Фактически, большинство людей сегодня сталкиваются с проблемами, связанными с их правами, при совершении покупок и потреблении, и либо принимают их, либо решают самостоятельно. Хотя в провинции созданы руководящие комитеты и ассоциации по защите прав потребителей. Однако из-за страха или недостатка информации и знаний большинство жертв не обращаются за помощью в эти организации, когда их права ущемляются. Особенно пострадал сектор электронной коммерции.
Например, случай г-жи Тран Тхи Туен из группы 1, отделения Хим Лам (город Дьенбьенфу). По ее словам, с началом эпидемии COVID-19 она начала совершать покупки на платформах электронной коммерции. Постепенно это вошло в привычку, и теперь в среднем каждый месяц к ней домой привозят 5–7 заказов из других провинций, не говоря уже о продуктах питания и предметах первой необходимости, заказанных в местных заведениях. Это удобно, потому что экономит время на покупки и предлагает широкий выбор товаров, но г-жа Туен также призналась, что ей много раз приходилось мириться с горькими последствиями, когда продукты отличались от рекламируемых. «Они назвали мне цену и дали образец одного типа, но когда я его получил, оказалось, что это другой тип. Есть места, где можно проверить и вернуть товар, но во многих местах вам придется заплатить до того, как вы сможете открыть упаковку, поэтому вы не можете заранее знать качество товара. Я был раздражен и расстроен, но мне пришлось терпеть, так как я много раз отправлял письмо в магазин, но так и не получил никакого ответа. «Я не знаю, куда обращаться к властям, каковы процедуры, а стоимость товара составляет всего несколько сотен тысяч, поэтому я колеблюсь», — сказала г-жа Туен.
Возмущение — общее чувство семьи г-жи Нгуен Тхи Тху Транг из района Тхань Труонг (город Дьенбьенфу). Ее мать — миссис Д. У TVA диагностировали рак печени ранней стадии в середине 2021 года. Семья отвезла ее на лечение, полностью удалила опухоль, операция была признана успешной, с хорошим прогрессом в состоянии здоровья. Однако ближе к концу 2022 года семья обнаружила, что г-жа ВА заказала через Интернет множество видов функциональных продуктов неизвестного происхождения на сумму до сотен миллионов донгов. В то же время, следуя совету продавца, г-жа В.А. прекратила соблюдать режим лечения в больнице, ничего больше не ела и не пила, а употребляла только вышеуказанные продукты. К середине февраля 2023 года ее здоровье ухудшилось, и она умерла. Нет никаких оснований для подтверждения качества продукта, но больше всего семью г-жи Транг расстраивает то, что совет продавца противоречит науке и медицинской промышленности. Однако она не могла подать в суд, поскольку ее мать умерла, а покупки она совершала только онлайн, без счетов-фактур и документов. Даже адрес продавца неизвестен, по номеру телефона связаться позже невозможно.
Видно, что электронная коммерция развивалась на протяжении многих лет и теперь распространилась на все регионы, включая отдаленные. Помимо преимуществ, потребители также сталкиваются со многими рисками. Нестрогие правила проверки и обращения создали множество лазеек, которые создают множество недостатков для потребителей. Недавно заместитель премьер-министра Чан Хонг Ха подписал Постановление № 1012/QD-TTg, обнародующее План по реализации Закона о защите прав потребителей. Ожидается, что новый закон с множеством пересмотренных, замененных и дополненных положений станет эффективной «дубиной» в борьбе с мошенничеством и нарушениями в сфере бизнеса. В то же время создать правовой коридор для лучшего обеспечения прав потребителей.
Источник
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на правительственной конференции с местными властями по вопросам экономического роста](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Комментарий (0)