베트남 여행사에 대한 벌금

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검사 및 검증 결과, Vietnam Winner International Travel Company Limited(Winner Company, 본사: 끼엔장성 푸꾸옥시 꾸아칸사)는 2023년 9월 12일에 We Love Tour Company(타이베이에 본사)와 계약을 확정하였고, Winner Company는 2024년 1월 24일에 We Love Tour Company에 10개의 고객 그룹에 가격 견적을 보냈습니다. 그러나 양사가 합의에 이르지 못하자, 위너컴퍼니는 2024년 1월 31일 위러브투어에 서비스 제공 중단을 요청하는 통지문을 일방적으로 발송하였으나, 위러브투어 측에서는 아무런 확인이나 답변이 없었습니다.

실제로 2024년 2월 9일, We Love Tour Company의 손님 그룹은 차량이나 투어 가이드 없이 푸꾸옥 국제공항에 도착했습니다. 이에 따라 We Love Tour Company는 푸꾸옥에서 투어 프로그램에 참여하는 292명의 대만 관광객 그룹에 서비스를 제공하기 위해 Winner Company에 연락했습니다. Winner Company는 We Love Tour Company와 협상하여 그룹을 위해 렌터카와 호텔 객실을 예약했습니다.

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서비스 진행 중, 위러브투어가 약속한 금액을 지불하지 않자, 위너투어는 해당 단체에 1인당 720달러(1인당 22,680대만달러)의 추가 금액을 지불하도록 요청했고, 위러브투어에 연락해 협상했습니다. 이에 대해 위러브투어는 관광객에게 카드 결제 수수료를 환불하기 위해 위러브투어의 송장을 보관하고 지불하도록 통지할 것입니다. 위너컴퍼니는 90명의 관광객과 합의를 이루었고, 이들은 동의하여 고객으로부터 약 180만 NTD(14억 VND 이상)의 금액을 카드로 결제받았습니다. 나머지 고객들은 동의하지 않았습니다.

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위너컴퍼니는 일방적으로 계약 해지를 발표하였지만, 2024년 1월 18일에 수령한 70만 NTD의 기존 보증금은 여전히 보유하고 있습니다. 또한, 계속해서 그룹에 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 징수합니다. 이는 위너컴퍼니가 여행 서비스 사업을 하면서 규정을 위반했다는 것을 보여줍니다. "규정에 따라 사업자, 관광객 또는 관광객 대표와 여행 계약을 체결한 바가 없습니다."

Kien Giang 관광청 검사원은 법적 규정에 따라 위반 사항을 검토하고 Winner Company에 대해 여행 서비스 사업을 수행한 행위에 대한 행정 위반 처리에 나섰습니다. 해당 위반 사항은 "규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광객 대표와 여행 계약을 체결하지 않았습니다"였습니다.

끼엔장 관광청은 위너 컴퍼니와 위러브투어 컴퍼니의 책임과 관련된 문제를 명확히 하기 위해 정보와 증거를 계속 수집하도록 감사원에 지시했습니다. 이는 관광객의 권리를 침해하고, 관광객의 권리와 푸꾸옥 관광의 이미지, 특히 끼엔장, 그리고 베트남 관광 전반에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

이에 따라, 위너컴퍼니에 대해 여행 서비스업을 영위하는 행위와 관련하여 "규정에 따라 사업자, 관광객 또는 관광객의 대리인과 여행계약을 체결하지 아니함"이라는 행정위반 사항을 처리할 것을 권고합니다.

이 벌금에 대해 Thanh Nien 과의 인터뷰에서 Winner Vietnam Company의 이사인 Ha Tuan Minh 씨는 "확신이 서지 않는다"며, 이 벌금이 "합리적이지 않다"는 이유로 Kien Giang 관광청에 불만을 제기할 것이라고 말했습니다.

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