41% контрактов, проданных через банковские каналы, аннулируются или становятся недействительными по истечении первого года.
Согласно недавно опубликованному заключению инспекции Министерства финансов, Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) является предприятием со 100% иностранным капиталом, созданным во Вьетнаме в 2011 году. Сферами деятельности компании являются страхование жизни, медицинское страхование, перестрахование, управление фондами и капитальные инвестиции в соответствии с законом.
В 2021 году Prudential Insurance начнет продавать страховку через 7 банковских кредитных организаций (банков). Поступления страховых премий по каналу банковского страхования Prudential Insurance, отраженные в финансовом отчете за 2021 год, составили более 6,1 трлн донгов, что эквивалентно 21,48% от общего объема поступлений страховых премий. Объем новых премий, полученных через канал банковского страхования, превысил 3,7 трлн донгов, что эквивалентно 54,89% от общего объема новых премий. Компания несет общие расходы на выплаты страховым агентам, которыми являются банки, кредитные организации и филиалы иностранных банков, в размере более 1,972 трлн донгов.
Prudential Insurance работает во Вьетнаме с 2011 года.
Также в 2021 году Prudential Insurance оформила более 94 тысяч новых договоров страхования через канал банковского страхования. Стоит отметить, что показатель удержания договоров страхования в течение первого года, заключенных через канал банковского страхования (на основе страховых премий), составляет 59%, что соответствует показателю расторжения и признания недействительными договоров в течение первого года в размере 41%.
Что касается обслуживания клиентов, компания Prudential Insurance осуществила более 76 тысяч приветственных звонков (процесс обращения к клиентам в течение 21 дня с момента рассмотрения), но только 76,4% звонков были связаны с клиентами. Из них почти 6,4 тыс. звонков имели обратную связь, связанную с контрактами и консультационным контентом по страхованию. Благодаря таким процессам, как «Анонимная покупка» и «Разрешение жалоб», Prudential Insurance также обнаружила нарушения, допущенные 31 агентом и 61 банковским служащим в агентской деятельности.
Несмотря на наличие процедур проверки деятельности агентов, в ходе выборочных проверок инспекторы все же выявили 39 случаев несоблюдения страховыми агентами и банковскими служащими установленных правил при продаже страховых полисов. Включая вопросы, которые не соответствуют нормативным актам, такие как внедрение процедур продажи страховки; Управление сбором страховых премий; Консультации по страховым продуктам, сбор информации о клиентах…
Неверное выставление счетов по более чем 112 тыс. страховых договоров
В ходе проверки было установлено, что компания применила неверные коэффициенты расчета страховых взносов согласно технической базе и тарифному плану, утвержденным Министерством финансов. Это привело к неточным расчетам страховых премий по более чем 112 000 договорам страхования по продукту срочного страхования жизни с уменьшающимися суммами (Bao Tin Hung Gia) в 2021 году, что является нарушением положений пункта 6 статьи 39 Постановления Правительства № 73/2016/ND-CP.
Кроме того, компания направила рекламное уведомление № PD05042021 от 29 марта 2021 года в Департамент промышленности и торговли Дананга, содержащее предложения о денежных акциях для клиентов, что не соответствует положениям пункта 6 статьи 39 Постановления правительства № 73/2016/ND-CP.
Введение в срочное страхование жизни на сайте Prudential Insurance.
Кроме того, Prudential Insurance учла расходы, связанные с банковским страхованием, в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода для налога на прибыль предприятий (КПН) в 2021 году, что не соответствует закону о страховой деятельности и налоговому законодательству, общая сумма которых составляет более 740 млрд донгов. К незаконным бухгалтерским записям относятся:
Компания оплатила первоначальные расходы на поддержку и комиссии за сотрудничество банковским агентам на общую сумму более 4 трлн донгов, из которых учет в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году составил более 44 млрд донгов;
Расходы на маркетинговую поддержку, выплаченные организующему агенту банка, составили более 342 млрд донгов;
Прямые бонусы сотрудникам банка за внедрение и продажу страховых продуктов компании на общую сумму более 57 млрд донгов;
Выплата фиксированных надбавок и бонусов отдельным страховым агентам с нарушением нормативных актов на общую сумму более 296 млрд донгов.
В ответ на проблемы, указанные в заключении инспекции, Министерство финансов обратилось к Prudential Insurance с просьбой внедрить рекомендации по финансовому регулированию за отчетный период 2021 года, учтя сокращение вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году в размере более 740,2 млрд донгов.
В отношении расходов, имеющих схожее содержание, наименование, способ оплаты, платежные поручения и сопутствующие документы, что и расходы, указанные в заключении проверки соответствующих отчетных периодов, предприятию предлагается скорректировать учет, определить, пересчитать и декларировать дополнительный корпоративный подоходный налог соответствующим образом; Невыполнение требования о распределении расходов, оплаченных страховыми компаниями, и ведение бухгалтерского учета в соответствии с правовыми нормами в фонды страхователей.
Руководители Prudential Insurance несут ответственность за рассмотрение вопросов, указанных в заключении инспекции, и предоставление письменного отчета о результатах его реализации Министерству финансов.
Кроме того, Министерство финансов поручило Главному налоговому департаменту поручить Налоговому департаменту города Хошимин и связанным с ним подразделениям настоятельно рекомендовать и проверить декларацию и соответствие компании Prudential Life Insurance Company (Вьетнам) налоговому и счетному законодательству в отношении расходов, указанных в заключении проверки; тем самым рассматривая административные правонарушения в области налогообложения и счетов-фактур (если таковые имеются), а также направляя и рассматривая аналогичные дела.
Поручить Департаменту управления и надзора за страховой деятельностью рассмотреть в заключении проверки (при наличии) факты административных правонарушений Общества в сфере страхового дела.
Источник
Комментарий (0)