전자상거래 플랫폼에는 가상 매장이 만연하다

최근 온라인에서 상품을 받을 때 고객이 상품을 직접 확인할 수 없도록 하는 정책을 이용해 많은 가상 매장이 번성하면서 전자상거래 플랫폼에서 구매자를 유치하고 있습니다.

가짜 나무 조각은 피험자들이 포장하여 배송한 휴대전화입니다. 사진: 푸토성 경찰

가상 부스에 주의하세요

Lao Dong 기자와의 인터뷰에서 Nguyen Thi Tuyet 여사(하노이 Thanh Xuan 지구)는 지난달에 몇 가지 유형의 제품을 주문했다고 말했습니다. 화장품 전자상거래 플랫폼의 유명 브랜드. 우연히 50% 할인 쿠폰을 판매하는 매장을 보고, 그녀는 바로 주문했습니다.

"화장품을 사고 싶었던 바로 그 순간, 이 전자상거래 플랫폼의 매장에서 수만 개의 상품이 판매되고 있는 것을 보았습니다. 정가보다 저렴한 가격으로 제품을 게시하고, 파격적인 할인 행사를 홍보하며, 창고 정리까지 하고 있었죠. 이미지와 디자인을 보고 100만 동(VND)이 넘는 제품을 주문했습니다. 그런데 제품을 받아보니 모발 성장 촉진 샴푸 한 병뿐이었고, 다시는 그 매장에 연락할 수 없었습니다."라고 투엣 씨는 말했습니다.

이전에 푸토성 경찰은 전자상거래 플랫폼에서 사기를 치고 홍보 자금을 횡령하는 일을 전문으로 하는 조직을 체포했습니다. 피고인들은 자신과 공범들이 온라인 쇼핑 애플리케이션에 가상 매장을 개설하고 할인 및 프로모션 코드를 이용해 전자상거래 플랫폼에서 돈을 횡령했다고 자백했습니다.

경찰청은 이러한 주체가 가상 부스를 설치하고, 가상 구매 주문을 마감하기 위해 사람들을 모집하고, 할인 코드를 찾고, 할인 코드를 적용하고, 전자상거래 플랫폼에 가상 구매 주문을 하도록 요청하고, 설명과 일치하지 않는 상품을 포장하고, 가상 상품을 배송하기 위해 공모하여 위조 문서를 만들어 전자상거래 플랫폼을 속여 홍보 자금을 구매자 계좌로 이체하는 등 여러 단계를 거쳐 사기를 저질렀다고 판단했습니다.

전자상거래 플랫폼에서는 실제 매장과 가상 매장을 구분하기 어렵습니다. 사진: 투장

가상 매장의 필터링 및 통제 강화

산업통상자원부 전자상거래 및 디지털경제부는 현재 전국 인터넷 사용자의 약 75%가 의류, 신발, 화장품, 가전제품, 기술 및 전자제품, 서적, 꽃, 선물, 식품 등을 온라인으로 쇼핑하고 있다고 밝혔습니다.

이는 다음과 같은 유형의 상품 및 서비스입니다. 소비자 대부분의 온라인 쇼핑 선택. 소비자가 온라인으로 주문하는 주요 수단은 여전히 모바일입니다(91%).

또한 전자상거래 및 디지털 경제부(산업통상부)에 따르면, 2024년 베트남 최대 전자상거래 플랫폼의 매출 및 판매액은 125억 달러를 돌파할 것으로 예상되며, 이는 2023년 대비 35% 증가한 수치입니다. 이러한 강력한 성장세로 인해 위반자와 전자상거래 사기의 수법과 속임수는 점점 더 정교해지고 있습니다.

이 내용을 언급하며, Shopee Vietnam의 커뮤니케이션 디렉터인 Vu Thanh Quynh 여사는 Shopee가 베트남 전자상거래 협회(Vecom)와 협력하여 안전한 쇼핑 이니셔티브를 시행하여 소비자가 온라인 쇼핑 시 겪는 어려움과 걱정을 극복할 수 있도록 돕고 있다고 말했습니다. 뿐만 아니라, 쇼피는 소비자들이 구매할 때 상품을 확인할 수 있도록 돕고, 더 안전하다고 느낄 수 있도록 돕는 프로그램인 공동 온라인 쇼핑 프로그램도 출시했습니다.

Vu Thanh Quynh 여사에 따르면, 사기 행위를 발견했을 경우 사람들은 즉시 전자상거래 사이트의 상담 및 소비자 지원 핫라인에 연락하거나 산업통상부 산하 경쟁 및 소비자 보호부에 불만을 제기해야 합니다.

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