오늘날 하노이의 서비스 및 호텔 부문의 과제

하노이 통계청에 따르면, 7월 하노이를 방문한 관광객 총 수는 46만8천 명으로 추산되며, 이는 전월 대비 2.9%, 작년 같은 기간 대비 16.6% 증가한 수치입니다. 사진: 칸 후이

하노이를 방문하는 관광객은 작년 같은 기간보다 33% 이상 증가했습니다.

2024년 첫 7개월 동안 하노이를 방문한 관광객 수는 3,494,000명으로 추산되며, 이는 작년 같은 기간 대비 33.2% 증가한 수치입니다. 7월 해외 방문객 수는 약 30만 명으로 추산되며, 이는 전월 대비 4.1% 증가, 작년 동기 대비 20.8% 증가한 수치입니다.

2024년 1~7월 국제 관광객 수는 243만3천 명으로 추산되며, 이는 작년 동기 대비 43.4% 증가한 수치입니다. 이 중 한국 관광객은 28만5천 명으로 14.4% 증가했습니다. 중국 인구 28만4천명, 전년 대비 82.8% 증가 미국은 17만8천명으로 28% 증가했습니다. 일본은 14만 1천명으로 31% 증가했습니다. 영국 인구는 139.5만명으로 48.2% 증가했습니다. 프랑스 113.5만명, 56.4% 증가 독일 84.5만명, 54.6% 증가 말레이시아 방문객 62.9천명, 15.9% 증가 싱가포르 인구는 54.8천명으로 10.4% 증가했습니다.

7월 국내 관광객 수는 16만 8천 명으로 추산되며, 이는 전월 대비 0.9% 증가, 작년 같은 기간 대비 9.8% 증가한 수치입니다. 2024년 첫 7개월 동안 하노이를 방문한 국내 관광객 수는 1,061,000명으로 추산되며, 이는 작년 같은 기간 대비 14.7% 증가한 수치입니다.

숙박 시설 및 기타 관광 서비스 운영과 관련하여 도시에는 현재 71.2만 개의 객실을 갖춘 3,760개의 관광 숙박 시설이 있으며, 그 중 606개의 1~5성급 호텔이 26.6만 개의 객실을 갖추고 있어 전체 객실 수의 37%, 전체 관광 숙박 시설 수의 16%를 차지합니다. 7월 1~5성급 호텔의 평균 객실 점유율은 58.6%로 추산되었으며, 이는 2023년 같은 기간보다 9.2% 감소한 수치입니다. 2024년 첫 7개월 동안 1~5성급 호텔의 평균 객실 점유율은 61.8%에 도달했습니다(2023년 첫 7개월 같은 기간에는 60.4% 증가했습니다).

현재 하노이에는 관광객을 대상으로 하는 서비스 기준을 충족하는 것으로 인정받은 음식 및 음료 서비스 시설이 45개, 쇼핑 서비스 시설이 43개, 엔터테인먼트 서비스 시설이 7개, 의료 서비스 시설이 2개 있습니다. 표준 쇼핑, 식사, 오락 시설 시스템으로 인해 많은 관광객과 주민이 방문하고 쇼핑을 하러 왔습니다.

호텔 사업은 아직 팬데믹 이전 수준으로 회복되지 않았습니다.

세빌스 호텔의 이사인 마우로 가스파로티 씨에 따르면, 많은 긍정적인 신호에도 불구하고 객실 점유율 감소로 인해 호텔 사업 활동은 아직 팬데믹 이전 수준으로 회복되지 않았습니다. 그 사이 국내 대부분 여행지의 평균 객실 요금은 거의 팬데믹 이전 수준으로 돌아갔습니다. 하노이의 일부 호텔은 2019년 대비 객실 요금이 개선되었지만, 전반적으로 베트남의 객실 요금 성장률은 여전히 ​​지역 내 다른 국가에 비해 낮습니다.

최근 몇 년 동안 러시아와 중국 등 기존 관광 시장의 회복이 더딘 점과 해변 여행지의 공급이 크게 늘어난 점이 객실 점유율에 영향을 미치는 주요 요인입니다. 세빌스 호텔에 따르면, 2020년부터 2024년 6월까지 중고급 부문에서 약 45,000개의 객실이 운영에 들어갈 예정이며, 이는 객실 공급량이 25% 증가하는 것과 같습니다.

마우로 가스파로티 씨는 시장 개요에 대해 다음과 같이 언급했습니다. "수요는 거의 회복되었다고 할 수 있지만, 리조트 시장은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있습니다. 많은 대규모 프로젝트가 가동되면서 일부 지역에서는 공급이 과잉되고, 지역 내 다른 목적지에 비해 다양하고 양질의 공급이 부족한 실정입니다.

이전에는 많은 투자자들이 관광산업의 발전 기회를 잡기 위해 몰려들었지만, 모델과 제품 선택에 대해 신중하게 고려하지 않았습니다. 많은 프로젝트는 새로운 수요를 유치하기 위한 제품 출시에 주력하기보다는 기존 고객 파일의 성장 속도를 충족하도록 구축됩니다. 해안 지역의 콘도텔이 이에 대한 예이며, 시장이 호의적이지 않을 때 많은 콘도텔 프로젝트가 어려움을 겪는 것을 볼 수 있으며, 일부는 일시적으로 시행을 중단해야 했습니다.

"최근 호텔 운영 브랜드와의 협력 및 재포지셔닝에 대한 강력한 추세가 나타났습니다. 많은 호텔과 콘도텔 프로젝트가 경쟁력을 강화하고 시장 점유율을 늘리고자 하며, 일부는 리브랜딩 과정에 있고, 많은 호텔이 요리 경험을 업그레이드하고 있습니다."라고 마우로 가스파로티 씨는 덧붙였습니다.

베트남에서는 호텔 운영업체 브랜드를 도입하는 프로젝트 수가 꾸준히 증가하고 있습니다. 향후 3년 동안 국제 사업자가 브랜드화한 호텔 프로젝트 수는 베트남에서 운영되는 중·고급 호텔 프로젝트 총 수의 40%를 차지할 것으로 예상되며, 이는 2013년 25%에 비해 급격히 증가한 수치입니다.

최근 몇 년간 리조트 시장의 변동으로 인해 호텔 업계는 좋은 이익 마진을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 프로젝트 규모가 클수록 시장이 변화할 때 어려움을 겪을 가능성이 커집니다. 따라서 특히 업계에 필요한 우수한 인력이 부족한 상황에서 운영 성과를 최적화하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

프로젝트 계획 과정에서 시장 상황, 프로젝트 특성, 업계 동향을 이해하는 것은 시장 요구를 충족하고 투자자의 전략과 자원에 적합한 최적의 사업 모델을 선택하는 데 중요한 요소입니다. 이를 위해서는 투자자가 초기 계획 단계부터 철저한 실행 로드맵을 갖춰야 합니다.

앞으로 중국 시장의 회복과 비자 프로그램, 관광 활성화 정책으로 인해 관광 활동의 회복이 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다. 시장은 관광객과 비즈니스 여행객의 요구를 충족시키기 위해 관광 상품의 다양성과 서비스 품질이 더욱 필요합니다. 이를 위해서는 관광 상품의 가치를 더 많이 창출하고, 국제 관광지도에서 관광 산업의 위치를 ​​높이기 위해 지역 사회, 기업, 업계 개인 간의 협력이 필요합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html