Gen MZ의 개인화 능력

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SGGPO 2023년 11월 10일 12시 26분

밀레니얼 세대와 Z세대는 통칭 Gen MZ로 불리며 디지털 시대에 성장하면서 독특한 경험을 했고, 그로 인해 일상생활에서 디지털 생태계를 탐색하는 데 능숙해졌습니다.

아침 식사 카페 키링과 갤럭시 Z 플립5 빵 케이스

삼성전자 동남아시아·오세아니아 지역 대표이사인 조상호 사장은 "이 고객층에게 개인화는 단순히 휴대폰 화면에 이름을 표시하거나 케이스와 이어폰 뒷면에 새기는 것에 그치지 않고 진심과 의미를 담아야 한다"고 말했다.

삼성이 프리미엄 스마트폰 시장을 대상으로 실시한 소비자 조사에 따르면, 응답자의 79%가 현지 예술가가 디자인한 독특한 디자인의 케이스를 선호한다고 답했습니다. 또한, Z세대 소비자 10명 중 8명은 개인화를 통해 자신의 개성을 표현할 수 있다고 말했습니다. 따라서 현지의 가치와 문화를 이해하는 브랜드라면 MZ세대와 더 깊은 관계를 구축할 수 있다.

삼성은 오랫동안 혁신, 제품, 서비스를 통해 사용자가 개인의 정체성과 선호도를 표현하도록 장려해 왔습니다. MZ세대의 일상생활에 필수적인 기기인 스마트폰은 삼성이 기술과 혁신을 활용해 사용자가 Galaxy 사용 경험을 맞춤 설정할 수 있도록 하여 매우 개인화된 경험을 제공하는 방법을 보여주는 대표적인 사례입니다.

삼성 x You 캠페인 이미지

개인화는 모바일 기기에만 국한되지 않습니다. 사용자들은 삼성 라이프스타일 TV와 비스포크 냉장고와 같은 맞춤형 가전제품을 통해 자신의 미적 취향을 표현하고, SmartThings가 제공하는 개인화된 측면으로 집에서의 경험을 풍부하게 만들고 싶어합니다.

소비자 행동이 소셜 미디어 트렌드, 바이럴 챌린지, 친구의 조언, 글로벌 이벤트 등의 요인에 의해 끊임없이 변화하고 영향을 받는 세상에서, 개성을 기념하는 것은 무한한 매력을 지닙니다. 이것이 바로 삼성이 끊임없이 혁신하고 사용자가 자신을 표현할 수 있도록 돕는 디자인을 추구하는 이유입니다. 맞춤형 서비스를 통해 사용자 요구 사항에 따라 기기를 내부부터 외부까지 개인화하거나 개인 경험을 업그레이드하는 것에서부터 말입니다.

최근에는 지역 예술가와 지역 사회와의 협업을 기반으로 한 캠페인인 Samsung x You가 등장했습니다. 이 캠페인은 사용자가 좋아하는 기기를 통해 개인의 정체성을 표현하고 지역 문화적 가치와 커뮤니티를 기념하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 삼성 x You는 또한 세계적 인지도와 지역적 관련성을 높이기 위한 호소이기도 합니다.

삼성 x You 캠페인과 함께 삼성은 동남아시아와 오세아니아 지역에서 Breakfast Café 액세서리 컬렉션도 출시했습니다. Galaxy Z Flip5의 독점 액세서리 컬렉션에는 삼성의 오리지널 디자인과 현지 파트너와의 협업이 모두 포함되어 있습니다.

"개인화는 미래에 피할 수 없는 트렌드이며, 특히 동남아시아(SEAO) 지역에서 더욱 두드러집니다. MZ세대 소비자들이 향후 몇 년 동안 시장에서 주도적인 역할을 하게 될 것이기 때문입니다. MZ세대 소비자들은 고유한 세대 경험을 통해 브랜드가 사용자 경험에 접근하는 방식에 변화를 기대합니다. 개인화, 진정성, 유연성, 그리고 프라이버시를 효과적으로 결합하는 브랜드는 MZ세대 소비자를 사로잡을 뿐만 아니라 미래의 성공을 위한 탄탄한 기반을 마련할 수 있습니다."라고 조상호 씨는 말했습니다.

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