20년이 넘는 건설과 개발 끝에 THACO AUTO는 열정적인 손길과 창의적인 생각, 진실한 마음으로 튼튼한 내부 역량을 구축하여 고객의 마음에 강한 인상을 남겼습니다.
고객에게 적합하고 고품질의 제품을 제공하기 위해 THACO AUTO 직원은 끊임없이 역량을 향상시키고, 사고방식을 혁신하며, 산업적이고 규율 있는 스타일을 구축하고 있습니다. 이러한 과정을 통해 THACO AUTO 직원들의 "헌신 - 연대 - 창의성"이라는 정신의 전형적인 자질이 탄생했습니다.
“헌신적인 서비스” - 핵심 문화적 가치
고객 만족과 신뢰는 모든 THACO AUTO 직원에게 가장 중요한 목표이며, 이는 직책에 관계없이 전체 시스템에서 적용됩니다. 이는 또한 그룹 문화의 핵심 가치입니다.
헌신에 대해 각 직원은 서로 다른 방식으로 표현합니다. 직장에서의 책임감, 행동에서의 성실함, 각 고객에 대한 헌신... 이 모든 것은 가장 작은 행동에서 나옵니다. 이것이 바로 고객의 마음을 감동시키고 사로잡는 것입니다.
Nguyen Phung Bao Tram 여사는 그룹에 10년 가까이 근무하면서 KIA THACO AUTO Khanh Hoa 자동차 판매팀 책임자로서 수천 명의 다양한 자동차 구매자와 접촉하고 만났습니다. 그녀의 유연성, 날카로운 상황 처리 능력, 그리고 끊임없는 노력으로 트램 여사는 2023년 뛰어난 개인으로 인정받았습니다.
"저는 고객에게 올바른 차량을 선택하도록 조언하고 도울 때 기쁨을 느낍니다. 저는 어떤 분야에서 일하든 항상 각 고객에게 책임감 있고 사려 깊고 헌신적이어야 한다는 것을 명심합니다." 트램 여사는 이렇게 말했습니다.
"모든 직원은 브랜드 홍보대사"라는 모토 아래, THACO AUTO의 모든 직원은 항상 자신의 역할과 책임을 인식하고 지식과 기술을 끊임없이 향상시키고 있습니다. 공동의 목표를 달성하도록 동료들을 지원합니다.
이러한 헌신과 기여로 인해 THACO AUTO는 동남아시아 고객 관리 서비스 부문에서 우수상을 수상하는 등 많은 성과를 거두었습니다. 마쓰다 "시장 점유율 증가" 상; 2023년에 뛰어난 고객 서비스 활동을 한 영업 컨설턴트 및 에이전트를 표창합니다.
단결 - 집단의 힘을 만드는 요소
THACO AUTO에서는 팀 정신과 단결력을 통해 각 개인이 더 큰 동기 부여와 자신감을 얻고, 공동의 목표를 위해 노력할 수 있습니다. 이는 또한 그룹의 지속 가능한 발전을 촉진하는 강점이자 요소입니다.
2023년 THACO AUTO Binh Duong의 탁월한 성과는 힘과 집단적 응집력의 증거이며, 이를 통해 고객에게 만족을 가져다주었습니다. 이 부서는 BMW와 푸조 브랜드 서비스 고객 만족도 조사 프로그램에서 많은 상을 수상했습니다. 기아빈즈엉 엔진, 섀시 및 전기 기술자 부문 "2023년 우수 단체상" 수상.
Bui Minh Thong 씨 - Kia Binh Duong 전기 섀시 기술자는 "THACO AUTO Binh Duong에서 근무하는 동안, 저는 항상 기꺼이 공유하고, 지원하고, 함께 발전하는 팀 리더, 부매니저 및 동료들로부터 많은 경험을 배웠습니다."라고 말했습니다.
Thong 씨와 같은 의견을 공유한 Ms. Cao Thi Hang Nga - BMW THACO AUTO Binh Duong 고객 서비스 전문가는 다음과 같이 공유했습니다. "2023년에 '달콤한 과일'을 얻으려면 헌신적인 서비스 컨설턴트, 전문 수리 기술자, 세심한 대기실 직원의 긴밀한 조합이 필요합니다. 이를 통해 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공합니다. "저는 THACO AUTO Binh Duong 직원 팀의 일원이 되어 매우 자랑스럽습니다."
2023년 "우수 집단"으로서 THACO AUTO 박닌 관광 자동차 페인팅 팀은 항상 단결하고 적극적이며 체계적이고 과학적으로 작업을 수행합니다.
동손 THACO AUTO 박닌 작업장의 부매니저인 응우옌 반 쿠안 씨는 "공동 작업에서는 각자가 맡은 일이 있지만, 항상 매일 함께 지원하고 발전합니다. 차체 및 도장 공장에 들어오는 차량의 수가 늘어나면 작업량도 늘어나는 경우가 있습니다. 힘들지만, 팀원들은 항상 서로를 지지하며 일을 잘 마무리하고, 고객에게 납품 일정을 보장했습니다."
창의성 - 개발의 원동력
2023년 THACO AUTO는 생산에 적용된 혁신적 이니셔티브가 약 1,500건에 달해 600억 VND 이상을 절감했습니다. 올해 초부터 공장의 많은 개인과 그룹이 적극적으로 솔루션을 연구하고 제안하여 약 450개 주제를 구현했습니다.
"공장에서 일하는 동안 저는 비용과 노동력을 절감하기 위해 개선할 수 있는 많은 단계가 있다는 것을 깨달았습니다. 저는 수년간 축적된 지식과 경험을 연구하고 적용하여 기술적 개선을 이루었습니다. "각 주제의 성공은 저에게 그룹 발전에 기여하기 위해 더 열심히 노력하라는 큰 동기가 됩니다."라고 Hung 씨는 말했습니다.
Nguyen Dinh Hung 씨는 2023년에만 15개의 혁신 이니셔티브를 시행하여 회사와 부서에서 37억 VND 이상을 절약했습니다.
"헌신 - 연대 - 창의성"은 그룹 전반에 존재하며 각 개인의 열정적인 태도, 자부심, 그룹과 함께 하고 동반하려는 의지를 키워준 가치라고 할 수 있습니다. THACO AUTO는 인적 자원을 구축, 개발, 관리하는 전략을 올바르게 수립하여, 특히 그룹 발전과 국가 경제 전반에 기여할 전문 인력으로 구성된 팀을 구성했습니다.
출처: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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