Содействие применению информационных технологий в урегулировании административных процедур

Содействие применению информационных технологий (ИТ) при выполнении административных процедур (АП) не только повышает эффективность работы государственных органов, принося удовлетворение гражданам и предприятиям, но и способствует модернизации управления в направлении построения цифрового правительства.

Содействие применению информационных технологий в урегулировании административных процедур Сотрудники и государственные служащие центра «одного окна» города Бим Сон принимают людей и консультируют их по вопросам прохождения административных процедур.

Уделяя внимание развитию технологической инфраструктуры для обслуживания цифровой трансформации, город Бим Сон постепенно инвестирует и обеспечивает инфраструктуру и оборудование для кадров, государственных служащих и работников государственных органов, работающих в сетевой среде. Специализированные отделы и офисы городского народного комитета, народных комитетов коммун и округов подключены к системе широкополосного Интернета. Городской народный комитет развернул установку локальной вычислительной системы (LAN) — специализированной сети передачи данных, которая регулярно модернизируется и обслуживается, чтобы гарантировать жителям города постоянный бесперебойный доступ к Интернету и цифровым приложениям и их использование. Кроме того, город также инвестирует в расширение современной технологической сети для обслуживания всех деревень и районов, служа руководству, направлению и работе партийного комитета и правительства в целях социально-экономического развития, обеспечения национальной обороны и безопасности, предотвращения и борьбы со стихийными бедствиями, поиска и спасания, а также удовлетворения потребностей населения города в услугах.

Благодаря продвижению цифровой трансформации, активному применению ИТ для решения административных процедур, особенно программного обеспечения: управления документами, трудовыми книжками; электронное универсальное программное обеспечение; официальная электронная почта; Программное обеспечение для отслеживания задач города... помогло наладить связь и предоставить услуги организациям и частным лицам, создав удобство в реализации, поиске и мониторинге хода урегулирования административных процедур. Благодаря этому 100% документов и трудовых книжек городского народного комитета, коммун и приходов обмениваются, создаются, обрабатываются, подписываются и хранятся в электронной среде (за исключением документов, содержащих государственную тайну в установленном законом порядке). 100% записей об урегулировании административных процедур принимаются и урегулируются с помощью электронного программного обеспечения «единого окна». 100% кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы Народного комитета города, коммуны, района... выдаются персональные и организационные цифровые сертификаты; 100% аффилированных государственных служб обрабатывают работу и используют цифровую подпись в программном обеспечении TDoffice; 7/7 коммун и приходов имеют системы онлайн-конференц-залов; 100% подразделений обменивались, создавали, обрабатывали и подписывали документы и рабочие записи в электронной среде. В отделении «одного окна» вся информация и записи о трудовой деятельности граждан принимаются, хранятся в электронной среде и передаются через систему программного обеспечения управления для разрешения, что способствует повышению эффективности разрешения административных процедур, принося удовлетворение гражданам.

Поскольку это горный район, 83,2% населения которого составляют этнические меньшинства, экономические условия по-прежнему остаются сложными; Большинству людей по-прежнему не хватает навыков доступа в Интернет и использования современных устройств, таких как смартфоны, компьютеры и т. д. Поэтому, наряду с пропагандой и руководством по работе с низовой радиосистемой, мобильной пропагандой и распространением документов, регулирующих использование государственных онлайн-услуг, район Ба Тхуок организовал персонал, который напрямую консультирует людей по созданию учетных записей и регистрации для подачи документов онлайн.

Товарищ Ле Тхи Дунг, заместитель начальника канцелярии Народного комитета района Ба Тхуок, сказал: «В районе сформирован специализированный персонал, который будет помогать людям выполнять административные процедуры, инструктировать людей о том, как подавать документы, создавать учетные записи государственных услуг в режиме онлайн... В процессе внедрения любые возникающие проблемы будут координироваться со специализированными департаментами и офисами для оперативного и быстрого решения, чтобы облегчить и оказать максимальную поддержку людям».

В настоящее время Народный комитет района Ба Тхуок поддерживает эффективную работу общего программного обеспечения, такого как: программное обеспечение для управления документами и рабочими записями, отслеживания задач и официальной электронной почты; электронное универсальное программное обеспечение; 99% документов оформляются в режиме онлайн, весь обмен между районным народным комитетом и народными комитетами коммун и городов осуществляется с помощью электронной подписи; Обновить и дополнить все административные процедуры, находящиеся в ведении районного уровня, и полностью разместить все сферы деятельности, директивы и управленческие документы Народного комитета и Председателя Народного комитета на электронной информационной странице района; Сосредоточение внимания на создании интегрированных, взаимосвязанных и общих платформ данных, постепенном создании инфраструктуры цифрового правительства, завершении создания оси взаимосвязи документов провинции...

Для эффективного внедрения ИТ-приложений в работу район Ба Тхуок регулярно координирует свою деятельность с Центром информационных технологий и коммуникаций, Департаментом информации и коммуникаций и местными телекоммуникационными предприятиями с целью открытия учебных курсов для повышения уровня и навыков применения ИТ и эффективного использования программного обеспечения государственных служб для кадров и государственных служащих. Усилить профессиональную подготовку должностных лиц и государственных служащих, выполняющих задачи в отделах приема и выдачи результатов на уровне районов, коммун и городов.

Активное применение ИТ создает прорыв в модернизации административной системы, совершенствовании технологической инфраструктуры для обработки административных процедур для людей и предприятий, а также применении ИТ для мониторинга обработки административных процедур для организаций и граждан в местах приема документов и возврата результатов. В то же время содействие применению ИТ в деятельности государственных органов управления, завершение создания электронного правительства и переход к созданию цифрового правительства являются целями, к достижению которых стремятся населенные пункты по всей провинции. Помимо модернизации ИТ-инфраструктуры, цифровые человеческие ресурсы также чрезвычайно важны, поэтому на местах необходимо содействовать обучению, наставничеству и пропаганде, чтобы люди знали об этом и активно участвовали.

Статья и фотографии: Линь Хуонг

Источник