Выбирайте персонал, например… бортпроводников
Г-жа Май Транг (Фукдьен, район Бактылием), только что вернувшаяся из Дананга в Ханой на поезде SE20, рассказала, что, закончив работу и вернувшись домой раньше, чем ожидалось, она решила прокатиться на поезде.
«Я была удивлена, увидев, насколько красив поезд. Иногда, идя по вагону, я видела, как персонал поезда общается с иностранными пассажирами, как на международных рейсах», — сказала г-жа Транг.
Высококачественный поезд SE19/SE20 с отборным персоналом, отдельная униформа.
Рассказывая об этих изменениях, г-н Хюинь Тхе Сон, заместитель начальника коммерческого отдела акционерной компании «Ханойский железнодорожный транспорт», сказал, что это отремонтированные вагоны, которые проходят испытания на поездах SE19/SE20.
«Все выбранные вагоны были построены в 2018–2019 годах, хорошего качества и доставлены в мастерскую для дальнейшего ремонта. Обслуживающий персонал был отобран повторно: капитан поезда, сотрудники и охранники, все они должны быть привлекательными, квалифицированными, опытными и уметь общаться на английском языке», — сказал г-н Сон.
Г-н Нгуен Дук Ван, капитан поезда SE19/SE20, рассказал, что требования к отбору персонала, включая капитана, довольно строгие. Они должны быть приятной внешности, мужчины от 1м62, женщины от 1м55 или старше, не старше 45 лет, а также иметь опыт и хорошие рабочие навыки.
«Мы по-прежнему выполняем ту же работу, что и раньше, но с более высокими требованиями и следуем более тщательным рабочим процедурам. Судно всегда должно быть чистым и не иметь корабельного запаха. Каждые 40 минут сотрудники будут проверять и собирать голоса за оценку качества», — сказал г-н Ван, добавив, что, несмотря на возросшее давление, доход увеличился примерно на 20–30%.
Тем временем Северное железнодорожное транспортное отделение (Сайгонское акционерное общество железнодорожного транспорта) активно рекламирует дешевые туристические путевки в Куангбинь, включающие билеты на поезд и отели.
«Это не новый туристический продукт. Мы сотрудничали с туристическими агентствами для организации туров в пиковый летний сезон и добились высокой эффективности. Однако в низкий сезон подразделение работает напрямую с курортами, чтобы иметь возможность максимально снизить стоимость номеров и питания.
«Мы также применяем политику скидок на билеты на поезд железной дороги, чтобы предлагать дешевые и привлекательные комбинированные или пакетные туры», — сказал представитель компании, добавив, что в выходные дни существуют комбинированные туры, включающие проживание на курорте и билеты на поезд туда и обратно, стоимостью менее 3 миллионов донгов на человека.
Рассказывая о новых туристических продуктах и услугах в низкий сезон, г-н Сон сказал, что в пиковые сезоны, такие как Тет и лето, приезжает много вьетнамских туристов, но в основном это клиенты, ищущие дешевые билеты.
Между тем, с октября и до конца первого квартала следующего года наступает пиковый сезон для иностранных туристов, многие из которых хотят прокатиться на поезде. Вьетнамские пассажиры, путешествующие поездом в это время, также являются теми, кто хочет новых впечатлений и готов платить больше. Целью подразделения является охват этого сегмента клиентов.
Раскрывая стоимость строительства высококачественного поезда SE19/SE20 в размере менее 5 миллиардов донгов, г-н Сон сказал, что, помимо ожидаемой заполняемости поезда (около 300 пассажиров) в низкий сезон, это также способствует постепенному формированию лучшего бренда и имиджа железнодорожного пассажирского транспорта.
Создайте свой собственный поезд, организуйте вечеринку по запросу
Высококачественный спальный поезд SE19/SE20 Ханой - Дананг.
Г-н Сон отметил, что железная дорога не только строит высококачественные поезда, но и создает собственные поезда с маршрутами, вагонами и услугами питания, организованными в соответствии с пожеланиями клиентов.
Недавно железная дорога организовала поезд для обслуживания иностранных туристов, путешествующих из Хошимина на север до Лаокая, но останавливаясь на каждой остановке для осмотра достопримечательностей. На борту теплохода сервируется шведский стол, также меню по запросу туристического агентства.
Для вьетнамских клиентов железная дорога также ориентируется на подразделения, которым необходимо организовывать поездки для рабочих, чтобы избежать скоплений людей в летний пиковый сезон, или организовывать мероприятия, семинары и конференции на поезде. Железная дорога будет предоставлять услуги чартера всего поезда и вагона по льготным ценам, оказывать поддержку в организации встречи пассажиров на станции, организовывать вечеринки в поезде и т. д.
«Благодаря этой форме мы можем сразу же определить доход после подписания договора, не беспокоясь о том, как забрать отдельных клиентов или о том, что поезд не будет заполнен», — сказал г-н Сон, добавив: «Что касается постоянных пассажиров, железным дорогам сложно конкурировать с бюджетными авиалиниями, осуществляющими дальние рейсы, и ближнемагистральными автомобилями. Поэтому железная дорога перестраивается, ориентируясь на туристов, желающих ощутить преимущества поезда.
Такой подход изначально принес результаты. За первые 8 месяцев 2023 года число пассажиров поездов составило 838 миллионов, что составляет около 168% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Из них поездами SE19/SE20 было перевезено более 170 000 пассажиров; доход более 94 млрд донгов. Чартерные суда организовали 12 групп, курсирующих по маршрутам Ханой - Донгхой, Ханой - Дананг, Ханой - Нячанг, перевезя около 5000 туристов и заработав более 6,5 млрд донгов.
Представитель акционерной компании Saigon Railway Transport Joint Stock Company сообщил, что они применили программу скидок на билеты для групповых гостей, а также другие поощрения для туристических агентств, участвующих в программе стимулирования туризма 7 туристических ассоциаций провинций и городов, включая: Хошимин, Донгнай, Ниньтхуан, Кханьхоа, Фуйен, Биньдинь, Дананг. В низкий сезон после пиковых праздников с 2 сентября до конца года цены на билеты могут быть снижены до 30% в зависимости от количества пассажиров, даты поездки и расстояния поездки...
Ожидается, что за первые 9 месяцев 2023 года объем перевозок составит более 2,1 млн пассажиров, что составит 125,6% по сравнению с 2022 годом, а выручка превысит 955 млрд донгов.
Г-н Хоанг Нгок Тхань, директор компании Hoang Thanh Transport and Trading Services Company Limited, сообщил, что с 2016 года компания сотрудничает с железной дорогой с целью предоставления услуг по продаже VIP-туристических билетов на поезд Lotus SE19/SE20 по маршруту Ханой – Дананг. Основная целевая аудитория — международные туристы, путешествующие на вьетнамских поездах. В каждом частном поезде Lotus перевозится от 110 до 160 пассажиров. По сравнению с доэпидемическим периодом рост составил 10-15%.
Источник: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-them-nhieu-chieu-hut-khach-di-tau-192230921222224917.htm
Комментарий (0)