EVNNPC меняет график снятия показаний счетчиков в северных подразделениях

Изменение графика GCS было внесено после того, как EVNNPC реализовала дорожную карту по модернизации системы учета электроэнергии (замена механических счетчиков на электронные с дистанционным измерением) и цифровой трансформации в сфере бизнеса и обслуживания клиентов.

Это изменение направлено на то, чтобы помочь клиентам удобно контролировать и отслеживать ежемесячное потребление электроэнергии, проявлять инициативу при оплате счетов за электроэнергию и гарантировать соответствие учета доходов расходам в соответствии с правилами финансового учета.

Работники электросетей города Халонг договорились с клиентом о подписании меморандума о взаимопонимании и дополнительного приложения к договору об изменении даты снятия показаний счетчика с клиентом.

EVNNPC обязуется обеспечить соблюдение прав потребителей электроэнергии при изменении графика ГКС. При расчете счета за электроэнергию потребление электроэнергии на каждом этапе будет скорректировано в соответствии с фактическим количеством дней потребления электроэнергии в период снятия показаний счетчика.

В процессе внедрения электроэнергетические компании будут направлять информацию об изменении графика GCS, а также инструкции каждому потребителю о том, как рассчитывать счета за электроэнергию в месяце с изменением даты GCS, чтобы потребители могли понять и контролировать внедрение. EVNNPC также требует от энергетических компаний-членов серьезно отслеживать, оперативно обрабатывать и реагировать на запросы и жалобы клиентов.

В ходе реализации изменения даты GCS счетчика EVNNPC организует получение всех мнений клиентов через колл-центр центра обслуживания клиентов 19006769 с возможностью круглосуточного онлайн-обслуживания или обратной связи через приложение для обслуживания клиентов, фан-страницу Northern Power Corporation на Facebook, Zalo для прямого взаимодействия и подробных объяснений.

Бао Ань

Источник

Тема: EVNNPC Северное электричество

Комментарий (0)