전자상거래 플랫폼에서 위조 상품으로 인해 기업들이 골머리를 앓고 있습니다.

최근 전자상거래 플랫폼에서 위조 상품이 판매되는 사례가 발생하고 있습니다. 이를 해결하려면 근본적인 해결책이 필요합니다.

당국은 전자상거래에서 위조 상품이 유통되는 것을 막기 위한 근본적인 해결책을 마련해야 합니다. 일러스트: 투장

전자상거래 플랫폼에는 위조품이 만연하다

HA Cosmetics Company Limited의 대표는 노동신문에 현재 웹사이트에 많은 부스가 있다고 전했습니다. 전자상거래 Shopee, Lazada, Tiktok 등의 상점에서 해당 회사의 가짜 제품을 판매합니다. 2가지 독점 제품이 포함됩니다: 쥐 퇴치 에센셜 오일과 도마뱀 퇴치 에센셜 오일 Asa Ratpel.

HA Cosmetics Company Limited의 상임 부사장인 부이 응옥 훙(Bui Ngoc Hung) 씨는 2024년 12월 현재 전자상거래 플랫폼에서 자사의 위조 제품을 판매하는 매장이 14개나 있는 것으로 조사됐다고 밝혔습니다.

해당 회사는 여러 매장에 직접 연락해 위조 상품 판매를 중단해 달라고 요청했지만, 매장에서는 협조하지 않았고, 심지어 법에 도전하는 것처럼 위조 상품을 "광고"하기까지 했습니다.

해당 회사는 지원을 요청하기 위해 전자상거래 관리 회사에 공식 공문을 3차례 보냈지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

"위조 상품을 사고파는 행위는 회사 제품의 평판과 이미지에 심각한 악영향을 미칩니다. 이러한 행위는 소비자에게 오해를 불러일으키고, 품질이 떨어지는 가짜 제품을 구매하게 함으로써 피해를 입힙니다. 결과적으로 소비자는 정품에 등을 돌리고 기업에 피해를 입힙니다."라고 헝 씨는 말했습니다.

어떻게 관리하나요?

전자상거래 및 디지털 경제부( 산업통상부 )는 베트남이 세계에서 전자상거래 성장률이 가장 높은 10개국 중 하나라고 밝혔습니다. 2024년 전자상거래 시장 규모는 250억 달러를 넘어설 것으로 예상되는데, 이는 2023년 대비 20% 증가한 수치입니다.

그러나 위조 상품, 가짜 상품 및 부정 경쟁과 관련된 위반 건수도 2.4배 증가했고, 벌금액도 약 3배 증가했으며, 이 중 온라인 사업을 하는 약 3만 명이 세무 규정을 위반했습니다.

위조, 가짜, 품질이 좋지 않은 상품, 그리고 상점 주인의 비전문적인 태도는 아마도 많은 온라인 쇼핑객이 온라인 쇼핑을 하면서 겪게 되는 "나쁜 경험"일 것입니다.

오늘날의 전자상거래 플랫폼에서 판매자에 대한 정보는 주로 판매자가 제공하는데, 전화번호, 이메일, 신분증과 같은 개인 문서 등이 포함됩니다.

이 정보의 신뢰성은 매우 낮습니다. 판매자가 가짜 계정을 만들거나, 사고 발생 시 플랫폼이나 당국의 조치를 피하기 위해 친척에게서 문서를 빌릴 수 있기 때문입니다. 이러한 현실로 인해 안전하지 않고 악용될 수 있는 거래 환경이 조성되었습니다.

재무부는 전자상거래 플랫폼 사업자의 세무 관리에 관한 법령 초안에서 당사자들이 세무 당국에 제공한 데이터에 따르면 400개가 넘는 플랫폼에서 상품을 판매하는 개인이 약 30만 명이라고 밝혔습니다. 이 집단이 작년에 낸 세금은 약 2조 5천억 동이었습니다.

운영자에 따르면, 위의 숫자 외에도 상업 플랫폼의 많은 비즈니스 부스는 아직도 판매자를 확인하지 못했습니다. 5대 주요 전자상거래 플랫폼(Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Grab)의 통계에 따르면, 신원을 알 수 없는 사용자가 있는 매장이 30만 개가 넘는 것으로 나타났습니다. 이 그룹의 추정 사업 매출은 70조 VND가 넘습니다.

재무부는 온라인 사업 가계와 개인이 이 두 가지 세금에 대해 내는 세율을 총 7조 VND의 총 수입에 대해 1.5%로 적용하면 세수입은 약 1조 VND가 될 것으로 추산했습니다.

하지만 이러한 기업과 개인으로부터의 세수입은 매우 낮습니다. 세수입은 이 시장 수익의 약 20%에 불과합니다. 재무부에 따르면, 이는 많은 기업이 규정에 따라 세금을 신고하고 납부하지 않은 것으로 나타났습니다.

베트남 전자상거래 협회 자원개발부장인 응우옌 빈 민 씨는 과거에는 전자상거래 발전을 촉진하기 위해 관리 기관과 매장에서 판매자에게 이메일 주소와 매장 이름, 상품 유형만 알려주면 거래가 가능했다고 말했습니다.

이로 인해 많은 사람이 세금을 피하기 위해 "가짜" 신원으로 여러 매장을 열고 주문을 분할하거나, 세금 통제를 받지 않고 판매를 라이브 스트리밍하거나, 가짜 또는 품질이 좋지 않은 상품을 판매하기 위해 "가짜" 신원 계정을 사용하는 경우가 많습니다.

민 씨는 "온라인 판매자를 빨리 파악하지 못하면 세수입이 손실될 뿐만 아니라, 구매자가 플랫폼에서 거래할 때 의심을 품게 되어 전자상거래 성장률이 감소할 것"이라고 경고했습니다.

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