디지털 전환을 통해 정부와 국민 간의 '연결성' 증가

[광고1]

BBK - 최근 소셜 네트워킹 그룹의 적극적이고 열정적인 활동과 디지털 전환은 모든 계층의 당국과 사람들 간의 연결과 상호작용을 강화하고 우호관계와 응집력을 조성하는 데 도움이 되었습니다.

정보를 빠르게 전파하는 채널

송카우는 박칸 시에서 디지털 혁신 활동을 선도하는 구 중 하나로 여겨지며, 정부와 국민 간의 상호작용 관계를 강화하고 있습니다.

박칸시 송카우구 인민위원회 "원스톱부서" 공공서비스 포털을 통해 행정절차를 진행하도록 지시합니다.

황 티 탄 후옌(Hoang Thi Thanh Huyen) 구 인민위원회 부위원장은 해당 지역의 디지털 혁신 작업 결과를 언급하며 매우 기뻐했습니다. 인구 1만 명이 넘는 도시의 중심 구역 중 하나이자 넓은 지역인 만큼... 사람들에게 신속하게 정보를 제공하고 서비스를 제공하는 것이 시급한 과제입니다.

2020년 코로나19 전염병이 발생하고 사회적 거리두기를 시행해야 했을 때, 송까우구 인민위원회는 재빨리 Facebook 팬페이지와 소셜 네트워크 Zalo(Zalo 공식 계정)에 공식 정보 페이지를 만들었습니다. 구에는 주민 지도자를 중심으로 Zalo 그룹이 있으며, 동시에 주민 지도자가 관리 구역 내 가구로 구성된 Zalo 그룹을 구성하도록 지도합니다. 또한, 구는 모든 계층에 커뮤니티 디지털 기술 팀을 설립하도록 지시했습니다. 이 그룹은 국민과 가까운 세력이며, 국민에게 디지털 플랫폼, 디지털 기술, 디지털 기술을 제공하는 데 도움을 주는 확장된 조직입니다.

위 솔루션을 강력하고 동시에 구현한 이후 정부와 국민 간의 연결이 크게 강화되었습니다. 또한 해당 구의 OA Zalo 페이지에는 지방행정서비스센터로 직접 연결되는 링크가 있습니다. 행정 절차와 관련된 문제는 직원과 디지털 기술 팀을 통해 신속하게 해결되어 매우 편리합니다. 사람과 정부 간의 상호작용도 더 빠르고 직접적이 되어 전화번호를 찾거나, 회의를 기다리거나, 여러 중개자를 거칠 필요가 없습니다. 예를 들어, 최근에는 당뇨병 검진을 무료로 실시하는 정책이 있었는데, 검진 날짜에 매우 가까운 시기에 서류가 도착했습니다. 정보가 전통적인 방식으로 사람들에게 전파된다면 늦었을 것입니다. 소셜 네트워크를 통한 정보 그룹 덕분에 사람들은 정책을 재빨리 파악했습니다...

송까우구 인민위원회 통계청 직원인 부 비엣 훙 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. 공공 서비스의 질을 향상시키기 위해 접수 및 결과부에는 커뮤니티 디지털 기술팀 직원이 항상 근무하여 사람들이 온라인 공공 행정 절차를 수행하도록 지원합니다. 이 구는 사람들이 행정 절차를 검색할 수 있도록 QR 코드를 게시한 선구자이기도 합니다.

정부와 국민 간의 상호 작용 증가

"디지털 기술과 디지털 변환의 적용은 기초 수준에서 선전의 방법과 효과를 긍정적으로 바꾸었습니다." 송까우 구 13번 주거 그룹 책임자 마딘 찹 씨가 말했습니다.

박칸시, 송카우 구 공무원들이 사람들에게 QR 코드를 스캔해 행정 절차를 조회하도록 안내하고 있습니다.

구의 지시에 따라 13번 거주 그룹은 2020년에 Zalo 그룹을 결성하여 약 90%의 가구가 참여했으며, 2~3명으로 구성된 가구도 정보를 더 빨리 파악하기 위해 모두 그룹에 가입했습니다. 이전에는 동네 지도자가 정책 정보를 전달하거나, 국기 게양 캠페인을 벌이거나, 골목길을 청소하는 등의 일을 할 때마다 칠판에 글을 쓰고, 확성기를 사용하고, 징을 울리고, 문서를 복사해서 각 가구에 나눠주어야 했지만, 이제는 Zalo 그룹에 정보를 올리기만 하면 모든 사람이 알게 되고 퍼뜨릴 수 있게 되었습니다.

농트엉(Nong Thuong) 마을에서 마을 인민위원회 위원장인 트리우 반 누크(Trieu Van Nhuc) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 당 위원회와 마을 정부는 마을의 수장과 당 세포 비서를 위한 내부 정보 그룹을 설립했습니다. 그뿐만 아니라, 코뮌 내 모든 부문, 단위, 협회에도 자체 정보 그룹이 있습니다. 그래서 농촌지역이기는 하지만 면적이 넓고 도로도 도시 중심가만큼 편리하지는 않지만 당위원회와 정부, 그리고 국민들 사이의 정보가 원활하고 시기적절하게 전달되고 있습니다.

디지털 기술과 소셜 네트워크를 선전 작업과 온라인 행정 절차 처리에 적용하는 것은 스마트폰 이용자 비율과 밀접한 관련이 있습니다. 이는 온라인 작업에 접근하고 수행하는 대중적이고 편리한 수단이기 때문입니다. 따라서 앞으로는 스마트폰 사용을 대중화하는 것 외에도 모든 계층과 부문에서 사람들이 혜택을 보고 디지털 전환 과정에 보다 적극적으로 참여할 수 있도록 홍보해야 합니다. 송까우 구와 농트엉 지역의 경험은 다른 지역에서도 참고하고 재현할 필요가 있습니다.

[광고2]
소스 링크