2024년 베트남의 전자상거래 시장은 2023년 대비 25% 성장한 220억 달러에 이를 것으로 전망된다. 전자상거래의 급속한 성장은 많은 경쟁을 야기한다.
정확히 말해서 "영광스러운 땅"은 아니다
시장은 전통적인 소매점에서 전자상거래 플랫폼으로 급속히 전환되고 있습니다. 2018년 베트남에서 기업과 소비자 간 직접 거래(B2C)를 통한 전자상거래 수익은 약 80억 달러에 불과했지만, 2019년에는 100억 달러를 돌파했습니다. 매출은 2020년 118억 달러, 2022년 164억 달러로 계속 증가합니다. 2023년 매출은 205억 달러에 도달하며, B2C 전자상거래 매출 비중은 전국의 총 상품 소매 매출과 소비자 서비스 매출 대비 약 7.8~8%를 차지합니다. 2024년에는 B2C 전자상거래 수익 비중이 8-9%를 차지하며 220억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.
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| 전자상거래 시장은 빠르게 성장하고 있습니다. 사진: P. Thao |
전자상거래 플랫폼의 급속한 성장으로 인해 많은 기존 매장이 문을 닫아야 했습니다. 온라인 플랫폼과 경쟁할 수 없게 되면서 이 플랫폼에서 첫 판매자에게는 사업하기가 매우 쉬워졌습니다. 그러나 현재와 미래에는 국경 간 전자상거래가 급속히 발전함에 따라 전자상거래는 더 이상 모든 기업에 대한 '약속의 땅'이 아닐 것입니다. 수백만 개의 소매업체가 참여하기 때문에 매우 경쟁적인 환경입니다.
실제로 많은 기업이 직면한 과제는 다음과 같습니다. 제한된 지식과 디지털 기술, 경쟁력이 낮음 시장 정보 부족과 법적 장벽, 관세, 물류, 지불과 관련된 문제 언어…
베트남 우정 공사 부총괄이사인 Pham Anh Tuan 씨는 전자상거래 플랫폼을 운영하려면 여러 층이 필요하다고 말했습니다. 기업을 공개하려면 마케팅, 우수한 배송 관리 보장 등 많은 이슈가 있습니다. 국경을 넘나드는 전자 상거래에는 호스트 국가의 문화, 법률에 적응하는 것도 포함되며, 기업은 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다.
KIDO 그룹의 부사장이자 E2E 전자상거래 채널의 CEO인 Tran Quoc Bao 씨에 따르면, 기업이 전자상거래 시장에 참여할 때 겪는 3가지 핵심적인 어려움은 기술, 지속성과 규모.
전문가들은 오늘날 가장 큰 문제는 국내와 중국 전자상거래 플랫폼 간의 경쟁이라고 입을 모은다. 성공과 실패는 주로 베트남 기업의 생산, 사업, 유통 능력에 달려 있습니다. 기업이 생산부터 유통, 그리고 보호 솔루션까지 획기적인 변화를 이루지 못한다면, 베트남 상품은 국내에서 모두 실패하게 될 것입니다.
산업무역부도 이러한 과제를 인식하고 있으며, 베트남의 전자상거래는 세 가지 주요 과제에 직면해 있습니다. 소비자는 개인 데이터 보안을 침해당하고 있습니다. 위조, 저품질, 안전하지 못한 상품들은 엄격히 통제되지 않은 채 우리나라에 넘쳐나고 있으며, 생산업체와 소비자 모두에게 피해를 주고 있습니다. 세금 손실
사업에는 어떤 방법이 좋을까요?
많은 어려움에 직면하고 있음에도 불구하고, 전자상거래 플랫폼으로 전환하는 것은 소매업체가 생존하기 위해 피할 수 없는 추세입니다. 하지만 이러한 과제를 해결하려면 소매업체는 명확하고 유연한 전략이 필요합니다. 첫째, AI와 빅데이터와 같은 도구를 활용해 시장과 경쟁사를 신중하게 조사하여 강점과 약점을 파악해야 합니다. 게다가 고객과 좋은 관계를 구축하는 것도 필요합니다. 판매자는 전자상거래 플랫폼과 로열티 프로그램의 지원 도구를 활용해 고객 참여를 늘려야 합니다.
목 NielsenIQ 베트남 북부 지역 리서치 디렉터인 당 투이 하(Dang Thuy Ha)는 가격과 프로모션이 전자상거래 발전의 주요 원동력이라고 말했습니다. 게다가, 브랜드는 소비자가 구매할 때 가장 중요하게 여기는 요소입니다. 게다가, 소비자들이 새로운 브랜드를 발견할 때 온라인 리뷰와 검색은 큰 영향을 미칩니다. 배송 비용은 소비자가 온라인으로 쇼핑할 때 큰 장벽이 됩니다...
따라서 하 여사는 전자상거래 경쟁에서 승리하기 위해서는 제품 수준에서 추세와 카테고리의 경쟁 성과를 측정하고 정기적으로 결과를 모니터링해야 한다고 말했습니다. 매장 단위에서 매일 전자상거래 분석을 실시하여 유통을 최적화하고 품절을 줄입니다. 소비자의 발견가능성을 개선하고, 검색 성과를 높이고, 소비자가 필요에 맞는 제품을 찾을 수 있도록 콘텐츠를 최적화합니다. 고품질의 제품을 제공하고, 소비자와 그들이 온라인에서 찾는 것이 무엇인지 이해합니다.
OSB 그룹 부사장인 Tran Dinh Toan 씨에 따르면, 정부와 국내외 기업 지원 기관의 지원 덕분에 기업과 지방 자치 단체 간의 전자상거래 적용 격차가 점차 줄어들고 있습니다. 원격지의 기업들이 전자상거래를 통해 수출에 참여할 수 있는 기회가 점점 더 많아지고 있습니다... 하지만 효율성을 더욱 높이기 위해 당국은 매장 관리, 디지털 마케팅 최적화, 물류 및 지불 관리를 포함한 전자상거래 운영 기술에 대한 교육 프로그램을 조직해야 합니다.
동시에 기업이 전자상거래를 통해 새로운 트렌드를 파악하고 체계적인 수출 전략을 구축할 수 있도록 지원합니다. 빅데이터, AI, VR&AR, 블록체인 등의 신기술에 대한 지식을 기업에 제공하여 운영을 최적화합니다.
또한, 전자상거래 인프라, 물류, 국제 지불, 탄소 배출권 거래소 등을 구축하기 위한 국가와 기술 기업 간의 협력 메커니즘도 마련되어 있습니다.
| 전문가들은 전자상거래가 앞으로 몇 년 안에 더욱 발전하기 위해서는 각 부처와 부문이 힘을 합쳐 소비자 권리를 보호하는 것과 같은 목표를 목표로 하는 포괄적인 전략과 솔루션을 많이 내놓아야 한다고 말한다. 지역 연결성 강화 녹색 및 지속 가능한 개발 디지털 플랫폼을 통해 지역 및 지방 간의 격차를 줄입니다. |
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출처: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html
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