Японские туристы во Вьетнаме становятся все моложе.

Через Saigontourist Travel карты NAPAS предлагаются непосредственно вьетнамским туристам, отправляющимся в Корею, и рекламируются в газете Tuoi Tre - Фото: QUANG DINH

К такому выводу пришли эксперты и предприниматели на семинаре «Продвижение вьетнамско-японского туризма: привлекательность уникальных туристических продуктов», организованном газетой Tuoi Tre совместно с Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) во второй половине дня 24 сентября.

Изменение профиля японских туристов

Г-н Во Вьет Хоа, директор по международному туризму Saigontourist Travel Services Company Limited, сказал, что статистика компании показывает, что тенденция самостоятельных путешествий японских туристов становится все более популярной. По оценкам, количество индивидуальных клиентов, бронирующих услуги онлайн, составляет 50% по сравнению с японскими клиентами, бронирующими услуги через партнеров-турагентств.

Помимо индивидуальных гостей, отправляющихся на встречи, деловые совещания..., в последнее время также постепенно увеличивается число японских гостей, путешествующих с семьей и друзьями. На «японских улицах» Хошимина образ молодых японских туристов уже не является чем-то странным. Это группа клиентов, которая меняется в зависимости от мировых тенденций туризма.

Японские посетители Вьетнама молоды, заказывают услуги из Японии. Они привыкли планировать свои поездки, бронировать услуги и исследовать самостоятельно. Продукция в Хошимине не слишком новая, но японские розничные покупатели уже давно там, и теперь мы перевели ее в специализированную зону, обслуживающую японских покупателей.

«У нас большой опыт обслуживания японских клиентов, и мы вносим коррективы, чтобы приспособиться к новым тенденциям в туризме, например, создаем многоязычный веб-сайт, развиваем каналы социальных сетей...», — сказал г-н Хоа.

Г-н Нгуен Бак Тоан, заместитель генерального директора Commercial Vietjet, сообщил, что в 2022 году число японских туристов, посещающих Вьетнам рейсами этой авиакомпании, достигнет около 1,3 миллиона человек, увеличившись до 2,9 миллиона в 2023 году и превысив 3 миллиона в этом году. Таким образом, число японских туристов, в том числе с различными целями, включая туризм, растет, из них в Vietjet оно составляет 35–40%.

Vietjet — авиакомпания с наибольшим количеством рейсов в Японию — 11 маршрутов. В столицу Токио эта авиакомпания выполняет рейсы из двух аэропортов. В начале октября 2024 года Vietjet может открыть больше направлений, помимо тех, куда авиакомпания выполняет чартерные рейсы.

По словам г-на Тоана, на японский туристический рынок повлияло множество причин, включая экономический спад и значительное ослабление иены. Кроме того, волна выездов японцев за пределы страны также снизилась из-за новой культуры, новое поколение не путешествует так, как раньше.

«10 лет назад японский рынок считался золотым рынком, но сейчас это уже не так. Однако если есть прямые рейсы, хорошие цены и безопасные направления, японцы по-прежнему готовы путешествовать», — сказал г-н Тоан.

Компании также считают, что для привлечения японских клиентов наиболее важным является качество обслуживания. А японский туристический рынок конкурентоспособен не только на внутреннем рынке, но и на рынках соседних Таиланда и Сингапура... Поэтому решение для поставщиков услуг заключается в том, чтобы попытаться снизить издержки и цены, чтобы удовлетворить японских партнеров, в духе взаимного развития.

«Задача туристической отрасли Вьетнама — увеличить разнообразие продуктов и улучшить туристический опыт, чтобы, помимо привлечения большего количества иностранных туристов из Японии, им также пришлось тратить деньги, приезжая во Вьетнам в целом и в Хошимин в частности», — заявил представитель компании.

Японские туристы делают фотографии на память в районе 1 города Хошимин - Фото: QUANG DINH

Необходимо начать создавать новые продукты

Г-н Хоанг Мань Данг, генеральный директор Apex Vietnam Tourism Joint Stock Company, сказал, что при выявлении новых туристических групп необходимо эффективно использовать новые продукты, а сегментом продукта, который можно рассматривать для инвестиций и развития, является школьный туризм.

Например, школьный туристический пакет с юго-запада Японии, в рамках которого во Вьетнам ежегодно отправляются 3000–4000 учащихся, в настоящее время приостановлен по многим причинам, в частности, из-за маршрутов рейсов и авиакомпаний. Поэтому, по словам г-на Данга, чем больше прямых рейсов, тем больше возможностей для продукта.

Г-жа Йоко Сакода, внештатный японский репортер, подтвердила, что после пандемии японцы сократили количество поездок за границу, но Вьетнам по-прежнему остается пятым направлением после США, Южной Кореи, Тайваня и Гонконга. Хотя японцы все менее охотно отправляются за границу, Вьетнам остается популярным туристическим направлением.

«Но японским туристам по-прежнему не хватает информации о туризме и новых продуктах Вьетнама. Рекламная информация на японском языке очень важна, поскольку она поможет японцам чувствовать себя более защищенными, комфортными и принимать решения о поездках проще и быстрее. Преимуществом является то, что молодые люди лучше знают английский язык, поэтому рекламные мероприятия в социальных сетях также необходимо учитывать», - сказала г-жа Йоко Сакода.

Г-н Фурудате Сэйки, заместитель генерального консула Японии в Хошимине, также считает, что при наличии подходящей продукции японские клиенты вернутся на вьетнамский рынок. «Статистика туризма во Вьетнаме также показывает, что очень сложно сравнивать японский туристический рынок до и после эпидемии, поскольку психология японских туристов уже не та, что прежде, из-за многих экономических факторов.

«Однако некоторые японцы все еще хотят путешествовать, и тенденция поездок за границу все еще существует. Поэтому я надеюсь, что в будущем эта тенденция будет больше распространяться на Вьетнам», — поделился г-н Фурудате Сэйки.

Между тем, по словам г-на Хоанг Мань Данга, деятельность по продвижению туризма во Вьетнаме не должна быть сосредоточена только на крупных городах, где Вьетнам уже хорошо известен.

«Нам следует разрабатывать больше информации на японском языке, чтобы охватить японцев в небольших городах, использовать больше интернет-трюков и приглашать японских влиятельных лиц во Вьетнам для проведения обзорных туров», — сказал г-н Данг.

Продвижение вьетнамского туризма среди японских туристов должно быть иным.

Обсуждая роль продвижения туризма в социальных сетях, г-н Лу Хай Данг, представитель TikTok Vietnam, упомянул вьетнамский проект по продвижению туризма «Hello Vietnam».

TikTok, запущенный в 2019 году, работал локально, поскольку каждая местность имеет свои особенности. Учитывая, что 10% туристов ищут туристическую информацию в Интернете, туристические агентства и агентства по размещению могут проводить исследования, чтобы охватить потенциальных клиентов на рынке социальных сетей. А у канала TikTok только в Японии 20 миллионов пользователей, а также множество влиятельных лиц с чрезвычайно большим количеством подписчиков.

Между тем, по словам представителя Saigontourist Group, в ближайшее время компания будет организовывать сетевые мероприятия, многосторонние и двусторонние программы по продвижению туризма, такие как семинары, практикумы и ознакомительные туры, чтобы представить вьетнамские туристические продукты и создать возможности для обмена и сотрудничества между предприятиями.

Кроме того, Saigontourist Group также будет активно участвовать в международных туристических ярмарках в Японии с целью продвижения имиджа и туристической продукции Вьетнама.

Сотрудничество по продвижению безналичных платежей в Корее

Днем 24 сентября Национальная платежная корпорация Вьетнама (NAPAS), Saigontourist Travel Services Company Limited и газета Tuoi Tre подписали соглашение о сотрудничестве в рамках программы поддержки расходования средств по картам NAPAS в Корее.

Целью проекта является продвижение безналичных платежей, поддержка развития туризма между Вьетнамом и Кореей, а также сотрудничество по расширению использования карт NAPAS в расходных операциях в Корее через сеть BC Card — одну из основных платежных систем в этой стране.

Первоначальная программа предназначена для клиентов, являющихся держателями карт NAPAS, выпущенных через BIDV/Agribank, которые осуществляют оплату в пунктах приема платежей, принадлежащих сети BC Card в Корее.

Соответственно, через Saigontourist Travel вьетнамские туристы, приезжающие в Корею, могут легко использовать карты NAPAS для оплаты покупок, питания и развлекательных услуг, что обеспечивает удобство и экономию.

Согласно решению премьер-министра, это сотрудничество не только приносит пользу потребителям, но и оказывает существенную поддержку процессу цифровой трансформации страны, особенно в сфере безналичных платежей.

При поддержке газеты Tuoi Tre информация о программе сотрудничества и связанных с ней мероприятиях будет широко транслироваться общественности через мультимедийную экосистему газеты. Тем самым мы помогаем повысить осведомленность о преимуществах безналичных платежей и поощряем использование карт NAPAS в обществе.

Г-н Чан Суан Тоан, заместитель главного редактора газеты Tuoi Tre, сказал, что связь между двумя ведущими подразделениями в сфере платежей и туризма во Вьетнаме также направлена ​​на содействие развитию туризма между Вьетнамом и Кореей, продвижение безналичных платежей в сфере туристических услуг и содействие суверенитету трансграничных платежей. После Кореи программа может распространиться на многие другие страны, и даже местные клиенты смогут воспользоваться услугами этой карты.

Источник: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm