의료진의 서비스 스타일과 태도 혁신을 위한 이니셔티브

NDO-보건부 차관 응웬 티 리엔 흐엉은 다음과 같이 평가했습니다: 이 콘테스트는 이니셔티브이며, 콘테스트 형식은 긍정적이고 효과적인 홍보 효과가 있으며, 영상은 업계 단위에서 장기간 보관하여 브랜드를 홍보하고 향상시키며 전체 의료 산업을 위해 보존할 수 있습니다.

11월 21일 하노이에서 베트남 의료 노동조합은 보건부와 협력하여 "환자 만족을 위한 의료진의 서비스 스타일과 태도 혁신" 운동 실행 결과와 2단계 "이해, 헌신 - 업그레이드, 혁신" 솔루션을 홍보하기 위한 최종 경연 대회를 개최했습니다.

베트남 건강 노동조합의 회장인 Pham Thanh Binh은 대회 개막식에서 다음과 같이 말했습니다. 이 대회는 베트남 의사의 날 70주년(1955년 2월 27일~2025년 2월 27일)과 베트남 건강 노동조합 창립 67주년(1957년 12월 23일~2024년 12월 23일)을 맞아 진행하는 일련의 활동에서 의미 있고 실용적인 활동입니다. 이전에는 각 성·시의 기초노조와 보건의료노조의 기초경쟁이 2024년 6월 1일부터 2024년 8월 31일까지 진행되었습니다.

선전 결과에 대한 기초 경연 대회가 끝난 후, 조직위원회는 업계 결승전에 참가하기 위해 여러 부서에서 97개의 비디오 작품을 접수했습니다. 예선 심사를 거쳐 조직위원회는 최종 심사를 위해 30개의 우수팀을 선정했습니다.

각 부대는 많은 귀중한 역사적 문서와 이미지를 수집하는 데 시간과 노력을 투자했으며, 지난 몇 년간의 실행 결과를 바탕으로 콘테스트 영상을 제작했습니다. 다양한 표현 형태, 적절한 시각 효과에 대한 투자 대부분의 유닛에는 좋은 품질의 해설과 인터뷰 녹음이 있습니다.

베트남 의료 노동조합은 이 대회가 각 단위가 서로에게서 좋은 솔루션과 좋은 사례를 배우고 경험을 공유하는 놀이터가 되어, 각 병원이 각 지방, 도시, 보건 부문, 보건부와 국민의 자랑이 되기를 바란다고 Pham Thanh Binh 동지는 말했습니다.

보건부 차관 응웬 티 리엔 흐엉이 대회에서 연설을 했습니다.

대회에서 연설한 보건부 차관 응웬 티 리엔 흐엉은 베트남 의료 노동조합과 보건부가 의료진의 서비스 스타일과 태도를 혁신하려는 움직임에 적극적이고 꾸준히 지원한 것을 인정하고 높이 평가했습니다.

"베트남 의료 노동 조합과 업계의 다른 단위의 활동을 모니터링함으로써, 우리는 서비스 스타일과 태도의 혁신 내용에 대한 보건부의 지시를 시행하는 전체 업계의 결의를 느낍니다. 환자 만족을 목표로 합니다. 보건부의 2015년 6월 4일자 결정 2151/QD-BYT를 시행한 지 거의 10년이 지난 후, 많은 중요한 결과가 달성되었습니다. 건강 부문은 환자, 특히 그 가족 및 전체 사회의 만족도에 대해 긍정적인 피드백을 받았으며 만족도는 90%가 넘습니다." 동지 응웬 티 리엔 흐엉이 강조했습니다.

동시에, 보건부 차관은 베트남 의료 노동조합이 "환자 만족을 위한 의료진의 서비스 스타일과 태도 혁신" 계획의 실행 결과를 홍보하기 위해 영상 콘테스트를 개최한 이니셔티브를 높이 평가했습니다.

혁신을 향한 결의와 의료 시설 활동의 질과 효과를 보장하고, 의료 시설의 브랜드를 구축하고 유지하며, 환자 만족과 건강 부문의 자부심을 위한 변화를 향해 나아가고자 합니다. 보건부는 앞으로도 베트남 건강 노동 조합의 모든 계층이 이 운동을 더욱 광범위하게 전개하여 이 운동이 모든 노조원과 건강 부문 근로자의 자발적 운동이 되기를 바랍니다.

보건부 차관은 다음과 같이 제안했습니다. 앞으로 베트남 건강 노동조합은 건강 부문 공무원의 인식, 이해 및 책임감을 지속적으로 증진하고, 우호적인 의료 시설을 만장일치로 건설하고, 2단계의 주제인 "이해, 헌신 - 혁신 강화"를 구현하기 위해 자기 인식, 공감 및 공유 정신을 강화해야 합니다. 특히, 전문적 윤리를 더욱 개선하고, 전문적인 스타일을 장려하며, 환자와의 소통과 서비스에 헌신합니다. 의료 환경에서 의사소통 기술을 연습하고, 환자의 신뢰와 만족도를 강화합니다.

지침 번호 15에 따라 "4가지 부탁, 4가지 항상" 규정을 계속 이행합니다. 모든 수준의 건강 노동 조합은 "의료 윤리를 적극적으로 실천하고 의료 기술을 연마"라는 모방 운동을 조직하고 시작합니다. "마음의 미소"를 지닌, 문명적이고, 친절하며, 부정성이 없는 의료진을 양성합니다.

대회 조직위원회 대표는 각 부대에 3등상을 수여했습니다.

또한, 베트남 건강 노동조합은 의료 시설의 운영 품질과 모든 단위의 노동조합 활동의 질과 관련하여 의료 시설의 검사 및 시행 감독 조직을 강화해야 합니다.

기초 노동조합 집행위원회는 혁신 운동을 단위와 산업에서 구축하고 발전시키는 데 뛰어난 기여를 한 긍정적인 요소들을 즉시 동기를 부여하고 격려하기 위해 우수한 성과를 거둔 단체와 개인을 보상하고 칭찬하는 내부 규정을 개발할 것을 지도부에 권고합니다.

조직위원회는 2개 수상 기관(박닌 산부인과 및 소아과 병원)에 1등상을 수여했습니다. 후에 중앙 병원;

2등상을 수상한 두 기관: 라오까이 지방 종합병원 국립 아동 병원

중앙노인병원을 포함한 6개 기관이 3등을 차지했습니다. 칸토 중앙 병원 까마우 종합병원 락투이 지구 의료 센터(호아빈) 라이차우성 종합병원 우정병원.

출처: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html