삼성베트남, 친환경 서비스로 각인

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SGGPO 2023년 10월 12일 17:16

삼성비나전자 산하의 삼성베트남 고객서비스는 동남아시아에서 선도적인 입지를 차지하며 삼성그룹의 친환경 서비스 트렌드를 선도하는 사업부가 됩니다(2022년부터 2023년 3분기까지).

삼성베트남 고객서비스는 그룹의 환경친화적 서비스 트렌드를 선도합니다.

삼성은 세계를 선도하는 기술 기업으로서, 2050년까지 순탄소 배출량을 0으로 줄이는 지속 가능한 개발 전략을 실행하면서, 사용자에게 더 나은 삶을 선사하는 뛰어난 제품과 서비스를 창출하는 데 항상 앞장서고 있습니다. 사람, 환경, 사회를 향한 개발 전략은 삼성그룹에서 전 세계 모든 시장에서 유연하게 적용하고 있습니다.

베트남은 삼성그룹의 전략적 시장 중 하나로, TV와 스마트 모바일 기기 소비를 선도하고 있습니다. 그룹의 연구개발센터가 2022년 공식 가동되며, 삼성그룹 전체 글로벌 제품의 50% 이상을 공급하는 베트남 생산기지를 적극 지원하고 있습니다.

삼성베트남고객센터는 베젤리스 TV 패널 수리 이니셔티브를 시작한 삼성그룹의 첫 번째 사업부이기도 합니다. 이 혁신적인 솔루션은 그룹에 의해 적용되었으며 다른 많은 국가로 널리 전파되었습니다. 이러한 노력과 혁신 덕분에 삼성베트남의 친환경 서비스 덕분에 고객은 2022년에 190만 달러를 절약할 수 있었습니다.

이에 따라 삼성베트남에서는 신제품 연구개발부터 투입원자재 구매, 생산, 유통, 사용, 폐기까지 제품수명주기 전반에 걸쳐 환경과 사회에 미치는 영향을 최소화하기 위해 공급망의 각 단계에 맞는 최적의 솔루션을 많이 실행해 왔습니다.

특히, 제품 사용 단계에서도 전자 폐기물을 최소화하고 사용자의 비용을 최적화하기 위해, 삼성베트남 고객센터는 뛰어난 창의적 아이디어를 통해 도전을 기회로 전환해 왔습니다.

삼성 베트남의 고객 서비스 및 국가 보증 책임자인 응우옌 타이 호아 씨는 "베트남의 창의성 정신, 항상 고객을 중심에 두는 것, 그리고 지역 사회 책임감은 삼성 베트남이 그룹에서 환경 의식 서비스 트렌드를 선도하는 데 도움이 되는 핵심 요소입니다. 여기서 우리는 부품 수리를 우선시하고, 교체하기 전에 제품 수명을 유지하여 고객의 비용을 절감하고 전자 폐기물을 최소화합니다."라고 말했습니다.

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