전자상거래는 현대 소매업에서 그 위치를 확고히 합니다.

2025년에도 대부분 판매자는 여전히 온라인 채널에 집중할 것입니다. 이는 현대 소매업에서 전자상거래의 위치를 ​​더욱 확고히 하는 증거입니다.

많은 긍정적인 신호

사포테크놀로지 주식회사는 전국의 판매자 15,000명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 발표했습니다. 결과는 매출이 증가하는 그룹이 하노이와 호치민시에 집중되어 있음을 보여줍니다. 호치민시(67%)는 대부분 5명 미만의 직원을 두고 있으며, 다중 채널 판매와 온라인 광고 형태를 잘 활용한 덕분에 월 평균 수익이 5억 VND가 넘습니다.

옴니채널 판매가 현대 소매 시장을 지배합니다

" 이것은 명확한 사업 개발 전략을 갖춘 전문적인 멀티채널 영업 그룹으로, 광고 효과, 직원 생산성을 최적화하고 고객이 더 많이 구매하거나 제품을 업그레이드하도록 장려하여 수익을 극대화하는 솔루션에 투자하는 데 중점을 두고 있습니다. 패션, 가전제품 및 식품 산업은 안정적인 구매력과 유연한 프로모션 프로그램 덕분에 가장 높은 성장률을 기록했습니다 ."라고 보고서는 밝혔습니다.

매출 성장 그룹의 80% 이상이 낙관적이며 2025년에 시장이 순조롭게 발전할 것으로 기대합니다. 많은 판매자가 거래를 성사시키기 위한 라이브 스트리밍과 소셜 플랫폼에서 사업을 확장하는 것과 같은 새로운 전략을 개발할 계획입니다.

하지만 지난 6년간의 조사 결과와 비교해보면 2024년 매출이 성장한 판매자의 비율은 2023년보다 높지만 2022년의 긍정적인 수치에는 아직 도달하지 못했습니다. 주요 판매 채널 그룹 전체에서 성장률이 고르지 않았습니다.

판매자의 66%는 2024년에 성장이 없을 것으로 예상하고 있으며, 대부분은 매출이 10% 이상 감소할 것으로 보고했습니다. 이들은 대부분 전통적인 판매 채널(매장 판매)을 사용하는 개인 사업체 또는 기업이며, 매출이 성장한 그룹보다 온라인이나 다중 채널 채널을 사용하는 비율이 낮습니다.

매출이 늘지 않는 소매업체는 2025년 계획에 신중한 경향이 있습니다. 이 그룹의 30%는 2024년까지 운영 수준을 유지하는 것을 우선순위로 두고 있으며, 사업 규모를 확장할 만큼 대담하지 않습니다.

조사 결과에 따르면 매출이 증가하는 판매자 그룹의 55.7%가 멀티채널 모델을 적용하고 있으며, 매출은 대부분 월 2억~10억 VND 범위인 것으로 나타났습니다. 이는 멀티채널 전략이 소매업체의 높은 성장 달성, 다양한 고객 그룹에 대한 접근, 매출 최적화에 도움이 되는 중요한 요소임을 보여줍니다.

Sapo의 성장 책임자인 Le Thi Dung 여사는 " 판매자는 다중 채널에 존재할 뿐만 아니라 채널 간에 깊이 통합하여 구매자를 중심으로 원활한 경험을 만들고 경쟁과 수익을 증가시킵니다... "라고 말했습니다.

전자상거래는 여전히 '왕좌'를 차지하고 있다

Sapo의 설문 조사 결과에 따르면, 판매자의 77%가 적어도 하나 이상의 온라인 판매 채널(전자상거래 플랫폼/소셜 네트워크/웹사이트...)에서 사업을 하고 있으며, 일반적인 규모는 1~5개 부스(거의 90% 차지)입니다.

2024년에는 Facebook(Meta)과 TikTok(Bytedance) 등 주요 소셜 네트워크가 타겟팅 광고, 주문형 광고, 크리에이티브 광고의 게재율을 높이기 위해 마케팅 지원 도구에 막대한 투자를 했습니다. AI가 Facebook 광고를 최적화하는 것부터 TikTok에 메시지 광고를 출시하는 것까지, 모두 이러한 마케팅 채널을 신뢰할 수 있게 만드는 데 기여합니다.

하지만 2024년 온라인 판매 성장률은 아직 기대치에 미치지 못했습니다. 국제적인 전자상거래 플랫폼(테무, 세인)이 베트남 시장에 진출하거나 베트남으로 직접 통관을 진행하는 경우(타오바오, 알리바바) 경쟁이 치열해지면서 전자상거래 영업 그룹에 가해지는 압박이 그 어느 때보다 커졌습니다.

반면 전문가들은 작년에 비해 거래소 내 거래 플랫폼 수수료가 상승했고, 세금 관리가 더욱 엄격해지면서 판매자들은 수익을 보장하기 위해 운영 비용을 최적화하는 데 어려움을 겪고 있다고 지적했습니다.

매출이 증가하는 판매자는 Instagram, TikTok, Facebook이나 전자상거래 플랫폼과 같은 소셜 네트워크에 광고에 많은 예산을 집중하고 사용합니다. 대부분의 판매자는 2025년에 TikTok Shop, Shopee, Facebook 등 온라인 판매 채널을 확장할 계획입니다. 이는 판매자가 여전히 온라인 채널을 중심으로 생각하고 있음을 보여주며, 현대 소매업에서 전자 상거래의 위치를 ​​확인해 줍니다.

트렌드 예측 2025

판매자의 59%는 2025년 사업 상황에 대해 매우 낙관적입니다. 따라서 많은 판매자가 비용 절감 대신 사업을 확장하기를 원합니다. 또한 소셜 네트워크(28%), 전자상거래 플랫폼(23%), TikTok Shop(21%)을 포함한 판매 채널 확대가 2025년의 핵심 전략입니다.

2025년 핵심 전략은 판매 채널 확대

전문가들은 시장을 빠르게 따라잡고 예상 매출 목표를 달성하기 위해 판매자가 예산 내에서 기술과 고객 관리를 우선시하고 수익과 비용이 너무 많이 증가하지 않도록 해야 한다고 권장합니다. 현재 사업 규모에 적합한 기술을 적용합니다. 고객 경험 향상 전략과 고객 유지를 위한 로열티 프로그램에 집중하세요.

특히, 소규모 소매업체는 Facebook과 TikTok의 라이브 스트리밍, 짧은 영상 또는 제휴 마케팅을 활용하여 유료 광고에 많은 비용을 지출하지 않고도 고객과 직접 소통하고, 브랜드 평판을 구축하고, 수익을 늘릴 수 있습니다. 또한, 라이브 스트리밍 중에 경품이나 할인 등의 작은 프로모션을 포함시키면 잠재 고객을 유치할 수 있고, 주문을 효과적으로 전환할 가능성이 높아집니다.

2025년은 어려운 해이지만, 베트남 소매업계에 많은 기회를 열어줄 해이기도 합니다. 디지털 시대의 소비자 행동은 원활하고 경험이 풍부한 구매 여정으로 변화하고 있습니다. 그들은 매력적인 프로모션, 빠른 배송, 전문적인 고객 서비스를 기대합니다. 판매자는 디지털 전략에 집중하고, 고객 경험을 최적화하며, 새로운 트렌드에 유연하게 적응해야 합니다.

출처: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html