Необходимость диверсификации туристических продуктов для обслуживания русскоязычных клиентов

С середины марта 2025 года число российских туристов в Кханьхоа увеличилось после возобновления прямых авиарейсов из России. Кроме того, увеличилось количество рейсов из Казахстана в Кханьхоа… Поэтому провинциальная туристическая индустрия сосредоточена на создании продуктов, отвечающих потребностям русскоязычных туристов.

Активно готовьте продукты

С начала 2025 года, когда появилась информация о возобновлении прямых рейсов из России в Кханьхоа, туристический парк Kong Forest нанял больше русскоязычных гидов, установил вывески и переработал брошюры на русском языке, чтобы предоставить посетителям возможность попробовать себя в таких играх, как зиплайн (спуск по канату), катание на вездеходах (ATV), каякинг и т. д. Аналогичным образом, туристическая акционерная компания Long Phu Tourism Joint Stock Company открыла класс по обучению русскому языку для персонала на причале и в туристических зонах, класс углубленного обучения русскому языку для сотрудников сервисных должностей, билетных касс, службы поддержки клиентов и т. д.

Российские туристы рассматривают сувениры в магазине на улице Нгуен Тхи Минь Кхай в городе. Нячанг.

Говоря о разработке продуктов для обслуживания русскоязычного туристического рынка, г-н Фам Минь Нхут, постоянный вице-президент Ассоциации туризма Нячанга - Кханьхоа, отметил, что Россия является важным рынком для туризма Кханьхоа. В последние годы, хотя количество туристов из России и стран СНГ (стран, отделившихся от бывшего Советского Союза), приезжающих в Кханьхоа, не было таким высоким, как до пандемии COVID-19, предприятия по-прежнему предлагают продукты и услуги для обслуживания российских туристов, такие как: рестораны, торговые точки... Когда появилась информация о том, что российские туристы будут в большом количестве летать напрямую в Кханьхоа, многие предприятия инвестировали в новые продукты и услуги для обслуживания туристов из России и СНГ, повышая привлекательность направления Нячанг - Кханьхоа. «Чтобы способствовать представлению и продвижению туристических продуктов Кханьхоа среди российских туристов, Ассоциация туризма Нячанга и Кханьхоа добавляет русскоязычную версию на сайт https://ekhanhhoa.org. На сайте уже есть такие разделы, как: популярные категории (рестораны, отели, торговые точки), туристические данные, новости... Мы обновляем больше данных, а также переводим их на русский язык, чтобы русскоязычное туристическое сообщество могло легко искать информацию», - сказал г-н Фам Минь Нхут.

Будет давление из-за увеличения числа российских туристов

По данным Департамента культуры, спорта и туризма, в марте резко возросло число российских туристов, посещающих Кханьхоа. По оценкам, в марте 2025 года Кханьхоа посетили 24 000 российских туристов, что на 154,3% больше, чем за аналогичный период 2024 года. За первые 3 месяца 2025 года Кханьхоа посетили 49 100 российских туристов, что на 110,7% больше, чем за аналогичный период 2024 года. Г-н Кунг Куинь Ань, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма, сказал: «Число российских туристов в Кханьхоа увеличилось в марте и продолжит расти в ближайшее время, когда Azur Air увеличит частоту до 50–55 рейсов в месяц с апреля по июнь, и до 90–100 рейсов в месяц с июля 2025 года. Аэрофлот открыл коммерческий рейс из Москвы (Россия) в Камрань с частотой 3 рейса в неделю с конца марта 2025 года. С конца апреля 2025 года Pegas Touristik будет сотрудничать с Ikar Airlines для организации рейсов из Москвы в Камрань с частотой 20 рейсов в месяц. Помимо российских туристов, увеличивается число туристов из стран СНГ, поэтому рынок русскоязычных туристов для бизнеса очень большой».

Российские туристы отдыхают на пляже Нячанга.

При минимальном сроке пребывания в 10 ночей российским гостям требуется больше товаров и услуг, чем посетителям других международных рынков. Помимо морских и островных туров, а также минеральных грязевых ванн, российские туристы также любят горный и лесной экотуризм, приключенческие туры и оздоровительные услуги. Возвращение российских туристов в Кханьхоа создало возможности для бизнеса, но также создало для него и проблемы. В действительности количество российских туристов сокращается уже давно, поэтому, несмотря на все усилия, продукты и услуги, предлагаемые российским туристам, не могут сравниться с периодом до пандемии COVID-19. Поэтому туристической отрасли необходимо быстро привлечь инвестиции для диверсификации и повышения качества продуктов и услуг для обслуживания русскоязычного туристического рынка. «В Нячанге много спа-салонов, предназначенных для корейских гостей, но нет спа-салонов, предназначенных для российских гостей. Компании могут развивать больше спа-салонов, предназначенных для российских гостей, отвечая их собственным вкусам, что произведет лучшее впечатление…», — предложил г-н Буй Куок Дай — заместитель директора по продажам Anex Trading and Tourism Company Limited.

По данным исследования репортера, одной из самых больших трудностей сегодня является поиск кадров, знающих русский язык. Русский язык знают в основном люди старшего возраста, проживающие в северных регионах. Длительный спад потока российских туристов заставил их уехать. Чтобы заставить их вернуться в Кханьхоа, нужны высокие зарплаты, но не каждое предприятие может это обеспечить. Таким образом, в долгосрочной перспективе учебным заведениям в Кханьхоа необходимо расширить подготовку русскоязычного персонала для устойчивого использования русскоязычного туристического рынка, повышая конкурентоспособность в привлечении российских туристов в сферу туризма в Кханьхоа в частности и во Вьетнам в целом.

СУАН ТХАНЬ

Источник: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202504/can-da-dang-san-pham-du-lich-phuc-vu-khach-noi-tieng-nga-63321b2/