최근 국가 디지털 전환 프로그램을 시행하면서, 농촌개발은행(Agribank)의 지방 지점들은 전자 인프라를 업그레이드하고, 디지털화와 디지털 기술을 모든 은행 업무 분야에 통합하기 위한 많은 활동을 적극적으로 시행해 왔습니다. 모토는 "고객 중심"이며, "전면적인 디지털화와 고객 경험 최적화"라는 목표를 지향합니다.
Agribank 직원인 누 탄이 탄 꾸안 코뮌(누 탄) 주민들에게 온라인 뱅킹 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.
Agribank Thanh Hoa는 수년간 탄호아성 종합병원의 병원 청구서 징수 서비스를 시행해 왔으며 긍정적인 결과를 얻었습니다. 따라서 Agribank Thanh Hoa는 Thanh Hoa 지방 종합병원과 협력하여 POS 카드 스와이퍼를 병원 정보 시스템 관리 시스템에 연결하고, POS 기계를 설치하고, POS를 통해 병원 비용을 지불하기 위한 연결된 카드 발급을 조정했습니다... 또한 QR 코드를 통한 지불, Agribank E-Mobile Banking 시스템을 통한 지불과 같은 다른 무현금 지불 솔루션도 제공합니다... 이를 통해 병원이 지불 절차를 간소화하고, 환자에게 더 나은 서비스를 제공하고, 현금 거래 시 위험을 줄이고, 비용과 인적 자원을 줄여 병원이 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 돕습니다."
이제 사람들은 카운터에 가서 체크인하는 대신, 집에서 휴대폰만 사용해 전혀 무료로 온라인 거래를 할 수 있습니다. Agribank는 온라인으로 고객을 전자적으로 인증하고 식별하는 기술을 적용한 최초의 은행 중 하나입니다. 이를 통해 계좌 개설 절차를 간소화하고, 거래의 편의성과 안전성을 높이며, 고객 서비스 요구를 충족하는 데 기여합니다. Agribank는 이미지 데이터 판독 기술, 얼굴 인식 기술 등 최신 인공지능 기술을 적용하였으며, 이는 현대적이고 신뢰할 수 있는 기술 플랫폼으로 투명성과 속도를 보장하고 고객이 온라인으로 은행 계좌를 보다 편리하게 개설할 수 있도록 지원합니다. Agribank는 또한 Fintech 회사와 협력하여 모바일 결제 애플리케이션, 전자 지갑 등을 배포하여 고객이 인터넷에 연결된 휴대폰과 컴퓨터를 통해 일상적인 지불 거래(전기, 물, 통신, 수업료, 병원비, 송금 등)를 쉽게 할 수 있도록 했습니다. 농촌, 오지 및 고립 지역의 고객이 안전하고 효과적인 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다. Agribank E-Mobile Banking 애플리케이션에 VNPAY-QR 기능이 통합되어 고객들은 150,000개 이상의 매장, 슈퍼마켓, 식품 및 필수품 매장, 전자 상거래 및 온라인 쇼핑 웹사이트에서 간편하고 쉽고 안전하게 결제할 수 있습니다.
사람들은 이제 Agribank가 제공하는 필수적인 전자 뱅킹 서비스에 대해 새롭고 생소한 인식을 하고 있으며 점점 더 익숙해지고 있습니다. Agribank 앱의 유틸리티를 경험한 사람으로서 Hai Binh ward(Nghi Son town)의 Luong Thi Huyen 씨는 "Agribank 직원의 지원으로 Tinh Gia Nam Thanh Hoa 지점에서 Agribank E-Mobile Banking의 유틸리티를 설치하고 사용했습니다. 매우 편리하다고 생각합니다. QR 코드를 스캔하고 돈을 이체하여 언제 어디서나 지불할 수 있습니다. 이제 어디를 가든 현금을 가지고 다닐 필요가 없습니다. 특히 자녀 학비, 전기 요금, 월 통신 요금과 같은 비용은 모두 자동으로 지불됩니다."라고 말했습니다.
농촌 지역에서 주로 운영되는 상업 은행으로서, 농업 부문과 긴밀히 연계되어 지방 경제 개발에 있어 선도적이고 핵심적인 역할을 수행하는 것 외에도, Agribank 지점들은 사람들에게 전자 뱅킹 서비스를 제공하기 위해 디지털 혁신을 가속화하여, 현대적인 지불 유틸리티를 이용하고 비용을 절감하며 소비자에게 비현금 지불 습관을 만들고, 소액금융 시장의 건전성에 기여하고, 불법 신용을 제한하고 퇴치하고 있습니다. 은행의 디지털 전환은 보안과 안전을 보장하고, 고객의 권리와 합법적 이익을 보호하며, 은행 시스템의 지속 가능한 발전을 이루는 데에도 도움이 됩니다. 지점 덕분에 은행을 이용할 수 없거나 은행의 서비스를 받지 못했던 먼 지역의 사람들에게 은행 및 금융 서비스가 더욱 가까이 제공되었습니다. 이를 통해 서비스 품질이 지속적으로 개선되고, 혜택이 늘어나고, 고객 경험이 최적화되었으며, 디지털 전환 과정이 가속화되고, 많은 공공 서비스가 제공되고, 고객의 증가하는 요구 사항이 충족되었습니다. 이에 따라 은행들은 Agribank Vietnam에 정보기술 시스템 업그레이드를 적극적으로 제안했습니다. 시설, 장비, 기계에 투자하고, 기록, 장부, 보관 측면에서 데이터를 표준화하고 있습니다. 그 덕분에 은행의 전자 거래망과 인프라는 전문 차량을 이용한 2개의 모바일 거래 포인트, 85개의 ATM, 484개의 POS 기기를 갖추는 등 끊임없이 업그레이드, 개발, 현대화되고 있습니다. 이 지방의 Agribank 지점은 150만 명이 넘는 고객에게 예금, 대출을 제공하고 은행 금융 상품과 서비스를 이용하게 했습니다.
농업과 농촌 시장에서 풍부한 운영 경험을 바탕으로, 이 지방의 Agribank 지점은 디지털 혁신의 선구자 은행으로서의 역할과 입지를 확고히 했으며 앞으로도 그럴 것입니다. 또한, 은행업계 전반과 특히 탄호아 지방의 목표와 계획을 성공적으로 구현하는 데 기여할 것입니다.
기사 및 사진: 민하
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