Горячая линия для «устранения неполадок» у туристов

В последнее время Информационный центр по развитию туризма провинции Биньтхуан сосредоточился на продвижении туризма, способствуя привлечению все большего числа туристов в провинцию Биньтхуан. В пик туристического сезона горячая линия поддержки туристов загружена на полную мощность, вызывая сочувствие в сердцах туристов.

Информационное продвижение в средствах массовой информации получило широкое распространение и оказало сильное влияние на отечественных и иностранных туристов. Благодаря специальным репортажам по телевидению, в Интернете, журналах, электронных газетах, печатных газетах... имидж, бренд и туристическая продукция Биньтхуана продвигались очень хорошо, особенно во время Национального года туризма, когда постоянно проводилось множество мероприятий, которые рекламировались относительно хорошо, производя впечатление на отечественных и иностранных туристов. В частности, базовая поддержка туристов оказывается посредством горячей линии поддержки туристов, которой управляет и которую принимает центр.

Г-н Нгуен Нгуен Ву, руководитель отдела бизнеса Информационного центра по продвижению туризма провинции Бинь Туан, который также отвечает за горячую линию поддержки туристов, сказал: «Каждый раз, когда мы получаем информацию о том, что требуется поддержка, специалисты центра всегда готовы урегулировать ситуацию, чтобы оказать наилучшую поддержку клиентам». Горячая линия туристической поддержки по 2 номерам телефонов 02523.810801 и 02523.608.222 работает уже 10 лет. Когда отдел информации туристической поддержки был впервые создан, сотрудники были назначены по очереди для работы на горячей линии 24/7. Вне рабочего времени, если турист звонит и никто не отвечает, телефон автоматически переведет звонок на мобильный номер, чтобы как можно быстрее получить информацию о туристе. Горячая линия поддержки туристов оформлена в виде щита на вьетнамском и английском языках, а номер телефона горячей линии размещен в туристических зонах, на достопримечательностях, в общественных местах с большим количеством туристов и на главных дорогах города. Фантьет, основные туристические маршруты провинции...».

До настоящего времени горячая линия поддержки туристов получила сотни звонков, и ответственный отдел ответил на конкретные и подробные ситуации, оперативно решая проблемы для отечественных и иностранных туристов в ситуациях, когда им требовалась самая быстрая поддержка. Отдел поддержки туристов быстро и профессионально принимал и решал ситуации, создавая спокойствие и удовлетворение для туристов.

Только в 2023 году отдел поддержки получил и обслужил 49 звонков от туристов по номерам горячей линии 02523.810801 и 02523.608.222 со следующим содержанием: информация об отелях в районе Хамтьен - Муйне, Тьентхань, билеты на поезд до Фукуи, железнодорожные билеты, информация о предстоящих мероприятиях в Биньтхуане, адреса достопримечательностей, продукты услуг - туризм, транспортные средства такси, автобусы и отзывы туристов о туристической среде, качество обслуживания... Кроме того, в течение года было установлено 3 путеводителя, знакомящих и продвигающих туризм в Биньтхуане (доска для сканирования QR-кодов) на месте реликвии провинциального партийного комитета Биньтхуан (коммуна Донгзянг, район Хамтхуанбак), живописном месте Бэй Сэнд Хилл (район Муйне), туристической зоне Тхакба (коммуна Дуктхуан, район Таньлинь). Работа по поддержке туристов в основном была эффективной посредством горячей линии поддержки туристов, туристической информационной станции поддержки Дойзыонг...

Создание безопасной и дружелюбной туристической среды для привлечения туристов во время праздника Тет является важной задачей туристической отрасли. Таким образом, эффективный отдел поддержки туристов станет местом, где туристы могут положиться на свое доверие и обеспечить свою безопасность при посещении туристического региона Биньтхуан.

Источник: https://baobinhthuan.com.vn/duong-day-nong-go-roi-cho-du-khach-115499.html