по административной реформе.

В городе организованы две конференции по вопросам реализации и повышения эффективности административной реформы, в которых приняли участие около 1000 делегатов городских управлений, филиалов и секторов, районных и поселковых народных комитетов; Организовать конкурс по поиску идей и решений для административной реформы, на который должно быть подано 196 заявок.

Примечательно, что все победившие идеи и решения связаны с применением информационных технологий. Первая премия присуждена инновационной идее Управления народного комитета города «Создание цифровой столичной гражданской платформы – iHanoi». Две вторые премии были присуждены идеям «Применение программного обеспечения для оценки ежемесячного индекса административной реформы для специализированных департаментов и народных комитетов округов в районе Бактылием» и «Решение по замене автоматических машин для организации очередей в помещениях «универсального» департамента района Лонгбьен»…

Наряду с этим город уделяет особое внимание проверке административной реформы в сочетании с проверкой цифровой трансформации и реализацией Проекта 06, обеспечивая принцип единой инспекционной группы, отсутствие дублирования инспекционных подразделений.

Проверка 16 подразделений (6 отделов, 10 районных народных комитетов) показала, что в основном подразделения выпустили полные директивные документы по административной реформе, цифровой трансформации и реализации Проекта по разработке приложений демографических данных, идентификации и электронной аутентификации для обслуживания национальной цифровой трансформации в период 2022–2025 годов с перспективой до 2030 года (Проект 06). Ограничения и недостатки, выявленные в ходе проверки, оперативно устранялись и устранялись органами и подразделениями.

В целях содействия организациям и гражданам город регулярно проводит пересмотр и упрощение административных процедур. Только в первом квартале 2025 года Народный комитет города принял два решения, утвердивших планы по упрощению административных процедур. По состоянию на 15 марта 2025 года общее количество административных процедур, находящихся в ведении агентств и подразделений города, составляет 1726 административных процедур, из которых 1291 процедура находится на уровне департаментов и агентств, приравненных к департаментам, 310 процедур на уровне районов и 135 процедур на уровне коммун.

Очистить эффект

Очевидные результаты более чем 4-летней реализации Программы № 01-CTr/TU заключаются в том, что город обновил механизм приема и обработки административных процедур в направлении неадминистративных границ, повысив прозрачность процесса обработки документов; на пути к построению цифрового правительства, содействию цифровой трансформации в урегулировании административных процедур. На сегодняшний день в Ханое организовано 12 филиалов Центра услуг государственного управления. Филиалы приступили к работе в атмосфере обслуживания, которая в полной мере сочетает в себе профессионализм и вдумчивость, принося удовлетворение гражданам, когда они приходят для выполнения административных процедур.

Г-жа Фам Хай Ли (округ Нхат Тан, округ Тэй Хо) поделилась: «Я пришла, чтобы пройти процедуры в отделение № 1 округа Тэй Хо, и обнаружила, что пространство просторное, сотрудники и государственные служащие были очень воодушевлены и дружелюбны в своем руководстве. Процедуры связаны между агентствами, поэтому мне нужно представить свои документы только один раз, и это очень удобно».

Оценивая результаты реализации Программы № 01-CTr/TU, заместитель начальника канцелярии Народного совета и Народного комитета района Хайбачунг Нгуен Тхи Тху Хыонг отметила: Район выполнил задачи, цели и показатели цифровой трансформации в соответствии с выпущенными планами. Соответственно, округ выполнил 38/38 целевых показателей, выполнил 74/74 задачи и 57/57 показателей, достигнув 100% плана. Цели и задачи сосредоточены на трех основных направлениях: развитие цифрового правительства; цифровое экономическое развитие; развитие цифрового общества

Район Хай Ба Чунг стал одним из первых районов города, где был достигнут высокий уровень выдачи персональных цифровых подписей: гражданам района было бесплатно выдано 24 950 персональных цифровых подписей (что соответствует показателю в 10% от взрослого населения); В 18/18 округах создано 264 общественные группы цифровой трансформации общей численностью 1718 человек.

Между тем, благодаря постоянным усилиям, Индекс административной реформы Народного комитета округа Тэйхо за 2024 год поднялся на седьмое место (23-е место в 2023 году). Чтобы достичь этого результата, после ознакомления с результатами 2023 года округ попросил подразделения четко указать причину существования того или иного контента и какое центральное подразделение; Потребовать от каждого подразделения разработки плана рекультивации. На этой основе округ ежемесячно периодически анализирует и оценивает эффективность реализации. Председатель Народного комитета района Тэйхо Нгуен Динь Кхуен сказал, что опыт, накопленный районом, показывает, что необходимо непосредственно взглянуть на существующие причины и разработать конкретный план по их преодолению, а также периодически ежемесячно оценивать результаты реализации.

Заместитель директора Департамента внутренних дел Ханоя Май Суан Чыонг сообщил, что в соответствии с ежегодной темой работы города в ближайшее время город продолжит открывать учебные курсы по административной реформе для повышения осведомленности кадров, государственных служащих, государственных служащих и рабочих, вооружая их навыками и опытом в получении и возврате результатов административных процедур, а также правилами поведения и общения. Наряду с этим город продолжает реализацию плана опросов для измерения удовлетворенности людей и организаций услугами городских агентств и подразделений.

Срок полномочий 2020–2025 годов подходит к концу. Мы считаем, что благодаря решительному направлению и синхронным усилиям по реализации от города до низового уровня цели и задачи, изложенные в Программе № 01-CTr/TU, будут выполнены и перевыполнены, что создаст прочную основу для вступления столицы Ханоя в новую эру — эру национального роста с новым положением и силой, особенно когда государственный аппарат будет оптимизирован, взаимосвязан, эффективен и производительен.

Источник: https://hanoimoi.vn/thuc-hien-chuong-trinh-so-01-ctr-tu-cua-thanh-uy-ha-noi-khong-ngung-dap-ung-su-hai-long-cua-nguoi-dan-697385.html